核心提示：昨天，一篇報(bào)道《金博大店虧1.64億，“大商鄭州”何以“大傷”？》，在鄭州商界引起熱議。
經(jīng)濟(jì)“新常態(tài)”，實(shí)體商業(yè)正面臨模式大變革，轉(zhuǎn)型途中，行路艱難。大商鄭州地區(qū)集團(tuán)(下稱(chēng)“大商鄭州”)的困局，實(shí)為商界縮影，業(yè)界亦心有戚戚焉。
大商之“傷”，則尤為典型。多路信源顯示，相比眼前的欠租風(fēng)波，拉長(zhǎng)供應(yīng)商賬期、以物抵債、高管流散等才是該公司時(shí)下遭遇的立體窘境。
作為國(guó)內(nèi)第一大綜合零售集團(tuán)的大商系，歷經(jīng)河南市場(chǎng)10年苦修，何以至此？4月15日，大河報(bào)記者按要求提交采訪提綱，問(wèn)及付款周期、人員離職等問(wèn)題，但大商鄭州對(duì)此仍暫時(shí)保持沉默。
外傷：“60天結(jié)算賬期”，讓零供關(guān)系更趨繃緊
近期，大商新年度的入場(chǎng)合同推出了“60天結(jié)算賬期”，讓本就敏感的“零供關(guān)系”更趨緊張。
60天賬期意味著什么？
某鞋業(yè)品牌河南代理商告訴大河報(bào)記者，此前，大商供貨合同中注明的結(jié)算周期是30天，符合國(guó)內(nèi)商業(yè)市場(chǎng)零供賬期的慣例。但事實(shí)上，大商貨款能在延后15天實(shí)際到賬，已經(jīng)很好了。而今，大商提出新一年合同賬期需延長(zhǎng)至60天(部分大品牌為45天)，即意味著所有供應(yīng)商都要為此多籌備一個(gè)月的流動(dòng)資金，并承擔(dān)相關(guān)財(cái)務(wù)成本。
不過(guò)，在多數(shù)供應(yīng)商看來(lái)，大商新合同約定的新賬期，無(wú)非是將此前拖延結(jié)款的問(wèn)題擺到了明面上。
“當(dāng)下，大商各門(mén)店客流、經(jīng)營(yíng)水平持續(xù)下滑，它依舊強(qiáng)勢(shì)的底氣從何而來(lái)?”某知名男裝河南區(qū)負(fù)責(zé)人直言，春節(jié)至今，其品牌在大商門(mén)店的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)已同比大幅下降。是否繼續(xù)留在大商，下周會(huì)見(jiàn)分曉。
大商超市的供貨商情緒亦不容樂(lè)觀。某國(guó)際品牌快消品河南區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理直言，“拖賬期、慢補(bǔ)貨、客流下降”，已讓很多大商門(mén)店陷入非良性循環(huán)。之所以該品牌仍在為大商配貨，只是“按總部要求在合作”。但是，結(jié)算賬期拖長(zhǎng)，必會(huì)增大供貨成本，推高供貨價(jià)格。
遭遇延付的不僅僅是供應(yīng)商。大商旗下多家門(mén)店的管理層人士稱(chēng)，去年下半年起，大商鄭州對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用支付嚴(yán)格管理，致使供應(yīng)商、建筑商、第三方服務(wù)商的待付賬款大面積延期結(jié)算。
一度曾出現(xiàn)過(guò)這種現(xiàn)象——供應(yīng)商按應(yīng)結(jié)算貨款的一定比例購(gòu)買(mǎi)大商所售紅酒，然后拿著購(gòu)買(mǎi)憑證去財(cái)務(wù)結(jié)賬。今年春節(jié)前，大商門(mén)店貨倉(cāng)里，售價(jià)便宜的紅酒，遭供應(yīng)商瘋搶。
內(nèi)傷：高管出走，骨干離散，離職潮重?fù)舸笊锑嵵?/strong>
從“虎”嘯中原到陷入困頓，大商鄭州究竟發(fā)生了什么？
“諸如大商這種大鱷級(jí)的零售霸主，如不是自己出錯(cuò)，僅靠宏觀環(huán)境與外部競(jìng)爭(zhēng)變化，短期內(nèi)很難撼其根基。”大商的一位同城競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如此分析。
業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)，自去年以來(lái)，大商鄭州人力資源的持續(xù)失血，讓本就處于行業(yè)逆勢(shì)中的大商鄭州日趨不利。就在近期，新一波離職潮涌現(xiàn)，波及副總裁、總裁助理、發(fā)展部高管等多名骨干成員。這是繼去年7月大商鄭州地區(qū)集團(tuán)管理層大換血后，新一波集中離職潮。至此，大商鄭州的副總和店長(zhǎng)職務(wù)的高管近乎全部更替。
大商鄭州高層人事持續(xù)余震，亦讓其諸多利益相關(guān)方陷入困惑。上周的大商超市嵩山路店發(fā)生的被封門(mén)事件，與此不無(wú)關(guān)系。
蘭德置業(yè)是該店物業(yè)的代運(yùn)營(yíng)商，該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，2015年年初至今，大商鄭州針對(duì)嵩山路店物業(yè)“降租”，派出的談判對(duì)象換過(guò)3任。前兩任溝通相對(duì)良好，但每次都是談完后待落實(shí)之際，悄無(wú)聲息離任了。與第三任談判對(duì)象的溝通存較大分歧，即被無(wú)理由擱置了數(shù)月。“店長(zhǎng)沒(méi)權(quán)限、分公司總經(jīng)理不理會(huì)，我曾試圖去找其主要負(fù)責(zé)人，但未果。由此，才導(dǎo)致雙方矛盾激化。”
不過(guò)，相比高層變動(dòng)，大商鄭州各門(mén)店中低層管理干部的流失，數(shù)量更多。大商鄭州一內(nèi)部人士舉例，今年春節(jié)前后，公司實(shí)行了全面降薪、集團(tuán)中樞裁員分流。與此同時(shí)，各門(mén)店管理崗空缺率也在加速增長(zhǎng)，兩股人才外流已經(jīng)在經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域形成負(fù)面?zhèn)鲗?dǎo)：“班長(zhǎng)突擊升連長(zhǎng)”、“工兵突然變炮兵”等諸多人事領(lǐng)域的非常規(guī)手段時(shí)有上演。
這一說(shuō)法，與省內(nèi)一商業(yè)顧問(wèn)公司負(fù)責(zé)人的說(shuō)法相吻合。該人士稱(chēng)，近半年，大商系離職的門(mén)店管理層為其源源不斷輸送了人才。
觀察：戰(zhàn)術(shù)失當(dāng)，戰(zhàn)略失準(zhǔn)，大勢(shì)驟變，如何救贖
冰凍三尺，非一日之寒。幾乎所有受訪對(duì)象對(duì)大商鄭州今日之境遇都給出此類(lèi)評(píng)價(jià)。這其中，對(duì)宏觀環(huán)境應(yīng)對(duì)的失策，對(duì)區(qū)域戰(zhàn)略“調(diào)校”的失準(zhǔn)，對(duì)關(guān)聯(lián)者利益處置的失當(dāng)，恐都無(wú)法回避。
觀察人士稱(chēng)，對(duì)商業(yè)大環(huán)境判斷的總體失準(zhǔn)，是眾多零售大鱷近年的群體性表現(xiàn)，尤其是在“逆勢(shì)擴(kuò)張”的路徑選擇和力度拿捏上。在這方面，即便是沃爾瑪、萬(wàn)達(dá)、丹尼斯等全球、全國(guó)或區(qū)域零售巨頭，都感受到“逆勢(shì)加碼”帶來(lái)的重重壓力。
大商鄭州更是如此。一段時(shí)間以來(lái)，即便是國(guó)內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)步入“新常態(tài)”，實(shí)體零售全行業(yè)入冬，大商集團(tuán)依舊在河南二三線市場(chǎng)密集布局，其結(jié)果是那些市場(chǎng)根基不穩(wěn)的新店先后暴露風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而向全體系形成負(fù)面?zhèn)鲗?dǎo)。2015年大商鄭州那場(chǎng)震驚全國(guó)商界的管理團(tuán)隊(duì)更換，與區(qū)域業(yè)績(jī)下滑不無(wú)關(guān)系。
擺在大商鄭州新高管團(tuán)隊(duì)面前的，不僅有興利除弊、恢復(fù)士氣、人才止血的重任，更有“扭虧轉(zhuǎn)贏”的遠(yuǎn)大預(yù)期。但是，新團(tuán)隊(duì)所注入的正統(tǒng)國(guó)企“大商文化”，卻無(wú)法與大商鄭州既有的文化傳承迅速兼容，更難與廣泛的利益交集方形成共識(shí)與共振。
比如，其零供關(guān)系、政企關(guān)系、消費(fèi)者關(guān)系等層面，經(jīng)常出現(xiàn)種種摩擦和不適，并持續(xù)誘發(fā)各種不“接地氣”的事件：拖欠房租、拉長(zhǎng)賬期、門(mén)店削權(quán)……這些事件折射出新團(tuán)隊(duì)對(duì)企業(yè)在區(qū)域市場(chǎng)當(dāng)下環(huán)境中的真實(shí)境遇判斷失準(zhǔn)。
對(duì)大商鄭州團(tuán)隊(duì)而言，更險(xiǎn)惡的考驗(yàn)，遠(yuǎn)不止這些戰(zhàn)術(shù)層面的糾結(jié)，摧枯拉朽的行業(yè)巨變才是橫亙?cè)谒辛闶劬揞^門(mén)前的大山。
最新數(shù)據(jù)顯示，在百貨業(yè)發(fā)展整體放緩的局面下，曾領(lǐng)跑行業(yè)的大商股份、重慶百貨、杭州解百等區(qū)域百貨巨頭已難以延續(xù)增長(zhǎng)，營(yíng)收、凈利大幅下跌。消費(fèi)渠道多元、新型商業(yè)層出不窮，沒(méi)落的“二房東”零售模式甚至整個(gè)百貨業(yè)前景愈發(fā)暗淡。
當(dāng)下，當(dāng)電商對(duì)實(shí)體零售持續(xù)持續(xù)蠶食，單純靠賣(mài)貨、無(wú)主題化的百貨店，能走的路已是越來(lái)越窄了。而如何重新吸引消費(fèi)者“重返”門(mén)店，則是一切困惑的核心和破題方向，好在“大商們”手上還掌握著供應(yīng)商資源，好在他們的品牌信譽(yù)尚有余溫。但是，留給他們的時(shí)間已經(jīng)不多了。
對(duì)這樣一家標(biāo)志性商企的區(qū)域轉(zhuǎn)型之路，本報(bào)將繼續(xù)關(guān)注。
（大河報(bào) 記者楊霄）
