中國都將處于互聯網顛覆、革命和改造傳統產業的歷史進程中。企業戰略決策者,需要用互聯網思維去看待現在的變化。這類變化包括連個層面:產品思維和商業模式的改變。
互聯網時代經營的核心,是用戶的口碑。而口碑產生的充分條件,是要把單品做到極致,讓單品的價值超過用戶預期,好到大家愿意口口相傳。只有完成了口口相傳,才能最終實現單品爆發,把單品做到海量。
傳統企業以渠道為經營的核心,為了占領有限的貨架和占領有限的經銷商資源,一家企業常常開發出數十甚至數百的單品,造成經營重心的缺乏和生產制造、營銷與庫存的大量浪費。而互聯網時代,強調專一,只有專一才會集中力量把產品做到極致。少就是多,少就是美,少才可能產生極致。因此,改變從前的那種以多制勝的產品線,做有限的甚至單一的單品并引爆它。
另外,所謂極致,就是將產品的外觀、性能、體驗甚至更新換代的速度,都做到企業能力的極限。因為在互聯網時代,產品信息不再不對稱,而是全透明。只有那些做到極致的、超出用戶預期的單品,才能讓用戶尖叫,并為之買單。
新時代需要采用新的價格思維。在定價上借鑒互聯網思維中的“免費”的精髓,制造免費絕殺的威力。其方法有三:首先,就是要看它是否具有為客戶創造價值的能力以及實現客戶價值的程度,企業是否完全地甚至超越客戶期望地、高性價比地滿足了客戶需求,即把性能已經做到極致的單品,按照最高性價比賣出去,這就是互聯網思維追求的“高性價比極限讓用戶尖叫”和“價格極限絕殺”;其次,看這個企業的盈利模式,是否具有獨特性,是否是“東邊不亮,西邊亮”,賣產品不賺錢,賣配件或服務賺錢;第三,看企業的戰略控制手段的控制能力強弱,企業的現有戰略控制,是否能夠保持客戶長期忠誠,并形成企業在產業鏈中不可替代的戰略地位,并有效地防止競爭對手的模仿,建立模仿壁壘。
當然,僅僅改變產品思維還不夠,一定要改變商業模式思維。
上海超限戰營銷咨詢沈志勇認為,小米的成功,一個是把單品做到極致的成功,另一個就是商業模式的成功。小米手機之所以敢“頂配+成本價”銷售,是因為小米最初設計的商業模式,其本身就不是靠賣硬件賺錢,而是靠配件、軟件系統和云服務賺錢,手機硬件僅是聚合用戶的工具而已。
企業如果還在沿用傳統產業時代的運營系統,那與士兵拿著導彈當刺刀用是一個性質�;ヂ摼W時代的企業,必須對傳統時代的研發模式、工業設計、采購、軟硬件設計、生產方式、組織結構、團隊考核、營銷推廣、客戶維持、供應鏈等全部運營系統,進行徹底的改造。
未來企業之間的競爭,是產業鏈的競爭,更是生態圈的競爭。傳統企業拼的是企業內部的核心競爭力,通俗說就是比“能不能比別人做得更好”。企業核心競爭力由內部轉移到外部、由單方轉移到多方。那個時候,“和誰在一起玩”、“和誰一起玩得好”,比自己玩得好更重要。