中國都將處于互聯(lián)網(wǎng)顛覆、革命和改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的歷史進程中。企業(yè)戰(zhàn)略決策者,需要用互聯(lián)網(wǎng)思維去看待現(xiàn)在的變化。這類變化包括連個層面:產(chǎn)品思維和商業(yè)模式的改變。
互聯(lián)網(wǎng)時代經(jīng)營的核心,是用戶的口碑。而口碑產(chǎn)生的充分條件,是要把單品做到極致,讓單品的價值超過用戶預(yù)期,好到大家愿意口口相傳。只有完成了口口相傳,才能最終實現(xiàn)單品爆發(fā),把單品做到海量。
傳統(tǒng)企業(yè)以渠道為經(jīng)營的核心,為了占領(lǐng)有限的貨架和占領(lǐng)有限的經(jīng)銷商資源,一家企業(yè)常常開發(fā)出數(shù)十甚至數(shù)百的單品,造成經(jīng)營重心的缺乏和生產(chǎn)制造、營銷與庫存的大量浪費。而互聯(lián)網(wǎng)時代,強調(diào)專一,只有專一才會集中力量把產(chǎn)品做到極致。少就是多,少就是美,少才可能產(chǎn)生極致。因此,改變從前的那種以多制勝的產(chǎn)品線,做有限的甚至單一的單品并引爆它。
另外,所謂極致,就是將產(chǎn)品的外觀、性能、體驗甚至更新?lián)Q代的速度,都做到企業(yè)能力的極限。因為在互聯(lián)網(wǎng)時代,產(chǎn)品信息不再不對稱,而是全透明。只有那些做到極致的、超出用戶預(yù)期的單品,才能讓用戶尖叫,并為之買單。
新時代需要采用新的價格思維。在定價上借鑒互聯(lián)網(wǎng)思維中的“免費”的精髓,制造免費絕殺的威力。其方法有三:首先,就是要看它是否具有為客戶創(chuàng)造價值的能力以及實現(xiàn)客戶價值的程度,企業(yè)是否完全地甚至超越客戶期望地、高性價比地滿足了客戶需求,即把性能已經(jīng)做到極致的單品,按照最高性價比賣出去,這就是互聯(lián)網(wǎng)思維追求的“高性價比極限讓用戶尖叫”和“價格極限絕殺”;其次,看這個企業(yè)的盈利模式,是否具有獨特性,是否是“東邊不亮,西邊亮”,賣產(chǎn)品不賺錢,賣配件或服務(wù)賺錢;第三,看企業(yè)的戰(zhàn)略控制手段的控制能力強弱,企業(yè)的現(xiàn)有戰(zhàn)略控制,是否能夠保持客戶長期忠誠,并形成企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈中不可替代的戰(zhàn)略地位,并有效地防止競爭對手的模仿,建立模仿壁壘。
當然,僅僅改變產(chǎn)品思維還不夠,一定要改變商業(yè)模式思維。
上海超限戰(zhàn)營銷咨詢沈志勇認為,小米的成功,一個是把單品做到極致的成功,另一個就是商業(yè)模式的成功。小米手機之所以敢“頂配+成本價”銷售,是因為小米最初設(shè)計的商業(yè)模式,其本身就不是靠賣硬件賺錢,而是靠配件、軟件系統(tǒng)和云服務(wù)賺錢,手機硬件僅是聚合用戶的工具而已。
企業(yè)如果還在沿用傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)時代的運營系統(tǒng),那與士兵拿著導(dǎo)彈當刺刀用是一個性質(zhì)。互聯(lián)網(wǎng)時代的企業(yè),必須對傳統(tǒng)時代的研發(fā)模式、工業(yè)設(shè)計、采購、軟硬件設(shè)計、生產(chǎn)方式、組織結(jié)構(gòu)、團隊考核、營銷推廣、客戶維持、供應(yīng)鏈等全部運營系統(tǒng),進行徹底的改造。
未來企業(yè)之間的競爭,是產(chǎn)業(yè)鏈的競爭,更是生態(tài)圈的競爭。傳統(tǒng)企業(yè)拼的是企業(yè)內(nèi)部的核心競爭力,通俗說就是比“能不能比別人做得更好”。企業(yè)核心競爭力由內(nèi)部轉(zhuǎn)移到外部、由單方轉(zhuǎn)移到多方。那個時候,“和誰在一起玩”、“和誰一起玩得好”,比自己玩得好更重要。