中午和同事一起午餐，談到母親節(jié)營銷方案，并由此延展到行業(yè)部分職業(yè)經(jīng)理人以純粹折扣方式促銷的短視行為，再延展到這種短視行為的根由是績效考核的當下性(只考慮在職時，未考慮離職后政策的延續(xù)性)!

作為職業(yè)經(jīng)理人只負責任職期間銷售任務的完成、銷售同比提升的增長，欠缺對品牌中長期發(fā)展戰(zhàn)略的思考，如果企業(yè)高層沒有人堅持做品牌營銷活動的長遠規(guī)劃，就會出現(xiàn)一個大坑!

那么問題來了，從長遠看來即將來臨的母親節(jié)營銷，我們應該怎么做呢？

孫子兵法中最常見的一句話就是天時、地利、人和，我們也套用下。

母親節(jié)的天時：天是整體氛圍(由商業(yè)體整體氛圍、街鋪整體氛圍，烘托出的消費者購買氛圍);時是時間，整個母親節(jié)前有五一小長假、后有520表白日，母親節(jié)活動應該在那幾天呢?6、7、8三天為周五、周六、周日，如考慮活動購買的滯后性建議將9號也融進來，不建議提前(提前購買者的出發(fā)點基本不會是母親節(jié)消費誘發(fā)。

母親節(jié)的地利：地是場地，是專柜或者專柜外的活動場地;利是拋出銷售外其它的利潤來源，比如可以借母親節(jié)活動請商場讓扣、異業(yè)提供贈品等等。這一點展開發(fā)揮的話，會太長，我在文章后面附了幾個可以把“地”使用的更好的建議!“利”這一點我相信各位比我還會擅長整合資源，哈哈!

母親節(jié)的人和：人的主體是消費者與一線員工，消費者同品牌的黏度、消費者體驗感、品牌帶給消費者的增值感;一線員工的動員、額外激勵、活動內(nèi)容培訓等等!

消費者需要我們給他們提供什么？

這是一個最重要的問題，結(jié)合多年的終端運營經(jīng)驗我認為相比折扣消費者更需要的是營銷活動帶來的體驗感、增值感~

珠寶品牌的體驗營銷關(guān)鍵點不是邀約多少人試戴，而是充分的將品牌文化的體驗讓消費者認同~共鳴~心靈認同!

能夠帶來完美的體驗感必定從“心”開始。89.5%以上的物質(zhì)體驗無法在人們內(nèi)心持續(xù)，盡管消費者會因為物質(zhì)體驗的與眾不同而津津樂道，但最多不超過22天，這種物質(zhì)體驗就會消逝在人們的記憶當中;當然，另外10.5%的體驗感來自于文化層面，這種來自于文化層面的體驗感甚至會在人們的內(nèi)心發(fā)酵，形成持續(xù)的良好記憶，被人們回憶起來的時間更長久~

最簡單的一個方式：鼓勵消費者試戴、拍照、連同媽媽對這個照片的評價一同發(fā)朋友圈，根據(jù)點贊回復的方式(因為有媽媽的評價，話題感會比較強，且符合母親節(jié)的氛圍)，讓她的朋友夸贊~最終下決心購買~

品牌體驗感已經(jīng)成為產(chǎn)品與消費者之間最為重要的“感情線”，從某種程度來講，產(chǎn)品從理性層面與消費者之間建立起物理性的連接，品牌體驗感恰恰是產(chǎn)品與消費者之間從感性層面建立起來的情感連接，消費情感的建立的是品牌營銷成功的關(guān)鍵。

做一些“意外驚喜”，提升品牌營銷活動的增值，是整個營銷活動不可缺少的一個環(huán)節(jié)!

那增值服務一般是哪些呢?日本社區(qū)型超市送個每位客戶一個帶有生活小哲理、居家節(jié)約妙招的小卡片就是一種增值服務，海底撈為等待的客戶擦鞋也是增值服務… …顧客是來買東西的，這個買賣過程跟送卡片沒多大關(guān)聯(lián)。同樣客戶是去海底撈吃飯的，等待也是自愿的，但海底撈提供的免費擦鞋服務也和吃飯沒關(guān)系

其實還可以提煉出一個共性就是增值服務是服務方?jīng)]有必要提供的服務，而提供增值服務的目的一般是為客戶制造意外的驚喜，進而留下深刻印象，也可以說在客戶的心智階梯中占據(jù)一個有力的位置，產(chǎn)生重復性的消費，甚至是轉(zhuǎn)介紹。其實在銷售過程中的做透人情也可以看做是一種增值服務，做透人情的本質(zhì)是賣人品，可是賣人品和賣產(chǎn)品有關(guān)系嗎？

但是因為這是一個供過于求的市場，導致競爭異常激烈，所以一般情況下賣產(chǎn)品之前必須有一個把自己推銷給客戶的過程，因此才不得已將賣人產(chǎn)品和賣人品等價起來。

從長遠看來，品牌走進消費者心里四個緯度是：同消費者的黏度、帶給消費者的體驗感、提供給消費者的增值服務、滿意的產(chǎn)品及其它~