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主題:【借鑒】從沃爾瑪危機處理,思考兩全其美的整合方案

夜月下的風

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個人與團隊面臨的最大困難之一是:難以放棄關注現有的對立模式,轉而探討潛在的整合方案。誠然,這是一次大幅度的跨越——從分析一下子跳到想象。我們怎樣才能建設性地融合兩種模式,取其精華,并創建效果更佳的新方案?CIH學習中心與您一起探討一下!

2005年前后,沃爾瑪遭到環保主義者的攻擊,說它是環境的敵人,碳排放巨大。面對這樣的指責,沃爾瑪有兩種選擇:一是采用公關和法律的手段予以反駁,公司照常經營;二是采取環保策略,努力成為可持續發展的排頭兵。前一種策略可以讓公司保持低成本競爭優勢,但公司聲譽可能受損;后一種策略可造福世界,而且對公司的長遠發展也大有裨益,但為此需要投入大量的資金、時間和精力,勢必影響公司利潤。

有沒有一種方法既可提升公司利潤,又能修復公共關系,還對環境有益?對此,沃爾瑪采用了整合性思維:它有效拓展了自己擅長的照常經營模式,從而獲得了環保先鋒模式的核心優勢。照常經營模式的核心是沃爾瑪依靠對供應商的影響力壓低成本。沃爾瑪將這一做法推廣到了可持續領域,它利用自己對供應商的影響力,要求它們進行可持續生產,而并不增加沃爾瑪的總成本。

此舉創造性地解決了照常經營和環保先鋒兩種模式之間的矛盾。整合性思維指的就是積極利用對立模式之間的矛盾,從中發掘新模式,創建新方案。新模式包含現有模式的核心元素,但是更勝一籌。

為了讓領導者有具體的整合方式可循,作者對各種整合方案進行了歸納總結,確定了三種反復出現的整合方案類型。

1、雙下注整合

當一種模式優點眾多,卻隱含一個大缺陷,而另一種模式有一個重要優點,同時不乏許多小缺陷時,整合性思維者需要在兩種模式中選擇一種更受青睞的模式,將其推向極致,把這一模式的特點不斷放大,直至它開始展現對立模式的主要優點。沃爾瑪就是雙下注整合的典型案例。

2、分解式整合

有時候兩種模式都很有吸引力,決策者希望能兩者兼顧,但是不知道如何做到這一點,比如如何能既享受到集權的益處,同時又獲得分權帶來的靈活性。為了創造性地解決這一矛盾,決策者就必須對問題本身進行深入思考,將問題分解成各個部分,以便每種模式都可以在局部得到充分運用。

維多利亞•黑爾在解決為發展中國家生產和提供藥品的難題時就采用了這種方案,她將藥品的研發與檢測及供應分離開來,利用大型醫藥公司放棄的“孤兒”藥物來治療發展中國家的疾病,通過公共健康模式來檢測和供應藥物。如此一來,她既可以利用大型醫藥公司的研發機制,又無需承擔其實際成本。

3、藏寶式整合

當兩種模式完全對立,均是優劣參半,無法融合時,你需要分別從兩種模式中發掘能夠打動你的核心元素。你的任務就是圍繞這些元素——“隱藏的珍寶”——打造新模式,同時放棄原有對立模式中的其他元素。

泰迪•布萊切正是采用這一方法解決了為貧窮的黑人青年創辦大學的難題。大學一般可分為兩種類型:一種是傳統大學,面對面地教學,費用高昂;另一種是函授教學,覆蓋廣,規模大,但缺乏當面輔導和支持的學習環境。布萊切結合了這兩種模式的核心元素,創立了CIDA城市校園。學生在這里邊工作邊學習,不僅降低了校園的開支,而且加強了同學的社區參與度。畢業后,學生需要在經濟上回饋學校,正如他們曾經獲得別人的資助一樣,他們也需要向未來的學生提供資助。

整合性思維并不能解決所有問題。環境千差萬別,解決方案也應當豐富多彩。問題的關鍵在于決策者要理解眼前相互對立的模式,并且因地制宜地使用最佳整合方案。

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