近幾年O2O這個概念炙手可熱，之前有句話說電商搞死了傳統(tǒng)行業(yè)，現(xiàn)在無論是“大而全”還是“小而美”的傳統(tǒng)行業(yè)都在向著互聯(lián)網(wǎng)上靠，目前先拋開能不能盈利來看，線上線下的相互融合都是一個趨勢。

社區(qū)居家生活是每個人必經的生活場景，相關資料表明：人均GDP超過3000美元，商業(yè)業(yè)態(tài)也將隨之逐漸從商業(yè)中心大型百貨商場轉變?yōu)榇笮统�市、郊區(qū)倉儲市場和各種類型的社區(qū)商業(yè)。便利店是社區(qū)中必不可少的傳統(tǒng)商業(yè)形式，它的主要是與居民到距離較遠大型超市進行計劃性購物形成即時性的互補，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)技術盛行，社區(qū)便利店當然是加入O2O的一份子。

便利店起源于美國，發(fā)揚于日本，中國的便利店可分為兩種，第一種是連鎖便利店；第二種是個人便利店。連鎖便利店有中國自己的品牌以及外國品牌，個人便利店多以夫妻或家人共同經營用以維生。那么社區(qū)便利店可以和互聯(lián)網(wǎng)擦出哪些火花呢，就以上兩類下文簡做分析。

①個人社區(qū)便利單

總體上來看社區(qū)中個體經營的便利店占多數(shù)，之前個體店小一般以小的形式體現(xiàn)，只要是居民區(qū)應該都可以看到這種便利店，居民路過買瓶水，下樓買包煙，或者提供一些應急的商品，現(xiàn)在社區(qū)中一些個人便利店也能達到80到100個平方。

線上的部分可以是手機或者電腦上的任何載體，比如APP、網(wǎng)頁等。不過隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，粘性更高的手機端已經占據(jù)高峰。根據(jù)實際情況出發(fā)，微信現(xiàn)在在手機軟件中的占有率較高，微信中的公眾號可以作為連接居民與個人點紐帶，也是資金投入較低的一種方式。但在公眾號上的運營等各種營銷的方法都需個人去摸索，比較耗費精力。小店主頁沒有耐心去維護。

像愛鮮蜂這樣的社區(qū)O2O便利店，就是利用個人社區(qū)便利店主，沒有能力和精力去自己搞線上部分，他們來提供這部分的技術，并且把一些自己采購的商品加入到自己整合的社區(qū)便利店中加以售賣，從中賺取提成。但配送是有店主自己完成的，其實店主可以采取配送中夾帶名片跳單的形式來避開扣點問題。

目前來看大部分有線上市場的社區(qū)一般都會被收編，個人社區(qū)便利店自己做線上部分已經不太明智，耗費精力大，做不過有專業(yè)的公司，投入產出比會很低，且沒有必要。

②連鎖便利店

其實連鎖還是非連鎖便利店并沒有明顯的界限劃分，一些公司于個人社區(qū)便利店業(yè)務上有合作都可以在自己宣傳的時候打出連鎖的旗號，只是看這個連鎖的關聯(lián)性到底有多強，兩個極端來看：⑴全部自營，采購、運輸、銷售等都由公司來做。⑵合作邊緣，便利店和公司各處一半錢一起做個招牌，上面要印有公司宣傳的LOGO。

連鎖的線上部分也可以大體分為以下幾類：⑴公司有自己的APP，一款APP從無到有從幾萬到上百萬不等，一般做社區(qū)O2O這部分都是外包出去，但現(xiàn)在用戶手機中的軟件基本都有的就那幾種，沒有一定的吸引力和持久力的運營表現(xiàn)，用戶很難把其APP長留手機中。 ⑵像淘寶、京東、等此類購物軟件的用戶很多，連鎖便利店為了更多的流量與其合作也是屢見不鮮，像去年羅森接入百度直達號，重就在于利益分配的問題。⑶公眾號，一般來講連鎖便利店都會有自己的公眾，并花一部分精力來維護，雖然公眾號用戶的粘性成下降趨勢并且在公號上直接下單購買的表現(xiàn)并不是很好，單可以為在搞活動和促銷的時候做傳播或者宣傳品牌，是一個間接增加粘性的手段。

結語

社區(qū)便利店在線上部分，基本上有兩個思路，第一是自己開入口自己做線上；第二是與有流量資源的合作，并把各個社區(qū)用戶流量分配到附近門店。自己引流耗費成本較大，且留存效果是個長久戰(zhàn)，高粘性的APP都有一定自己的壁壘，與其合作就要與其分食，也是社區(qū)便利店在O2O道路上的不低于而為之。

文/李宏川 公眾號/電商耗子