不想做店長的店員不是好店員!現在,您可能是還在一線苦苦打拼的店員,也可能已經通過努力當上了銷售骨干、或者部門主管、店長助理。
在大部分企業里,我們的店長都是從店員一點點熬上來的,這其中幾乎沒有捷徑,這個過程需要扎扎實實的努力,當然最重要的還是找準努力的方向。
前段時間朋友圈有一篇文章在朋友圈很火,月薪4000和8000的差距,不僅是業績的問題!文中有一句話說的很好:“你必須在拿4000工資時,先體現出8000的價值,老板才愿意買單。”
放在門店也是一樣的道理,只有在做店員的時候,體現出店長的潛質與價值,才有機會能夠當上店長。小編根據以往店員的升職過程,總結了一些共同的品質,在這里僅供大家參考:
一、扎實的專業知識
之所以把這塊放到前面,是因為做一行要專一行。生產人員的專業程度可能只關乎產品品質,但門店的店員不同,如果沒有掌握行業專業的產品知識、銷售技巧和服務能力,可能會直接影響店內的業績,所以,店員要想當店長,自己的銷售能力一定要強,掌握產品的知識是最基本的一步。
二、學會團隊合作
有人的地方就會有江湖,即使是再小的團隊,人情世故都是無處不在的。而店長兼顧著店里的很多角色,很多地方都需要店長出面做人做事,所以店長需要將人際關系處理得游刃有余。
即便你現在還只是一個店員,沒有機會帶團隊、處理各種事物,但作為店員,學會與其他同事相處只是基本功,不給團隊拖后腿也只是前提,最重要的是要學會合作。
很多人形成了一個誤區,以為要想當店長就必須在管理上顯示出類拔萃的才能。但其實就算個人的能力再強,也無法抵過一個默契配合的團隊的戰斗力。只有做好自己崗位的職責,并在配合中了解其他人的職責,這樣做了店長之后才能夠深諳團隊運轉的秘籍。
三、比別人多一點的堅持
做過店員的人都知道,在門店工作的辛苦不是一般人能夠想象的,休息很少、早晚倒班、而且還有業績壓力,這其中的艱辛可想而知,在這個過程中很多人會堅持不住放棄了,這個放棄不光指離開這份工作,還可能是從熱情飽滿變成得過且過。
我發現很多店員最后當上店長并不是只因為業績好、能力強,很多企業考驗人才一個很重要的標準就是堅持。幾天、幾個月的堅持正常情況下店員都能做到,而幾年如一日的堅持就實在不容易了。
在這段時間里其實有無數合理的理由讓人放棄,但被提拔的店員實際上就是在別人堅持不下去的時候又堅持了那么一會兒。
四、把自己的崗位做到極致
文章開頭提到做店員的時候就要展現出做店長的潛質,老板才會買單。有店員就要說了:我只能做這些基礎性的店員工作,又沒有機會,上哪去體現做店長的潛質?其實這句話并不是非要讓店員去向上司表現已經能夠把這個店管理到如何如何好了。這個潛質指的更多是一種態度。
有句話說的好,平凡的事情做好了就不平凡了�,F在,你需要靜下心來想一想,有沒有把自己崗位的每一件事情做到極致?就拿店里的產品來說,你能熟練講出門店各種產品的優點及賣點嗎?其次,你對店內的活動和套餐熟悉嗎?再次,你的客情管理做好了嗎?
如果你每天只是當一天和尚撞一天鐘,不被客人投訴你就滿足了,對工作的其它事情也都這樣馬馬虎虎,然后回過頭來又抱怨老板沒有對自己委以重任豈不是荒唐,連最基礎的工作都做不好,老板憑什么要買你賬?