自去年阿里巴巴與銀泰商業合作后，銀泰商業深化互聯網+戰略，開啟線上線下全面融合。但開放數據、互聯共融的難度對于一家從傳統商業起家的企業而言無異于是基因再造，也讓這個曾經在商業地產市場稱霸一方的巨頭漸顯疲態。2016年7月6日，銀泰商業發布截至6月30日的未經審計的上半年營運統計數字，并披露了45家門店上半年銷售額及相關收入。數據顯示，上半年銀泰商業實現總銷售77.398億元，同比下降2.5%。其中百貨業態門店多數下降，唐山銀泰城下降37.8%，同店銷售下降最為明顯。

但這并不能阻止銀泰商業前進的腳步。今天（8月5日），2016銀泰商業大會在三亞開幕。由于關鍵干貨——銀泰商業集團2016年上半年中期業績報告要在8月16日才能發布，所以這一次，銀泰商業掏心掏肺，向參會嘉賓講述了一場有關銀泰商業“切身體驗”的故事。

活動現場

銀泰11區負責人加電商負責人

不秀肌肉秀“缺點” 銀泰向市場要良策

每年一度的銀泰商業大會，都是一場招商盛會。但今年，除了常規的商家站臺外，銀泰商業大會首次推出了六大分論壇，由銀泰商業集團副總裁鄒明貴，銀泰商業集團百貨事業部總經理魏飆，銀泰商業集團總裁助理、合肥區區域總經理段劍揚，銀泰商業集團營銷企劃部總經理程泳江，銀泰商業集團杭州區總經理兼武林總店總經理袁幸福，銀泰百貨義烏伊美店總經理鄧朝軍領銜，向現場嘉賓廣納良策，涉及范圍從導購服務員的關愛政策到利潤銷售的保底，從甲乙雙方的相愛相殺到銀泰乃至整個行業發展的缺點所在，從銀泰金鼎店的現在與未來之路到銀泰是否有能力做價格理性回歸的推手，幾乎涵蓋了銀泰項目經營過程中的方方面面。

對此，不少與會品牌商也給出了肯定的評價，并稱這次大會非常大膽，只有甲乙雙方互相尊重、協助，才能實現漂亮的話語結果。

回歸零售本質 好東西不貴

事實上，自銀泰第一家門店在杭州開業以來，18年間銀泰一直在謀求轉型發展，一次又一次地“蝶變”，不斷為消費者帶來全新的購物體驗。正如銀泰商業CEO陳曉東說的那樣，零售商傳統的經營模式已經走到頭了，現在必須回歸零售的本質。

但要回歸本質，商業就必須苦練內功，去思考什么是零售商的價值？怎么樣把買賣做好，把東西賣好，把服務賣好。

那么為此，銀泰做了什么？用陳曉東的話說，就是擁抱互聯網思維，讓互聯網成為工具，做一個“傻傻帥”的銀泰。無論是為了顧客，在行業率先做到一個月無理由退換貨。還是為了員工，為員工放情緒假、春節打烊。抑或是為了行業，銀泰要繼續做行業的顛覆者，打翻舊有思維，提高供應鏈效率，高度融合線上線下商品和價格，縮減從商品到顧客的距離和成本，通過“放水”讓利擁抱顧客。

銀泰在做的，不僅僅是一個簡單的搬運工。“這些商品不是你創造的，而是你在商品流通環節加上了你的有效工作才創造了流通環節的價值。”陳曉東說，最終呈現在消費者面前的應該是“好東西不貴”。

此外，在陳曉東看來，目前人們的消費結構正在由生存型消費向發展型消費升級，由物質型消費向服務型消費升級，由傳統消費向新型消費升級，并且這一升級的趨勢越來越明顯，速度越來越快。隨著消費升級，中國零售市場將繼續蓬勃發展，為市場注入巨大潛力，但是未來供應鏈也會相應整合。

而百貨業的客群也在發生變化。隨著國內高凈值人群的不斷壯大，人們未老而先富，有錢、有資源去評判銷售渠道，人們可以任性選擇喜歡或不喜歡。未來，年輕人不會關心哪個是互聯網，哪個不是互聯網。

所以，零售企業不要再糾結線上和線下。而是應該要轉型、要變革，要嫁接新技術，如互聯網；要突破原來觀念，有新的經營理念；要有新的技術、手段，而不是固步自封墨守成規。這樣才能適應新的市場。

最后，陳曉東用了一句話總結：只有給力的合作伙伴，才能讓我們更快、更高、更強、更傻、更帥；只有優秀的創新團隊，才能讓我們更快、更高、更強、更傻、更帥。

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