藥聚多認為,作為一名藥店店員,除了要不斷學習專業的藥學服務常識,還應掌握銷售基本功。藥品作為一種特殊的商品,其獨特性決定它的銷售要素應有別于其他商品。本文,從另一個角度,概括了要成為一名優秀的藥品銷售人員,應該學好的六項基本功。 快跟小編一起來看看吧!
一懂
作為銷售人員首先要懂藥。藥品的功能主治是什么,適用于哪些癥狀,它的用法用量是怎樣的,在服用的過程中有可能出現哪些不良反應等,這些都要知道,不必等到顧客問起,自己再拿起藥品說明書來看。最重要的是對顧客講明白這種藥品的最大優點,這些都需要店員事先做好準備。
二做
藥品的擺放是銷售中非常基礎、非常重要的一項工作。藥品要擺放整潔有序,因為好的陳列方法更容易吸引人的眼球,最好能讓顧客進店后第一眼就可以看到,顧客伸手就可以拿到。藥品的宣傳廣告也要擺放在顯眼的地方,這些工作都需要店員做細、做好。
三說
見到顧客店員首先應該問好,面帶微笑,靈活運用接待不同層次、類型顧客時的基本用語及應對方式,然后切入主題,簡潔明了地把產品的特點和賣點介紹給顧客。不要喋喋不休,抓住不放,讓顧客產生反感。這就需要店員注意銷售的方式和技巧。
四配
有時單純的一種藥品并不能治好患者所患的疾病,此時店員就要做好藥品搭配銷售的準備,通過談話了解患者的病情,選擇合適的藥品進行搭配銷售,給顧客一種業務熟練、工作認真、對顧客負責的感覺。
五細
所謂細節決定成敗,在銷售工作中要多用心、多留心,注意細節,比如自己的儀容儀表、言談舉止等,銷售結束后要及時做好總結。
六練
沒有人天生就懂得銷售,因此要注意學習與銷售有關的知識,還要學習關于藥品的知識,只有通過不斷的學習訓練,才能成為一名優秀的店員。
藥聚多編輯小結
其實,技能提升并沒有捷徑,我們推薦的方法也許很多,但做不到也是枉然!想成為一個金牌店員,不僅要看別人怎么說,更重要的是自己要去踐行。小編記得有位名人說過一句話:“汗水是不會背叛你的�!彼�,小編祝愿各位店員都能通過不懈努力,達成自己心中的目標哦!