8月15日，1號(hào)店和天貓超市的商超大戰(zhàn)進(jìn)入到白熱化，這一天1號(hào)店宣布針對(duì)天貓超市推出“貴1賠20”的舉措。

然后，在同一天，京東超市入場(chǎng)了，推出席卷六城市的紅包雨以及“8點(diǎn)檔早晚市”的爆品半價(jià)搶活動(dòng)，掀起猛烈的“鉅惠風(fēng)暴”。

這是一個(gè)什么局？升格的商超鏖戰(zhàn)愈演愈烈，誰(shuí)能笑到最后呢？

一場(chǎng)席卷六個(gè)城市的“鉅惠風(fēng)暴”，讓商超鏖戰(zhàn)升格

京東超市的“鉅惠風(fēng)暴”，從8月15日到8月31日，分為兩條線出擊。一條線針對(duì)全國(guó)用戶，名為“8點(diǎn)檔早晚市”，周一到周五每天的早8點(diǎn)和晚8點(diǎn)，共有8個(gè)爆款商品五折特惠或者買一贈(zèng)一；另一條線則是針對(duì)區(qū)域用戶展開，深圳、南京、天津、武漢、重慶、成都六個(gè)城市的消費(fèi)者將能享受到最高搶100元紅包的“紅包雨”活動(dòng)，以及當(dāng)?shù)叵�費(fèi)者喜愛的商品。

伴隨這場(chǎng)大型促銷活動(dòng)，京東超市也開啟了猛烈的市場(chǎng)推廣。我從京東超市的官方微信看到，這場(chǎng)“鉅惠風(fēng)暴”的廣告登上了六大城市的各大報(bào)紙頭條，登上了六大城市的小區(qū)樓宇廣告屏幕，登上了六大城市的核心商務(wù)區(qū)戶外廣告。可以說(shuō)，其陣勢(shì)之浩大，場(chǎng)面之火爆，關(guān)注度之廣泛，都令人矚目。

眾所周知，8月8日，1號(hào)店發(fā)動(dòng)了針對(duì)天貓超市的閃電戰(zhàn)，這也讓商超大戰(zhàn)成為業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。事實(shí)上，在8月10日和8月11日京東和阿里相繼公布財(cái)報(bào)時(shí)，商超大戰(zhàn)就是各位分析師和媒體關(guān)注的熱點(diǎn)話題。雙方的高管也不約而同地撂下狠話，都表示將不惜投入巨資贏得商超之戰(zhàn)。可以說(shuō)，京東超市的這場(chǎng)“鉅惠風(fēng)暴”促銷，并不是一個(gè)普通的促銷，而是在商超之戰(zhàn)愈演愈烈的大背景下的巨頭入場(chǎng)，不僅讓商超之戰(zhàn)急劇升格，而且讓這場(chǎng)大戰(zhàn)變得越來(lái)越復(fù)雜和撲朔迷離。

一場(chǎng)恰當(dāng)時(shí)間，在恰當(dāng)?shù)攸c(diǎn)，發(fā)起的恰當(dāng)促銷

我仔細(xì)研究了一下，不得不說(shuō)京東超市的這次促銷恰到好處，它是一場(chǎng)在恰當(dāng)時(shí)間，在恰當(dāng)?shù)攸c(diǎn)，發(fā)起的恰當(dāng)?shù)拇黉N。

之所以是說(shuō)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間，是因?yàn)榫〇|超市的入場(chǎng)時(shí)間巧妙。從小里說(shuō)，1號(hào)店和天貓超市在激戰(zhàn)一周之時(shí)，1號(hào)店從爆品冰點(diǎn)價(jià)升格到“貴1賠20”，然后同時(shí)京東超市入場(chǎng)，對(duì)天貓超市形成事實(shí)上的雙向夾擊，殺傷力可見一斑；從大里說(shuō)，目前線上商超雖然增長(zhǎng)迅猛，但是占比依然比較低，現(xiàn)在正是搶奪用戶，改變用戶購(gòu)物習(xí)慣的大好時(shí)機(jī)，這時(shí)候發(fā)起低價(jià)的促銷風(fēng)暴就像足球里面的臨門一腳，效果突出。

恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)，我指的是京東超市發(fā)力的這六個(gè)城市：深圳、南京、天津、武漢、重慶、成都。這六個(gè)城市涵蓋北到天津，南到深圳，西到成都，東到南京，可以說(shuō)席卷了多個(gè)核心區(qū)域的核心城市。有意思的是，京東超市的這六個(gè)城市選取的非常巧妙，1號(hào)店主攻天貓超市的地區(qū)是在華東，這意味著兩者是有著默契的，1號(hào)店在華東出擊，而京東超市則在六個(gè)城市形成聲援。

恰當(dāng)?shù)拇黉N，是說(shuō)京東超市的這場(chǎng)“鉅惠風(fēng)暴”明著看起來(lái)是一場(chǎng)針對(duì)用戶的促銷，實(shí)際上卻是對(duì)1號(hào)店形成聲援和支持，對(duì)天貓超市形成絕殺的妙棋。就拿成都來(lái)說(shuō)，7月天貓超市挺進(jìn)成都，以“送成都人民50元紅包”為噱頭瘋狂促銷。京東超市顯然針鋒相對(duì)，你送50元紅包，我就送100元紅包。天貓超市進(jìn)成都可是有戰(zhàn)略考慮的，其在北上廣深杭實(shí)現(xiàn)本地化運(yùn)營(yíng)后，逐個(gè)攻破二線城市是其當(dāng)下的戰(zhàn)略重點(diǎn)，成都顯然成為其首站。這時(shí)候，對(duì)于京東超市和1號(hào)店來(lái)說(shuō)，必須要聯(lián)手遏制，才能談贏得商超之戰(zhàn)。

激烈競(jìng)爭(zhēng)的商超大戰(zhàn)，誰(shuí)能笑到最后？

好的，說(shuō)到現(xiàn)在，有必要看一下商超大戰(zhàn)的參戰(zhàn)者們，看看這是一個(gè)什么樣的江湖，什么樣的態(tài)勢(shì)。線上商超主要是京東超市、1號(hào)店和天貓超市三家，京東超市目前是行業(yè)老大；1號(hào)店曾經(jīng)是商超的領(lǐng)先者，但后來(lái)因?yàn)橥顿Y者的變更，中間沉寂了一段時(shí)間，現(xiàn)在隨著沃爾瑪入股京東復(fù)出；天貓超市是后起之秀，依托菜鳥物流和阿里平臺(tái)成長(zhǎng)迅速，并在去年和京東超市的大戰(zhàn)中被人們所知。

除了線上商超的這三家之外，線下商超在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，也在謀求轉(zhuǎn)型。比如華潤(rùn)，就在7月宣布投資美團(tuán)，讓自己旗下的超市搬入美團(tuán)外賣。但是正如我在之前文章《華潤(rùn)投資美團(tuán)：貓狗大戰(zhàn)下的自救能否成功？》所說(shuō)，要想和京東、阿里這樣生于互聯(lián)網(wǎng)的公司競(jìng)爭(zhēng)難上加難。

其實(shí)，無(wú)論是線上商超，還是線下商超，要想成為線上線下商超的老大，唯一的決定因素還是用戶體驗(yàn)。可以說(shuō)，誰(shuí)能有更豐富而高品質(zhì)的商品，誰(shuí)能有更優(yōu)惠的價(jià)格，誰(shuí)能最懂用戶并提供更好的服務(wù)，誰(shuí)就能在激烈競(jìng)爭(zhēng)的商超鏖戰(zhàn)中勝出，笑到最后。

就像我之前的文章中反復(fù)強(qiáng)調(diào)的，我認(rèn)同的一條真理就是出身決定命運(yùn)、基因決定未來(lái)。什么樣的模式能有更好的用戶體驗(yàn)？我覺得大的方向一定是自營(yíng)模式的用戶體驗(yàn)大于平臺(tái)模式，自建物流的用戶體驗(yàn)大于社會(huì)化物流。就像假貨問(wèn)題，自營(yíng)模式因?yàn)槟軌驅(qū)ι唐妨魍ǖ沫h(huán)節(jié)進(jìn)行掌控，就能比平臺(tái)模式更能杜絕假貨問(wèn)題，帶來(lái)高品質(zhì)的商品。商超是個(gè)很特殊的品類，用戶對(duì)商品質(zhì)量和品質(zhì)高度敏感（吃的、小孩用的等），而且對(duì)價(jià)格高度敏感（高頻剛需）。這決定了用戶體驗(yàn)在商超品類更加敏感，可能用戶體驗(yàn)上稍有差距，最終就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中敗北。

因此，在京東超市、1號(hào)店和天貓超市中，我是更看好京東超市和1號(hào)店的。1號(hào)店的自營(yíng)占比也是比較高的，超過(guò)68%；京東超市就更不用說(shuō)了，京東長(zhǎng)期以來(lái)形成的“正品行貨”標(biāo)簽對(duì)京東超市是一個(gè)很大的背書，京東自建物流更是一個(gè)絕好的名片，一頭是高品質(zhì)的商品，一頭是高品質(zhì)的服務(wù)，比起來(lái)京東超市成為最后商超王者最有可能。當(dāng)然，京東超市和1號(hào)店現(xiàn)在是一家公司了，這更加重了勝利的天平。就像這次8月商超大戰(zhàn)，1號(hào)店就像尖刀沖鋒在前，京東超市則在二線地區(qū)加緊布局，配合默契。一旦京東超市和1號(hào)店形成緊密配合的CP組合，贏得商超之戰(zhàn)的可能性無(wú)疑是最大的。

總而言之，商超之戰(zhàn)因?yàn)榫〇|超市“鉅惠風(fēng)暴”的加入變得更加激烈，當(dāng)巨頭們瞄準(zhǔn)商超發(fā)力時(shí)，真正決定最后勝者的還是用戶體驗(yàn)。商道至簡(jiǎn)，即是如此。