考察了盒馬鮮生、生鮮傳奇、廚鮮生等生鮮店之后，首先對這些企業的經營者們不斷創新，大膽嘗試的精神無比欽佩。零售的發展就是需要千千萬萬善于創新、勇于創新的勇士們的不斷創新擔當。特別在當下，由于受各種因素的影響，零售行業面臨著許多困難，面對著諸多挑戰，克服困難、戰勝挑戰的出路，就是需要變革創新。

欽佩之余，靜下心來慢慢思考，對這種創新的生鮮經營模式，也就是只是把簡單的經過分揀的菜、果搬到店里來的生鮮模式，感覺有些擔心：這種店有優勢嗎?這樣做生鮮的優勢在那里?這種店的市場發展空間會如何?生鮮品的流通渠道會有那些變化?我們探討生鮮品的超市化經營是為解決顧客的那些方面的需求?是為了解決便利?還是放心?還是快捷?還是品質?做生鮮店應該從哪些方面切入?

成本是決定創新成敗的關鍵：

選擇任何一種業態也好、模式也好，是否具備成本優勢是最終決策的第一要素。任何不具備成本優勢的商業形式絕對沒有任何選擇和存在的價值。當然優勢是相對的，也不能僅看當前。

觀察這幾家生鮮店，基本是把現在在集貿市場、夫妻店、提籃小賣銷售的菜、果、肉、蛋搬到了我們的生鮮超市。對比被我們的替代者，我們有成本優勢嗎?試想現在房租、人力成本大幅上升，已經是超市面對的巨大壓力，如果再延伸發展生鮮配送中心、分揀加工等有關環節，如此的加大成本，我們還有優勢嗎?試想，這些環節在個體經營、集貿市場是以無成本或低成本從事的。兩者的對比，成本巨大者還有優勢嗎?

菜、果、肉、蛋是一個非常特殊的商品品類，不確定的因素非常多：種植因素、天氣因素、季節因素、流通因素、運輸因素、分揀因素;在貨源、品質、價格、損耗等各方面的把控非常困難，難以形成穩定，因此也就難以形成穩定的顧客關系。

大賣場、超市引入生鮮的初衷，是為了集客，不是為了盈利，我們現在專開以生鮮品為主的店，其盈利點來自哪里?

食品安全問題是社會問題不是零售企業自身能解決好的問題：

可能我們在思考的是要打食品安全的賣點。我認為農產品的食品安全，是一個社會問題，是要靠政府解決的問題，絕不是靠一個企業就能解決的問題，最起碼也是要由地方政府在一定區域內下決心治理解決。如化肥、農藥的控制，土地的恢復。一個流通企業是難以做到的。

目前，政府已經在下決心解決農產品的食品安全問題，我相信在不久的將來，政府一定會像解決假冒偽劣商品一樣，解決好食安問題。20年前開一店，可以打著質量放心的招牌，就可以很好地吸引消費者。今天，政府的監管，市場商品已基本是質量放心的。今天，再打質量放心的牌還會影響顧客嗎?因此，食安問題不是長期的賣點。

沒有挑選余地及購物體驗的模式顧客喜歡嗎?

由于生鮮品銷售時，在鮮度、口味、感官等方面的特殊性，其顧客在購買時的挑選，是非常重要的需要。

超市提供的菜、果，不會有挑選性，特別像社區生鮮超市，更不會提供商品的對比挑選，只能滿足基本需要。我想這樣的經營模式，難以為顧客所接受，顧客還是會選擇有更多挑選的集貿市場、街邊市場。

購物體驗也是非常重要的，人與人的交流應該是購物過程的一種良好體驗。無體驗的購物不是一種良好的購物方式。以上問題都在檢驗顧客的接收。

賣場、超市十幾年的生鮮努力，在打集客牌，微利或無利經營的情況下，目前的市場占比尚且如此，如果生鮮店把生鮮做成主力商品，利潤點來自哪里?

未來一段時間提籃小賣仍然將是生鮮的主渠道：

就業問題在很長時間始終是中國政府面對解決的首要問題。每年800—1000萬的新增就業人口，城鎮化戰略帶來的農村人口向城市的轉移，經濟欠發達地區人口向經濟發達地區的流動，都需要就業渠道來消化。

在目前經濟增長速度下行的情況下，自主就業是重要渠道。在這其中，只會有極少數的人進入高大上的領域，大部分普通民眾只會選擇低端的自主就業。我想個體經營、提籃小賣絕對是政府要支持、扶持、幫助、引導的，也是必須要這樣做的，減免個體稅收就是一個重要信息。

如果大家留意集貿市場，現在大量的年青一代在觀念上有很大變化，對原來不屑一顧的買菜等小生意，現在普遍接受。在我們家附近的一個市場現在很多剛畢業的學生在賣菜、果，也是很會做生意。

所以無論從社會需要、解決就業、農產品特性、市場需要來看，集貿市場、提籃小賣冷將是生鮮的主渠道。

作別人不能做的，做別人做不了的是選擇生鮮創新模式的重要原則：

由以上的分析，是不是生鮮店不能做?我的答案是否定的。關鍵是目前做生鮮的定位是不合理的：我們不能和集貿市場、提籃小賣做一樣的生鮮，那樣是無優勢的，無空間的，我們做超市化的生鮮店就是要做別人不能做的，做別人做不了的。

做生鮮超市不應把簡單分揀的菜、果作為主力商品，那樣的話一是無優勢，二是無利潤空間。既然選擇以超市化的模式做生鮮店，就應該往深里做、往細里做、往精里做、往高處做：凈菜、配菜、半成品菜、熟食、家庭廚房、現場加工、家庭大廚等，形成有特色、有優勢、有利潤空間的生鮮經營模式。

滿足顧客品質化的需求，是發展生鮮店的根本目標：

做超市化生鮮店應以滿足顧客品質化生活需求為基礎。超市發展始終以引領消費為前提。我們發展生鮮店就要研究、提升顧客品質化的生活需求。

所謂品質化生活就是要提升顧客的生活質量、豐富顧客的餐桌文化、減輕顧客的廚房勞動、增強顧客的飲食營養。用我們生鮮超市豐富、品質、口味的商品，使顧客飲食生活、餐桌文化更加豐富多彩。在這其中，我們發展生鮮超市大有可為。

業神零售創新顧問 鮑躍忠

2016.8.22

- 該帖于 2016/8/24 10:03:00 被修改過

支持！學習！

時隔一年有些文章里的問題與觀點得到些驗證，但對于創業者、經營者來說有些問題還是需要深思的。

個人看法完全相反 實際上很多農貿市場經營戶也有出來開單店經營生鮮各種品項的 甚至做蔬菜店的也有開成連鎖的 成功者很多 這個值得思考 為什么呢！因為從商業進化的方面看 從個人經營從大市場到單店經營是比較流暢和符合規律的  而作為大型超市集團來說 本身做生鮮類社區店沒有相關的經驗過程 一味的采用賣場模式 往往錯誤百出 最后 作為生鮮商品 本身屬于民生商品 一味片面的追尋提高附加值 只能作為一部分高消費市場區域的手段 不可能作為生鮮小店生存的基礎 現在我們該注意到 這幾年市場出現的問題 是到了商品和銷售方式改升級的時候 老百姓的收入卻沒提高 一冷一熱的頸品該如何突破？真心不懂這問題出在市場參與者身上還是游戲規則制定者身上