聯(lián)商網(wǎng)消息:香港的著名化妝品連鎖店SaSa,用數(shù)字估測出中國大陸消費者正在減少對購物的興趣,蓋.盧克, 這家零售商的首席財務(wù)官告訴CNBC的記者。
盧克說道:SaSa正在嘗試通過社交媒體以及電子錢包平臺,和將會來香港的潛在消費者建立關(guān)系。“那會完全改變消費者的消費行為,他們會決定我們將要用何種方式來吸引他們的注意力以及他們的消費。”
中國大陸消費者到港的數(shù)量在七月份開始增長,這是過去一年的第一次增長。這些大陸消費者曾經(jīng)非常大手筆的在消費商品上花費,但這現(xiàn)象也在逐漸改變。
去年七月,香港的零售銷售下跌了7.7個百分點,珠寶以及手表的銷售下跌甚至超過了26%,購物中心門店銷售下落了將近有7個百分點。
”當(dāng)來自大陸的游客開始呈現(xiàn)非常明顯的增長時,零售支出不再完整反映大陸游客的消費,他們看起來在人均支出上消費更少,”盧克補充道:“我認為,他們基本在旅游的體驗上花費的更多了,他們可能花費更多在酒店住宿,花費更多在山頂纜車,這讓他們的旅行更加愉悅快樂,而不再僅僅只是購物。”
這促使SaSa轉(zhuǎn)向電商平臺來贏得中國游客的興趣。
“我們必須和阿里支付,微信以及銀聯(lián)一起合作。這些平臺會提供給我們途徑來進入他們的數(shù)據(jù)庫,了解他們的消費者,因此當(dāng)消費者計劃他們來港的假日時,消費者們就會把去SaSa購物的行程放入日程之中,” 盧克說道。
同時這位CFO也認識到,這種新的吸客手段同時也意味著會放棄那種傳統(tǒng)門店端吸引客流的方式。“不斷增加的,當(dāng)這些消費者將在到達香港之前,我們就會和他們建立聯(lián)系,消費者可以選擇在線上購物香港提貨的方式,或者直接快遞到中國的方式來得到商品。”
盧克說道這種電商方式的售賣對于銷售業(yè)績的提升的確有所幫助。
他注意到在七月份,當(dāng)香港總體零售在下跌的同時,香港總體化妝品以及藥妝部分的零售銷售逆勢相比一年前提升了9%。
(來源:聯(lián)商網(wǎng) 陸彥 編譯)
- 該帖于 2016/10/6 17:17:00 被修改過