還記得上海悅達889的市內(nèi)免稅店開業(yè)時的情景嗎？排隊成“長龍”，每個人有限購規(guī)定，還需預約才能進店。

最近有消息稱，韓國知名的零售業(yè)者樂天百貨可能要在上海中信泰富廣場內(nèi)開設(shè)免稅店了。

記者近期多方采訪也確認，樂天和中信集團的確達成了合作，未來雙方會在中國市場進行零售業(yè)方面的合作，不過并沒有明確開設(shè)免稅店的說法。

事實上，要在中國市場開設(shè)免稅店非常難，除了要有強大的供應鏈和管理之外，最重要的是得獲得相關(guān)牌照，全國只有屈指可數(shù)的幾家企業(yè)擁有允許開設(shè)免稅店的牌照，外資企業(yè)要獲得該牌照的可能性很小。要做成一家免稅店，門檻極高。

一照難求

盡管中信泰富方面否認了樂天在其商場內(nèi)開設(shè)免稅店的說法，但據(jù)記者多方了解，數(shù)年前，幾個大型韓國零售公司就開始看好中國消費者對免稅商品的強大消費力。每年大量游客赴韓國旅游和購物，當?shù)孛舛惖甑臓I業(yè)員幾乎都會說中文。韓國有很多受中國消費者喜歡的品牌，當?shù)卮笮土闶凵桃惨恢痹趯ふ铱梢缘街袊�開設(shè)免稅店的機會。盡管目前一些韓國零售品牌在中國市場經(jīng)營業(yè)績一般，但其一直愿意在華“燒錢”就是在等待免稅店這樣的商機。

財富品質(zhì)研究院數(shù)據(jù)顯示，2015年全球免稅市場容量首次超過400億歐元，較2014年增長16%，較2011年市場容量幾乎翻了一倍。過去一年，全球免稅市場呈現(xiàn)出四大特點——兼并與收購步伐加快、中國購買力強勁、亞太市場表現(xiàn)突出、多樣化經(jīng)營或帶動新增長點。

從上述數(shù)據(jù)可見，業(yè)者青睞免稅店也無可厚非。

所謂免稅店，指經(jīng)海關(guān)總署批準設(shè)立的，向規(guī)定的對象銷售免稅貨品的商店。免稅店的進口商品無需繳納關(guān)稅，因此價格比市面上便宜。

“要經(jīng)營免稅店，首先必須獲得資質(zhì)，也就是相關(guān)的牌照，免稅店的資質(zhì)申請很難，要報多個部門審批，對于免稅店經(jīng)營資質(zhì)的審核非常嚴格且復雜，對企業(yè)的細節(jié)要求也很高，能通過審批的基本都是大型國企。而且免稅店牌照的發(fā)放數(shù)量非常有限，可以獲得資質(zhì)的企業(yè)少之又少。”資深零售業(yè)人士沈軍坦言。

根據(jù)相關(guān)要求，在中國市場設(shè)立免稅店還需要具備符合海關(guān)監(jiān)管要求的計算機管理系統(tǒng)，能夠向海關(guān)提供免稅品出入庫、銷售等信息;具備一定的經(jīng)營規(guī)模，其中申請設(shè)立口岸免稅商店的，口岸免稅商店所在的口岸年進出境人員應當不少于5萬人次等。

符合上述硬性條件的企業(yè)不多，加上跨部門審核嚴格、牌照數(shù)量有限，所以目前具備免稅店牌照的也只有中服、中免和日上少數(shù)幾家。

上海悅達889的市內(nèi)免稅店

進貨門檻

公開資料顯示，三亞免稅店在最初開業(yè)的一周賣貨5.28萬件，銷售勢頭強勁，引來多方關(guān)注。然而，此后卻也曾出現(xiàn)過部分商品斷貨的現(xiàn)象。

而在上海悅達889廣場開業(yè)的市內(nèi)免稅店，盡管目前生意火爆，但其“前身”——位于上海江寧路的市內(nèi)免稅店卻常年客流稀少。

“即便獲得了免稅店經(jīng)營資質(zhì)，運作免稅店也不是那么容易的。對于免稅店而言，貨品的供應至關(guān)重要。免稅店和一般的購物中心不同，在免稅店內(nèi)一定是要國際知名的品牌，尤其需要引入國際奢侈品品牌，可是要引入國際一線品牌的難度很大。”期從事奢侈品研究的資深零售業(yè)人士丁浩洲指出，“大部分奢侈品牌都是通過特定的授權(quán)商進入中國市場，零售端的商家必須通過授權(quán)商來拿貨，這其中有很大難度，因為一線大牌對于選址以及商場定位等有諸多要求，很多時候即便零售店愿意貼費用，都不一定可以引入一線大牌。”

記者曾經(jīng)走訪過部分免稅店，發(fā)現(xiàn)機場免稅店的貨品供應相對充足，但市內(nèi)免稅店的商品供給則相對不足，比如缺乏主要的國際品牌等，這就與免稅店的招商能力有關(guān)。

“另一個問題則是貨品的周轉(zhuǎn)。有些免稅店，雖然也引入了還不錯的品牌，但是貨源的補充不一定跟得上，于是就會出現(xiàn)斷貨的窘境，依舊會流失客源。還有些免稅店的商品則無法與國際新款同步。很多消費者到免稅店是希望購買到便宜的新款，而并非便宜的舊款。當然，這和免稅店背后的供應關(guān)系有直接關(guān)聯(lián)，如果免稅店運營者比授權(quán)商強勢，則可以把控貨源補充和引入新品，反之，則免稅店的貨品周轉(zhuǎn)會跟不上或者無法拿到新款貨品。”丁浩洲透露，現(xiàn)在不少免稅店或奧特萊斯運營者都在開發(fā)直接接觸品牌方的渠道，以此減少中間環(huán)節(jié)，保證貨品尤其是新款貨的供應，且打通直接供應鏈還可以降低價格，畢竟低價是免稅店的一大賣點。

例如海南一家免稅店的雅詩蘭黛某款產(chǎn)品曾一度斷貨，而原本的上海江寧路免稅店則在很長一段時間內(nèi)缺乏新款產(chǎn)品。

值得注意的是，部分海外免稅店業(yè)者，其本身具有很強的本土商品供應鏈。韓國新世界集團和樂天，在韓國都有生意不錯的免稅店，比如韓際新世界免稅店匯聚眾多國際品牌和韓國人氣品牌，現(xiàn)運營的首爾明洞店、仁川機場店、釜山店等，吸引了諸多中國消費者。這是因為韓國免稅店非常推崇本土品牌，貨源供給直接，周轉(zhuǎn)較快。這與中國市場的免稅店需要大量引入國際品牌有很大不同。

上海悅達889的市內(nèi)免稅店

品類管理技巧

據(jù)海口海關(guān)統(tǒng)計，2011年4月20日至2014年12月31日，海口海關(guān)共監(jiān)管三亞、海口兩家免稅店，銷售離島免稅品1477萬件，銷售金額約109.8億元，購買人數(shù)400萬人次。在所銷售的離島免稅品中，化妝品、手表和箱包為熱銷商品。其中2014年化妝品銷售金額為16.4億元、手表10.2億元、箱包5.3億元、香水2.7億元，此四項商品銷售金額合計34.6億元，增長26.5%，占同期海南離島免稅銷售金額的80.3%。

也就是說，化妝品、手表和箱包為免稅店的主要商品品類，因此，業(yè)者在品類管理上需要有所側(cè)重，但這也要看具體的免稅店性質(zhì)。

記者采訪了解到，免稅店大致分為三種：第一種是中服免稅店，針對出國人員回國后，在一定期間境內(nèi)免稅購物，該類免稅店購物有限額;第二種是離境免稅店，比如機場免稅店，基本沒有購物限額;第三類是離島免稅店，比如海南的免稅店，也有限額。

RET睿意德商業(yè)服務部董事杜斌表示，市內(nèi)免稅店的消費額度是有限的，比如悅達889的免稅店人均購物限額是5000元，可是有些箱包的單價就超過了10000元，這讓人們在這類免稅店內(nèi)難以購買。

“鑒于限額，我們的免稅店內(nèi)對商品架構(gòu)做了專門的調(diào)整和管理，比如減少單價較高的箱包類產(chǎn)品，增加單價較低的食品、奶粉等熱銷品，以此來保證顧客的購買不會超過限額。”悅達889廣場總經(jīng)理張政榮表示。

記者在悅達889廣場的免稅店內(nèi)看到，其食品和兒童玩具等單價較低的商品占據(jù)了二樓的大部分面積，而高價服飾和包包則比較少，即便是包包，其引入的也是二線品牌，以確保單價不要超過限額。頗有意思的是，其甚至制定了紅標等不同顏色的商品標識，以此來告訴消費者，部分商品可能單價稍高，如果購買第二件則不可免稅。

（來源：第一財經(jīng)日報 樂琰）