摘要：芝麻信用是一把雙刃劍，它只是評定消費水平的標準之一，不應拿來做“低俗社交營銷”！面對支付寶圈子之“道歉”，我們猜想，他下一步會做什么？

支付寶搞社交，這本來是支付寶想擴大自己的支付市場份額，活躍用戶和覬覦隔壁微信社交的火熱而做出的改變。為什么支付寶圈子能出現這么多吸睛事件？究竟支付寶的目的何在？隨著支付寶愈演愈烈的“道歉”出臺后，我們需要冷靜思考一下，在剖析這里面的套路后發現：支付寶社交試水是假，芝麻信用的宣傳推廣是真！

現在出門，誰都想捂好自己的錢包，不能讓別人看到自己的秘密，更害怕被別人洞穿自己的內心。然而，支付寶這次的社交引爆，會讓你感覺到你的信用分被暴露，你這是在揣著錢包與人社交！支付寶當然知道用戶的顧慮，但就算把風頭蓋過老馬的微信都好，也要火一把！又回到支付寶圈子事件，個人認為支付寶還有個矢志不渝的目標：就是讓“芝麻信用”熱起來。問問你自己，從頭到尾，支付寶這出鬧劇，讓你久久不能忘懷的是什么？

 

 

噢NO，是750芝麻積分這個“泡妞標準”！

支付寶設定的圈子發布，只能是女性發布，而擁有“750芝麻積分”的男性可以點贊、評論、打賞。誰擁有750分以上的芝麻積分，就相當于支付寶官方認定的高信用人才，可以暢享各種特權，比如住酒店、租車免租金，出境游免簽證、低利率借貸等等。至于大長腿、大胸脯全是煙霧彈，支付寶真正想要你知道的，那就是芝麻信用分的重要性。

2015年1月5日，中國人民銀行發布了允許8家機構進行個人征信業務準備工作的通知文件中，其中阿里的芝麻信用、騰訊的騰訊征信都位列其中。

2015年1月28日，支付寶正式推出芝麻信用。隨之開始了一系列的推廣芝麻信用的一系列活動。

2015年6月6日，在芝麻信用首個信用日里，支付寶在北京和杭州試驗了兩家無人超市，開始了一次“無人超市在中國的24小時“社會實驗活動。

如果經過對比之后，你會發現這可能是芝麻信用有史以來的一次稍微中規中矩的推廣，為什么要用中規中矩來形容呢？因為其他推廣可以用一個字來形容：囧！

就連一些大咖大號都做起了芝麻信用的宣傳推廣，這讓人對支付寶的錢勢深深折服，盡管一次又一次遇到熄滅，支付寶的軟廣廣告深入人心，這一次的折騰，要說其目的不是為了推廣芝麻信用，我會保持懷疑。

芝麻信用本身是好的，個人信用體系會帶給我們生活極大的便利，但支付寶圈子用得不夠恰當，既有貧富歧視的嫌疑，也利用“饑渴營銷”來抵擋一些門外漢，進而刺激了信用分上漲之路的潛在消費，這讓人無法接受！

金融行業的人士們都知道，支付領域的客戶需求，要的更多的是嘗鮮，只要一有新鮮有趣的事物，就能吸引人們關注，進而緊扣需求來做宣傳推廣。但如果要進軍一個社交領域，要考慮到一些社交屬性問題，也要考慮不良影響有哪些？綜合支付，到底有沒有比競爭對手更好的解決方案？！

如果微信能做支付，支付寶做社交有什么錯？

微信，帶給用戶的印象是社交聊天，廣告傳播，紅包互收互發，同時還能解決無現金購物等日常生活所需，完全無門檻！既有便利性又有趣味性。而支付寶作為金融行業形象大使，承載著網絡購物中的支付功能，赤裸裸地做社交，自然會產生“安全保障”+“體驗價值”的雙重思考，甚至會發生抵觸心理。其實，在很多人心目中，金融就是安全，社交就是公開度100%，也許當初淘寶、天貓購物時，大家覺得安全才用了支付寶，那現在支付寶貿貿然做社交，無異于把自己的征信、財產等信息曝光于眾，甚至還設定750分芝麻信用的門檻，這讓絕大部分“月光族”購物狂產生抗拒心理。大家會發現，體驗感受挫，安全性受質疑，這樣一來，又有什么圈子擴散可言呢？

其實，人們對微信和支付寶的差異化需求，支付寶沒有抓住這種時代產物的需求，應該分清楚主次，究竟是支付為主，社交為輔，還是反之也行？在移動支付市場方面，支付寶是老大，而在社交方面，如何跟微信競爭？是否要聯合“陌陌、來往”等社交大咖一起來做呢？相信經過“云”數據分析之后，支付寶應該可以做出明智的決策！

支付寶的社交能解決用戶什么痛點呢？

其二、場景，社交的場景是直播方式、還是跟微信一樣采用動態圖文，還是私對私，群對群的方式，這個值得商榷，如果要把芝麻信用分引進整個社交領域，則應該對會員積分制作明確區分，不應該一棒打死所有人，限定750分的芝麻信用分，乍一看，讓一大片未知芝麻信用分為何物的用戶抓狂，同時讓好奇心爆棚的用戶群體心寒，更聯想到小米的饑餓營銷，對此，反感聲、抱怨聲自然四處傳播了。

社交的場景更講究藝術感，在制定社交規則的同時，既要對支付的主導起到烘托的作用，也要對支付的引導起到深度的連鎖反應。例如制定社交場景，除了個人圈，更應考慮到企業圈、協會圈的資源，既要打通企業互聯網運營場景中的連接，也要尋覓線下活動的連接，才能一招致勝，搶占更多用戶群體。

其三、社群，社群如果以不同等級的芝麻信用分來劃分的話，更要考慮其購物習慣、支付方式、支付效率以及支付思維。只有鉆研透用戶多年來對支付寶依賴的原因和雙十一期間的體驗，在此時此刻推出支付寶的社交圈，才能更好地應對用戶提出的質疑和不滿。

最后，如何打通人與人之間的連接，讓支付寶既能成為日常生活中社交應用的主導，又能成為支付領域的王牌標桿，這與用戶長期以來的體驗習慣和互動思維是分不開的，支付寶要打開支付領域的市場，會走很長的一段路，而這段路，需要更多的體諒和包容！

支付寶下一步，也許除了清除那些違規的圈子和圖片資料之外，更多的要思考，如何少一些套路，多一些真誠引導，制定一個觸手可及的信用評分等級和公平公正的圈子氛圍，民心所向，對下一步的社交領域出擊才能更好地占地為王！