聯(lián)商網(wǎng)消息：我走過(guò)最長(zhǎng)的路，就是此次支付寶雙12的套路。

2016年12月10日，一年一度的雙12線下狂歡節(jié)提前啟幕。奔著“10元錢買不了吃虧，10元錢買不了上當(dāng)”的“撿便宜”心理，記者隨即去了湖濱商圈和武林商圈的銀泰系、利星名品、解百系、杭州大廈等商場(chǎng)，想感受了一番線下狂歡之“盛宴”。

▲杭州湖濱銀泰in77開門前

據(jù)悉，雙12是自雙11線上狂歡后落地線下的一個(gè)年代感較短的節(jié)日，往年都比較集中在超市，顧客可以在限定時(shí)間內(nèi)直接可享受5折優(yōu)惠。歷年超市一路賣到脫銷，工作人員來(lái)不及補(bǔ)貨，生鮮區(qū)域一片狼藉的畫面仿佛還歷歷在目。

今年，支付寶口碑更是加大力度，從前期的宣傳到后期合作商家增加，可謂是下足了功夫，可實(shí)際情況卻著實(shí)使人心生疑惑。

I don't care——消費(fèi)者熱度大不如前

記者先是來(lái)到了湖濱銀泰in77，和往常一樣，在1-2樓層逛了一圈后，并未見(jiàn)任何有關(guān)雙12的活動(dòng)海報(bào)。各門店除了自身的一些優(yōu)惠力度外，已經(jīng)張羅起圣誕活動(dòng)，櫥窗陳列的也都是圣誕系列。
　　

▲百麗圣誕美陳櫥窗

恰逢午飯高峰期，記者隨即來(lái)到地下一層餐飲區(qū)。在進(jìn)直梯的一瞬間，記者看到了貼在電梯內(nèi)壁上的關(guān)于雙12活動(dòng)的宣傳海報(bào)。而在進(jìn)入餐飲區(qū)時(shí)，記者才真正感受到雙12的火熱氛圍。從地面的雙12腳印活動(dòng)海報(bào)，到各家餐飲門店前豎著的折扣力度不同的標(biāo)示牌，再到絡(luò)繹不絕的就餐人流和耳邊不斷響起的“支付寶...”，才讓記者覺(jué)得不虛此行。

▲電梯內(nèi)壁雙12海報(bào)

▲地面雙12海報(bào)

“您有參加今天的雙12活動(dòng)嗎?”記者問(wèn)了在餐飲區(qū)走動(dòng)的王小姐。“參加了呀，剛剛在一鳴買了東西，確實(shí)有優(yōu)惠。”而當(dāng)記者問(wèn)她對(duì)此次雙12玩法的看法時(shí)，王小姐顯露出了一絲不滿，“我剛還買了一杯奶茶，也用支付寶，卻沒(méi)有優(yōu)惠了，后來(lái)才知道原來(lái)今天只能用一次。”同樣的問(wèn)題也發(fā)生在了記者后來(lái)采訪的眾多群眾中，他們表示其實(shí)自己對(duì)于此次雙12的具體玩法真不太清楚，也沒(méi)有太關(guān)注。

不僅在餐飲區(qū)域是這樣，記者從利星名品優(yōu)衣庫(kù)、MUJI的消費(fèi)者中也了解到，他們對(duì)于此次雙12其實(shí)并沒(méi)有太在意，“我們平時(shí)也會(huì)來(lái)逛，只是今天剛好有雙12活動(dòng)，那就多買點(diǎn)，其實(shí)減不減都無(wú)所謂的。”正在逛利星優(yōu)衣庫(kù)的陳女士告訴記者。“我對(duì)這活動(dòng)沒(méi)怎么了解，雖然買了，但也沒(méi)有減錢，店員說(shuō)是隨機(jī)減的，我也不在乎。”同樣是在利星4樓逛MUJI的一對(duì)情侶告訴記者。

的確，在服飾方面，客單價(jià)相對(duì)超市和輕餐飲要高，回購(gòu)率低，那這種滿減送券活動(dòng)其實(shí)并沒(méi)有太大意義。

但實(shí)際在超市方面，消費(fèi)者似乎也不太愿意買賬。根據(jù)記者后來(lái)采訪到的家樂(lè)福涌金廣場(chǎng)店消費(fèi)者所提供的內(nèi)容顯示，他們對(duì)此次雙12活動(dòng)的參與積極度并不高，原因在于套路太深。“今年改成送券了，但那個(gè)券使用起來(lái)肯定要有條件的”，剛買完?yáng)|西出來(lái)的劉阿姨向記者說(shuō)道。而記者在收銀臺(tái)更是發(fā)現(xiàn)了有顧客拒絕收券的一幕，“這個(gè)券要來(lái)做什么，我不要!”正如劉阿姨所說(shuō)，這個(gè)券用是今天消費(fèi)滿50元可以送2張價(jià)值50元的券，且要在2017年1月1日--1月9日使用，使用時(shí)必須滿300元。

▲家樂(lè)福涌金店用券規(guī)則

越問(wèn)越糊涂——支付寶規(guī)則繁瑣冗雜

在記者采訪的數(shù)十名消費(fèi)者中，幾乎100%都對(duì)此次雙12活動(dòng)感到困惑，沒(méi)有一人能表述清楚雙12到底有何優(yōu)惠。打開支付寶雙12界面，記者也表示十分無(wú)力。先是一級(jí)頁(yè)面上的3個(gè)解鎖活動(dòng)，再是2級(jí)頁(yè)面上的關(guān)于美食小吃、餐飲、超市、便利店、售賣機(jī)等近20個(gè)活動(dòng)小菜單，緊接著就是每個(gè)小菜單各種玩法。

▲雙12支付寶玩法

迫于無(wú)奈，記者只能求助現(xiàn)場(chǎng)穿著“口碑”紅色小馬甲的工作人員。“不知道，不清楚，不了解...”在記者問(wèn)了一系列關(guān)于此次雙12玩法的疑惑后，工作人員完全失語(yǔ)了一般。在記者的一再追問(wèn)下，才知道，原來(lái)這些身穿小馬甲的“工作人員”，都是一些兼職，并且是今天早上才接受完此次雙12的相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，并且支付寶方面還貼心地給每位“工作人員”打印了一份問(wèn)題寶典。

▲身穿“口碑”紅色小馬甲工作人員

▲培訓(xùn)手則

這種臨陣上場(chǎng)，答疑效果待考驗(yàn)的做法，或許也從側(cè)面暴露了支付寶自身的一些問(wèn)題。

其實(shí)對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)單粗暴才是王道。這么多玩法，看似在一步步增進(jìn)消費(fèi)，可未曾知道在如此繁瑣的游戲規(guī)則下，有多少消費(fèi)者會(huì)買賬。

此外，記者還了解到，除了消費(fèi)者，其實(shí)很多商家對(duì)雙12也有看法。活動(dòng)牌子就豎在店家大門口，一問(wèn)服務(wù)員卻得到了如此驚人的回復(fù)：“什么熱銷單品5折，我不知道，沒(méi)有這事。”一家兩家也就罷了，可記者問(wèn)了3-4家的門口貼著“熱賣單品5折”海報(bào)的服務(wù)員都表示對(duì)此不清楚，態(tài)度也極為不耐煩。

▲熱賣單品5折圖片

并且記者在湖濱銀泰GAP門店也都沒(méi)有任何雙12活動(dòng)信息，但在之前支付寶口碑上明明顯示著：隨機(jī)立減、最高5折、筆筆返券。

▲支付寶口碑活動(dòng)圖

“我們自己的活動(dòng)力度已經(jīng)很大了。”gap門店的銷售人員告訴記者。而在記者逛的武林銀泰更是看不到一絲支付寶雙12活動(dòng)的信息，就連本該參與熱度高漲的餐飲區(qū)也并無(wú)一家參加支付寶活動(dòng)。

▲武林銀泰餐飲區(qū)

正如薛之謙那首《演員》所唱得那樣，現(xiàn)代社會(huì)被套路得太多太多，簡(jiǎn)單反倒成了求之不得之物。在注意力極為容易分散的時(shí)代，少點(diǎn)套路，多點(diǎn)真誠(chéng)，或許才是真正能夠攻占人心的絕殺技。

（聯(lián)商網(wǎng) 陳肖麗杭州報(bào)道）