國際經濟危機固然可怕，但這不是百貨業問題的核心，如何擔當新的市場角色，才是百貨業所需要面對的問題。

國內百貨業在2003年乘通貨膨脹東風踏上鴻運，到2008年7月運勢至頂，8月份以后呈現逐步下降態勢。隨著經濟危機大局演變、消費文化對新零售模式需求的呼喚。未來幾年，零售業在業態、區域結構等方面將不斷出新，而百貨業將繼續充當馬前卒。

從規模發展看，由于政府對城市商業產業規劃失控，傳統百貨業態布局無序，經營定位狹小趨同，商圈互相包含，企業不得不縮小視野，提高核心商圈忠誠度，可是在社會基本消費匱乏，大部分百貨店業績增長靠社會集團購買拉動的時代，市場波動因素明顯增多。從政府區域規劃的角度看，百貨店新的市場定位在哪里?

從需求演變看，市場的無序發展導致適度區域內的共性資源沒有得到分享，個性需求又沒有得到尊重;而大范圍跨區域發展又面臨資源調配、地域文化等阻力。另一方面，網絡提供的快速、方便、參與等特點，宣告新的消費文化模式開始盛行。僅舉一例，據淘寶網介紹，2007年網絡銷售為590億元，2008年達到1299億元。經營模式相對固定的百貨店，其潛在秩序帶來的成本對價格體系的沖擊，造成百貨店面對新的零售模式優勢不再。百貨店的應對手段是什么?

從品牌開發看，中國目前百貨店還沒有真正意義的自營品牌，這是未來市場發展的空白區域。《日本經濟新聞》2007年的調查顯示，零售業有62.5%的企業表示要增加自有品牌商品(PB)，其中全國規模的超市100%要增加自有品牌商品;百貨店有50%要增加自有品牌商品，可見，各業態決策者都在考慮增加自主品牌，而且其發展方向都指向食品。那么，中國百貨店自有品牌開發方向是什么?

從日本百貨業的發展例證看，2000年以來日本百貨業大幅度整合，2003年6月崇光與西武合并為千禧零售集團開始，到2008年下半年高島屋與阪急阪神控股(H2O)零售合并，僅用5年半時間，兼并浪潮侵蝕了日本百貨業所有品牌字號。但是，根據日本百貨業協會數據，百貨業業績連續11年下滑，在各零售業態中下滑幅度最大、時間最長，整合效果不明。

一方面說明經濟危機導致消費萎縮，另一方面說明，百貨店沒有適應新的消費文化對零售模式的需求。商業專家中島孝治剖析到，百貨店的生存危機根源在于市場角色認知出現偏差。第三方面是區域差異化開始被重視。三越伊勢丹控股在2008年上半年計劃成立專門策劃團隊，集中管理各地方分店的營銷和陳列，但是到2008年11月又改為分店獨立運作，以靈活應對區域差異化的市場現實。

上述要素分析，基本提出了危機中的機會所在。值得補充的是，國際經濟危機固然可怕，但這不是百貨業問題的核心。

目前百貨業局限在傳統思維和業態經驗，重復關注幾個要素的規范管理，甚至以綜合提升為借口，忽視商品因素在市場中的地位，極少注意到隨著網絡生活普及，國際化消費文化轉變以后，帶來的市場需求正在呼喚新的零售模式，而沒有意識到如何擔當新的市場角色，忽視或不懂得核心產品的經營，這可能是百貨業真正的危機。

原刊于《中國商貿》2009年4月

(來源：聯商百人薈成員 潘玉明)