聯商網消息：五星電器揚州文昌中路店（后文簡稱“文昌中路店”），位于江蘇省揚州市文昌中路598號，臨近市中心文昌商圈，又靠近廋西湖風景區。2003年9月開業，2016年4月15日重裝再開業。該店設計參考亞洲第一大火車站南京南站風格，旨在打造“三步一小景，五步一大景”的購物體驗。

《聯商網》了解到，自去年4月15日重裝開業以來，2016年營業額2.325億元，同比增長12.8%，客流同比增長12%。

文昌中路店改造后采用大平層單層布局，整個商場寬40米，縱深120米，商場內左中右3條主通道明亮通透，并沒有出現各業態板塊相對“隔絕”的感覺，整體較為通透。

購物中，消費者總是很容易有疲勞感，那么消除消費者體驗過程中的疲勞感，保證門店視覺的通透性，是每個商場設計者的難題。

文昌中路店借用南京南站的理念，嚴格控制展臺層高，整個店感覺和高鐵站一樣通透、亮度，很有氣勢，減輕了消費者的購物疲勞。

另外，文昌路店在品類規劃和動線設計上，采用商品半高出樣，目的性購買較強的空調等品類設置在中后段，使3C商品與其他商品聯動。

《聯商網》了解到，五星電器揚州文昌中路店目前共有空調、冰洗，廚電、影視、生活電器、3C等品類。業態占比中，大家電為73%，小家電為15%，3C為占比12%。

在品類布局中，每個品類都會有大品牌旗艦形象展示。《聯商網》在現場看到，3C品類中的揚州首家蘋果2.0“店中店”，其布局與蘋果零售店別無二致，更像是迷你版的零售店。

廚衛品牌方太、老板，空調中的美的、冰洗品牌海爾卡薩帝、視聽領域中的索尼旗艦等，都分布在商場的不同區域。位置稍差區域，可以通過旗艦展示，獲得更大的體驗空間;位于賣場分段的端點處的，也能夠承擔更多的體驗交互功能。在這些區域，消費者可以現場體驗凈水教學、洗碗機使用、鮮榨果汁等免費體驗活動。

另外，門店中的三屏聯動體驗區除了滿足消費者體驗外，還承擔了門店新品發布、外事活動的作用。

據了解，五星電器揚州中路店改造后，年度銷售同比上升12.8%，行業市場份額位居揚州第一。數字增長的背后，是五星電器長期堅持的“11+3”營銷模式。

《聯商網》了解到，“11+3”營銷模式，是指員工用11天時間戶外拓展，3天時間提升銷售額，鎖定客戶群。五星電器的做法是，在人流密集區域，將小區的購買力分為高產量小區、購買力中等小區和購買力一般老小區3種類型，根據不同類型推薦不同價位的品牌產品，精準鎖定客戶群。

“除了員工主動走訪外，總部也會把公司最優秀的導購員派遣到揚州門店來，業績增長的同時，員工的發展也得到了提升。相比之前，揚州文昌中路店的客流有明顯提升，員工的收入也有所增加。像現在，家電顧問工資月薪過萬也比較常見。”五星電器揚鎮分部企劃部長夏杰告訴《聯商網》。

另外，《聯商網》觀察發現，店內的美的空調等展廳，基本上都設置了歐式吧臺。既可以陳列小家電，也方便消費者煮杯咖啡或者榨杯果汁慢聊。在小家電陳列區中，產品介紹也做成了飲品店招牌的樣式，這些地方成為門店與顧客舉辦互動課堂的場所，比如說美食體驗區的壽司課堂、創意花式面點，魔法廚房以及烘焙課堂等。另外還有多種相關文化講座和互動，像“微蒸烤居家課堂”、現場美食制作、產品知識講座等。

在手機電視互動體驗區，手機、平板、電腦能與屏幕無縫連接，消費者可以在18塊連屏的屏幕上玩體感游戲，增強互動體驗感。

除了上述之外，大家電、小家電、3C等相關業務配套服務，都可以在賣場內由五星舒適家完成。

談及未來，五星電器揚州文昌中路店總萬文娟告訴《聯商網》：“實體店更多要做體驗型消費，互動、溝通。我們要不斷給顧客帶來新鮮和特別的體驗，不僅是去經營一家漂亮的店鋪，更關鍵的是通過互動和體驗，去開發更多的需求”。

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基礎信息

店 名： 江蘇五星電器有限公司揚州大賣場

所屬公司：江蘇五星電器有限公司

建筑面積：5687平方米

營業面積： 5300平方米

所屬業態： 零售行業

開業時間： 2003年9月18日 (2016年4月15日升級改造重新開業)

銷 售 額： 改造后比改造前年度銷售增長12.8%。2016年度銷售2.325億元;2015年度 2.060億元

門店地址：揚州市文昌中路598號

停車位： 30位

（來源：聯商網 陳新生）