與你聊天，免不了吐露一點(diǎn)場景、IP、社群、賦能終端、指數(shù)組織、互聯(lián)網(wǎng)思維之類的新詞，而你一臉不噱，“說白了就是供應(yīng)鏈強(qiáng)點(diǎn)、商品好點(diǎn)、服務(wù)好顧客嗎!”我先得承認(rèn)，你說的很對，就是這么個(gè)理，但本質(zhì)是一樣的的情況下，“新”就沒有談的必要了嗎?

當(dāng)所有事情環(huán)境條件發(fā)生巨變時(shí)，本質(zhì)還是那些本質(zhì)，但時(shí)代必然是不同的時(shí)代!

1、凡事都有本質(zhì)，但本質(zhì)延伸出巨量的差異，便形成了代級;當(dāng)下，形式一定程度上比本質(zhì)更重要。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大趨勢之下，顧客的生活方式已經(jīng)發(fā)生了天翻地覆的變化，顧客的時(shí)間分配、社交互動(dòng)、娛樂休閑、資訊途徑等因技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)全然不同，每一個(gè)領(lǐng)域形式的不同都可以演變成全新的商業(yè)模式，智能個(gè)人成為時(shí)代特征，顧客可以無感，但做經(jīng)營的人卻不能視而不見!為此，我們需要新的形式，否則靠什么讓內(nèi)部人興奮，讓顧客去認(rèn)同呢?

2、你說要回歸本質(zhì)，但我們需要的可能不是回歸，而是做到優(yōu)秀，本質(zhì)代表邏輯，不等于優(yōu)秀!

零售的本質(zhì)都是將商品及相關(guān)服務(wù)提供給消費(fèi)者作為最終消費(fèi)之用的活動(dòng)。在這個(gè)行業(yè)，都要基于本質(zhì)做事情，這通常不需要反復(fù)強(qiáng)調(diào)。所謂商品的問題、服務(wù)的問題、二房東的問題，只是形式上的偏離問題，效率上的偏離，同樣有環(huán)境的土壤;而今，新的技術(shù)條件去中間化讓產(chǎn)業(yè)鏈更加精簡，數(shù)據(jù)化讓交易成本更低，點(diǎn)對點(diǎn)讓溝通更加快捷，怎么你就認(rèn)為這做的不是本質(zhì)的事情呢?是的，“新”有很多事情是沒做好，但這并不值得被嘲笑吧?

3、你說新詞都很空，不靠譜，但所有進(jìn)步的時(shí)代都是新鮮大于傳承，開創(chuàng)多于堅(jiān)守。

我知道你遭遇過失敗，知道你嘗試了新的東西但沒效果;但你的失敗不代表“新鮮”的失敗，你的失敗不代表“新思維”不靠譜。我們眼中見過BAT們的發(fā)展，他們壟斷江湖卻絲毫不影響別人的新時(shí)代，我們沒見過多東西不代表不存在。你可以說，“在我的現(xiàn)有環(huán)境條件下，我發(fā)現(xiàn)有些新東西沒有用，我抱著一顆求知心，我怎么做才能有用”。新詞，濃縮了一個(gè)階段、一種事務(wù)的特征，我們可以不去了解，也可以自認(rèn)為不靠譜，但我們的本心應(yīng)該多給它些包容吧!

4、你說許多定義對現(xiàn)實(shí)來說沒什么鳥用，但我們該知道，許多事情的價(jià)值，在特定環(huán)境下才有能發(fā)揮。

如果講用處，過去的很多經(jīng)驗(yàn)今天也沒有用了，為什么我們要刻意回避過去的失效，而單單強(qiáng)調(diào)今天無用呢!關(guān)于用處，我覺得有兩個(gè)層次：一是認(rèn)知層次，我們知道了某件事的前因后果，適應(yīng)條件和定性特征等，以后評價(jià)資訊可以有些欣賞式的愉悅心;二是行動(dòng)指導(dǎo)層次，我們知道具體的方法論，可以具體執(zhí)行并產(chǎn)生效果。我承認(rèn)許多事情我并不特別清楚，許多新東西的大系統(tǒng)我們還不知道怎么做，而這正是這個(gè)時(shí)代才有的特征，當(dāng)一切變的可知時(shí)，創(chuàng)新也該又來了!

此外，我們該知道，許多相同的本質(zhì)，因?yàn)闂l件、環(huán)境、方法和路徑因子的差異，會(huì)延伸出眾多的結(jié)果;而從結(jié)果倒推，可能沒有一種方法是所有企業(yè)通用的，所以我們還要不斷的、更快的進(jìn)行探索，新創(chuàng)客時(shí)代也支持我們更有效的探索，這些探索全人類都是有價(jià)值的，怎么成了沒有鳥用呢?

誠然，今天移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)許多泡沫破滅，倒閉的企業(yè)開始增加，但如果長線的用成敗比來核定，如果用未來的價(jià)值效率來評估，我們該知道，不管個(gè)體還是行業(yè)，我們都該感謝不斷創(chuàng)新的時(shí)代!

5、你說我就不喜歡這么多亂七八糟的新玩意，我覺得可以，但是否請你對時(shí)代多一些謙卑、包容之心!

許多事，我們可以說自己不懂，但我們尊重現(xiàn)實(shí)，可以少一些蔑視，尤其是面對年輕一族，大可以多一些鼓勵(lì)!很多事情我們并不喜歡，但我們不知道我們有時(shí)是不喜歡還是怕，可能我們對不能掌控革新的代價(jià)心存恐懼，可能是我們不能舍棄當(dāng)下的擁有安全感。現(xiàn)實(shí)可能也并不像我們想象的那么糟糕，我們堅(jiān)持自己過去的觀念，我們也會(huì)遇到和我們一樣理念的顧客和同伴，但請?jiān)�諒，下個(gè)世代的主流會(huì)繼續(xù)遠(yuǎn)行，他們會(huì)沖擊我們的地盤，蠶食我們的擁有，擊碎我們的安全感，我們未來可能還有的機(jī)會(huì)，只是那片紅海里，我們會(huì)很壓抑!世界，不會(huì)因?yàn)槟橙说南膊幌矚g而逆變，這是自然法則!

許多時(shí)候，我們爭論，可能爭論的不是問題本身，而是態(tài)度。對于新，每個(gè)人心底深處都有公論，有強(qiáng)烈的獲知欲，只是有些事我們還是不能理解，“你老了，就該去死，你不行，就該讓路”，這說的有些殘酷，但哪個(gè)時(shí)代不是這樣更替呢?

我也沒有興趣讓你見新投降，亦或立即接受，亦或低頭認(rèn)錯(cuò)，畢竟我們都有自己的現(xiàn)實(shí)包袱，沒有新的條件，沒有新的系統(tǒng)，所以我們可能不需要那么顛覆過去，也無法顛覆重來，但如果改良不能解決問題，回歸難以達(dá)成，我們還是要追求更有效率的新邏輯，我們贊同用當(dāng)下用慎重的態(tài)度嘗試，但總有一天需要殊途同歸。

所以我希望與你論論，雖然立場不同，但最重要的目的，其實(shí)都是為了更好!差別在于，我主張用新零售的很多手段，你主張把過去的道路修好!而我們最終的可能都要達(dá)到的一致是：手段都很新，路也都很好!