我們都知道,現在餐飲行業競爭十分激烈,如何把餐飲店經營的有特色就比較重要了,現在動漫行業發展迅速,喜歡動漫的人越來越多,把動漫和餐飲結合起來,經營一家動漫主題餐廳不錯,下面教你五步提高動漫主題餐廳回頭客:
第一、好的服務=20%回頭客
1、好的菜品=10%回頭客
動漫餐飲店經營的核心是菜品。好的菜品一方面表現在用一些經典菜開發新客戶,另一方面則要不斷推出新的菜品留住老客戶,以創造更多的回頭客。對于回頭客可以推薦新菜和招牌菜,然后進行細致周到的服務。動漫主題餐廳要充分了解回頭客的消費習慣,以其喜歡的菜品作為基礎,同時以不斷推出的創新菜創造新鮮感。
2、針對性服務=10%回頭客
針對性服務就需要察言觀色,以及善于詢問,然后采取針對性的措施,當發展成回頭客后,要按照回頭客的喜好,調整菜品,減少溝通成本。此外,動漫主題餐廳需要培養相對固定的服務人員,讓其了解回頭客的喜好和就餐習慣,比較容易地提供針對性的服務。
第二、四個要求=20%回頭客
要美味(5%):這是每個動漫主題餐廳最基本的要求,民以食為天,美食佳飲是重中之重。
要實惠(5%):應該通過保證盤中菜肴美味且有一定供應量和份量的基礎上售賣。
要藝術感(5%):通過擺盤與動漫主題餐廳環境設計展現。
要溫馨(5%):燈光選擇暖色創造溫馨的就餐環境,菜單設計要符合各階段年齡要求。
第三、細節=30%回頭客
熱情的笑顏(10%):是動漫主題餐廳展現品牌形象的開始,帶動顧客情緒,使其保持一個愉快的用餐心情。
耐心(10%):動漫主題餐廳經營中經常會遇到一些“難纏”的顧客,這時耐心是最好的解決方法。要著重聽取這部分顧客的意見,并在此基礎上不斷改進。
積極(10%):積極表現在對待顧客時候的積極主動。顧客用餐時最忌諱的就是呼叫服務員多次都得不到響應,積極主動的服務會讓顧客對餐廳的好感直線上升。
第四、建立顧客檔案=10%回頭客
動漫餐飲行業想要獲得更多回頭客,就必須和顧客建立良好的關系,而建立顧客檔案就是與顧客良好合作的方式之一。如果條件允許,動漫主題餐廳應該把顧客每次到店消費記錄(點了什么菜,口味是什么,價目是多少等等)保留好,以此建立檔案、實行數據庫的營銷,加深顧客對自己動漫餐飲店的印象。