主題：成功的藥房藥店設計，你不得不知道的五點小秘密！

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簡米武漢

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發表于 2017-03-23 10:02 | 只看他樓主

花了這么多錢和精力，為什么還達不到我想要的樣子。許多老板總是這樣抱怨，難道就沒有靠譜一點的設計嗎？

隨著人們對健康的關注度越來越高，藥店藥房如雨后春筍般出現在大街小巷。巨大的商機也帶來了巨大的競爭，幾家歡喜幾家愁。面對巨大的競爭，藥房藥店的終端形象設計或者升級迫在眉睫，方向對了，您也就成功了一般。下面筆者根據多年藥房設計經驗，為你提供五個要點。

一、產品分類

藥房融合便利店

當前零售終端很少經營單一產品，作為藥房，其主要經營當然就是和健康相關的商品。主要就是處方藥Rx,OTC,保健品或者醫療器械等。以上這些只能算是傳統藥房經營范圍了。當前隨著醫療醫藥改革，藥品利潤大幅下滑，擴大經營范圍是主要突破方向。目前一些經營非常好的藥房，在醫療體驗健康咨詢，日化，美妝藥妝等商品上早已布局，占店內收入很大比例。

其實藥房有很好的優勢，我們完全可以打破目前固定思維，進一步擴大經營思路。當前在中國零售什么最火，答案當然是便利店。現在大街小巷到處是便利店，叫得上名的或叫不上名的，鱗次櫛比。這說明這一領域有很大的商機。我們可以想象一下，藥房藥店的選址好多是和便利店重合的，所以說我們的藥店藥房可以通過規劃設計，轉換經營思路，做成即是藥房藥店，也是便利店。反過來，由于相關規定，這些便利店想做成藥房功能就比較困難了。

二、空間布局導視

想方設法增加客戶停留時間

藥房藥店設計中空間布局作用尤為重要，在店面布局的時候要考慮兩個基本原則，①盡量讓顧客“逛”起來。②發現式成列原則的運用。當然這兩點都是圍繞盡量增加客戶停留時間來進行的。在這兩點原則的運用同時還要結合該店面所在的商業環境以及核心消費人群類型。

在這之前要了解一個概念叫剛性需求，所謂剛性需求就是客戶帶著極強目的來買的商品。另外還要了解一個藥品常識，我們國家相關規定，處方藥是不能開放購買的，需要封閉經營，并且需要相關藥師開具的處方（這一點在國內執行情況你懂得）。了解這些各個概念之后我們就知道了，藥房的第一剛需需求就是處方藥。

試想一個場景，當一個顧客來到藥店買處方藥，他肯定會向導購員或者藥師咨詢。決定能否購買的因素只是有沒有該商品，或者價格能不能接受，或者導購或者藥師的推廣的水平。故而這類商品是不需要放在顯眼的位置，可以放在最后方，或者店內最“偏僻”的地方。這樣做的目的主要有兩個作用，第一，為主推利潤商品增加空間。第二，增加顧客停留時間。在顧客到最后方的時候，可以方便觀察動線兩側主推商品，從而增加銷售的可能性。同理可知OTC就是應該放在第二靠后的位置了。其他的動線規劃就要結合下文分析的原則。

對于發現式成列，具體的表現為①站在門外發現藥店的位置；②站在門口發現藥店的經營范圍；③入門口處發現吸引進店的元素；④在店內發現藥房服務以及發現推薦的主題；

結合上文中說藥店的空間規劃要考慮商業環境和消費人群類型，規劃店內動線。比喻說該藥店所在地是社區，主要消費人群是老年，那么可想而知，吸引消費的就是保健用品，或者一些健康檢測等醫療體驗區。具體的詳細布局思路簡米小編會在后期的文章中詳細說明。

總之要根據主要消費人群，結合布局原則，主次分明，既能讓消費者買到想要購買的商品，同時還讓其發現其他商品，形成附加購買。

三、設計語言

專業、可靠

藥房藥店和其他終端有很多不同，和人們的健康息息相關。上文已經介紹，當前醫藥的經營范圍已經擴大到很多領域，但是醫藥店面無論經營范圍擴大多少，之所以還叫藥房，那么，藥品這一專業屬性不能丟，他一定是嚴謹的，專業的。可以結合產品稍微做一些點綴，但是千萬不能玩的過火。無論采用什么設計風格，一個成功的藥房店面空間，給人的感覺應該是舒適輕松的，專業的，讓人感覺可以信賴。

四、終端SI系統設計

個性化、標準化、規范化、模塊化

SI系統化設計主要是針對連鎖經營的大藥房終端說明的，它主要是vi設計在空間的延伸，通過模塊化的設計，解決了不同大小店面在空間形象上如何統一的問題。可以理解為終端裝潢指導系統。一套完整的店鋪裝修設計規范，包括如燈箱的處理規范，地面的處理，間墻的工藝要求，玻璃外墻的處理，柱子的處理，貨架、柜臺的制作規范等。

筆者參與SI設計多年，對于藥店終端進行SI設計一定要達到三個目的，第一，形成一個舒適專業的購物環境。第二，結合品牌定位，開發出專屬的品牌個性店面形象，通過統一形象，提高品牌識別度，加強品牌建設。第三，減少企業運營管理成本，道具批量生產，快速開店。

一個成功的藥房店面設計，不僅僅是購物需求或者美學需求，一定要站在品牌建設和公司經營成本的角度來考慮，達到這些要求才是一個合格藥店空間設計。摒棄華而不實，大道至簡，撥谷見米，還原商業設計的本源。這也是簡米編者設計信條。

五、注意事項

細節決定成敗

藥店由于其特殊性，在許多的細節地讓都有特許規定，在開店或者說規劃之前一定要充分了解相關細節。對于法律法規方面，首先，要到當地藥監局確定當地藥品零售店面面積、經營范圍、品種數等相關規定，避免違法違規。其次需要弄清楚該地區醫保定點方不方便申請，有哪些具體要求。

根據相關規定，處方藥必須是封閉經營，并且需要配置陰涼專區。由于客戶無法自選，有專業藥師選定，所以處方藥區設計的時候要充分加大單位面積成列量，一般都使用 “U”貨架來成列。

在燈光使用上也要注意，部分藥品是避免燈光直射的，所以在貨架設計的時候，層板藏燈的設計就要有選擇的運用。

簡米編者在藥房行業多年設計經驗，給出一些相關數據，僅供參考。以靠墻貨架為基準，保證足夠的通道，布置中島開架貨架，一般采取順客流方向布置貨架，保證客人的走動順暢直達收銀臺保持暢通無阻。考慮到顧客高度，背柜一般高度2200mm,寬帶多為3的倍數；中島貨架的高度為1450mm，這主要是要保證足夠的通透性；通道在1200mm以上；主通道在1600mm，甚至更大；保證進門緩沖區有足夠空間；收銀臺前面要有足夠的空間，一般在2000mm以上。

以上幾點是筆者從事該行業的一點經驗之談，一個成功的品牌建設，還要通過各方面的共同努力，設計只是景上添花，這點設計經驗只能是拋磚迎玉，希望和廣大讀者多多交流。

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主題：成功的藥房藥店設計，你不得不知道的五點小秘密！

簡米武漢

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