聯商網消息：4月5日，天貓針對消費者購買服飾、鞋類商品容易出現開線、做工等商品問題，推出“30天質保”服務。

該規則已于4月5日進行公示，將于4月12日正式生效。

新增規則主要有以下兩點：一、確定從消費者簽收貨物到確認收貨的30天內均享受30天質保的服務;二、確定質保服務的范圍、條件及商家未履行時的消費者保障。

值得注意的是，商家應當履行“30天質保”服務但未履行的，需以每個子訂單向買家發放10000個天貓積分的方式向買家進行賠付。

如果商家拒絕履行“30天質保”服務，消費者可在發起的維權申請中點擊“申請天貓客服介入”進行投訴，若天貓方判定商家未履行服務情形屬實，將執行違約金賠付給到消費者。