新零售，線上線下融合是趨勢，連在一起，容易，但是要做到真正的融合，但卻不是那么容易的事情。

線上企業有著線上企業的基因，能夠純熟的利用互聯網的各種要素，有強大的線上流量入口，有超強的商品展示能力，有疾風暴雨般的促銷推廣能力，有強大的數據分析處理能力，對消費者的數據細致到令人恐怖的掌控，有機動靈活的支付方式，建立了一套與之共同發展且至關重要的合作伙伴--快遞，并且雙方建立了信息共享的數據庫，使得消費者能夠及時了解到自己所購商品的物流信息情況，減少了先期對網上購物的恐懼和擔心。建立了一套對商品和商家的評價體系，構成了一個完整的網購生態體系。

線上企業的基因就是新，新技術，敢創新，新思維，新互聯。新事物的出現，有著一般事物的發展規律，導入，成長，爆發，平穩，衰減，這是大自然中一切事物都擺脫不了的規律。由于其基因的作用，新技術，新思路等新因素的每一次前進都會帶動線上企業的大步發展，但在相對比較平穩的時期，線上零售也會陷入平穩的發展期。這就是當下線上企業的一個寫照。

線上企業大都是風險資本追逐的對象，本身積累了大量的資金，處于資本的逐利性，在發展陷入平穩期后，仍不降低的對規模，利潤的追求，驅動著線上企業的發展欲望。當下大批的線上零售企業瘋狂的展開的并購，以及對線下零售企業的收購，大體都是出于此目的吧。

相對于線上零售，傳統的零售企業的基因是穩。從人類早期的物物交換開始，實物，交換，變化不大，變換的是不同時期不同的實物，商品，貨幣，支付，購物場所等不同的要素。商品有低級到高級，貨幣也歷經不同的形態，購物場所也發生了巨大的變化，但是各項要素的發展一直是比較穩定的。

這是一個線上零售和線下零售碰撞交流的時代。

線上零售企業的飛速發展，帶動了人們對零售發展的思索，也在資本力量的撮合下，開始促進兩者的交流碰撞。那么接下來的融合是大家走到一起必須要面對的問題。新沒有錯，穩也沒有錯，但是兩者基因的不同，出手的路子可能會不同，我個人覺得兩種企業走到一塊，真正融合需要基因改造，重塑新零售企業的發展基因。

傳統零售的萬達，大潤發等行業巨頭也都隨著發展的需要，推出了自己的線上零售，帶著傳統行業的基因，就像帶著鎖銬的大象，走的路子還是不盡如人意。線上零售的阿里也開始滲透到線下的零售企業了，目前還沒有看到巨大的改變。

要做好兩者之間的融合，我個人覺得從下面幾點開始吧。

1，業務流程改造，充分互融。兩者的流程重新梳理，穩的因素一定要，但是線上企業的“新”字，更要。就像對待歷史，取其精華，去其糟粕。對待線上企業不好的刷單，買好評等要堅決不要，傳統零售企業好的方面也要保留。或者說，在兩者融合之前，不妨先坐下來，梳理流程，優化流程，為新零售企業打磨好專屬基因，并且轟轟烈烈的談一場戀愛，然后再結婚，豈不是更美!

2，人事團隊磨合，充分互融。零售是關于人的事業，兩種企業接觸之初，帶著各自不同企業的基因，避免不了各種碰撞，改變不了原來的思維模式。一定要在團隊中相互磨合，以便更好的快速打造出屬于新零售的新基因。可以進行崗位職能的互換，到對方的場景中去工作一段時間，以一個新人的角度，學習對方工作中好的方法和思路。相信經過一段時間，雙方一定會融合到新零售的團隊中去。在現實的并購中，不是一方的團隊出走就是另一方團隊人員出走，極大的減緩了新零售的發展速度。

3，一切為了消費者，必須充分互融。這是我們零售企業的所有出發點，無論是什么樣的碰撞，競爭，所有的一切都是為了更好的服務于我們的消費者。在新零售的路上，從此目的出發，我們會減少更多的分歧，增加更多的共識。

4，打開所有連接，互利共融。線上企業有時為了自己企業的一點私利，利用自己技術的優勢，為互聯制造障礙。恕我寡聞，微信和淘寶就不能互聯，相信隨著時間的推進，這也只會是一段一笑而過的歷史。

零售行業的轉型之路已經開始，這是一個痛苦掙扎的時期，大家都對未知充滿了畏懼，相信對于美好的憧憬會沖淡所有的恐懼。前進的路上有你，有我，有我們大家，大家團結互助，相互融通，無論什么樣的手段，技術，方式，都只是我們服務顧客，消費者的一種形式，不再會有線上線下之說，我們的名字就是零售!