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主題:對沃爾瑪來說 新電商負責人Lore會是救星么?

三井壽

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聯商網消息:沃爾瑪的投資人正在觀察,在Marc Lore的影響下,這家全世界最大的零售巨頭會有如何的變化。

Marc Lore曾是美國折扣電商網站Jet.com的創始人,去年Jet.com被沃爾瑪收購之后,Lore又被命名為沃爾瑪美國電子商務部的負責人。值得注意的是,他正在利用沃爾瑪強大的線下實體零售店資源,和亞馬遜展開激烈的競爭。

從本周起,沃爾瑪的消費者將會獲得多達一萬種商品的全網最低折扣價。唯一的條件是他們必需在線下門店自提商品。直到今年六月份,這項服務將會覆蓋約一百萬的商品。折扣價也會根據商品的尺寸和價格而有所不同。

這個策略的最終目的是省下最后一公里物流的配送費用,再將配送費反贈給消費者,Lore告訴CNBC的記者。在電商的物流配送費用里,最后一公里到家配送是最貴的一部分,而如果能使消費者進店提取商品,這也將促使消費者增多額外的購買。

“實體店仍舊是一項不可忽視的資產,沃爾瑪在這方面具有絕對的優勢,它也正在往這個方向努力。”穆迪的分析師Charlie O’Shea說道。

沃爾瑪線上商品的折扣價格也得益于Jet.Com擁有的先進大數據計算的能力,它能把商品所在的庫存位置以及庫存數量作為計算的變量,進而對價格進行優化。

沃爾瑪的一位女發言人拒絕透露沃爾瑪是否能從這些折扣商品中,得到相同的線下購買同樣商品的利潤。但O’Shea認為,這應該不是考慮在戰略決策里的唯一因素。

即使沃爾瑪放棄了這塊折扣商品的利潤,但總體而言,只要這家零售商能夠讓消費者增加購物籃里的商品,它就贏了。

“Jet.com網站可以成為沃爾瑪做為實體零售商的線上發力點,”O’Shea說道,“我們將會看它是否開始滾動起來了。”

當然,成功的秘訣還是在于執行力,歐睿國際零售部負責人Michelle Grant說道。如果人們開始在實體門店排著隊等候領取他們的線上訂單商品,或者他們領到了錯誤的商品,消費者就有可能會對這個服務產生質疑。

為了減輕這些問題,沃爾瑪已經加強了員工在服務臺的培訓,并就此給到員工開發了一種新的培訓計劃。

自打Lore七個月前隨著Jet.com的收購加入沃爾瑪后,這家零售商開始迸發出了新的活力。在2017年早期,他降低了免費配送商品的額度從50美元降低到了35美元,并大大縮短了配送時間多達三天,他還主導抓住了一些小眾的品牌零售商。

O’Shea說道,盡管投資人還在觀察Jet.com是否值得沃爾瑪花費33億美元收購,但自從2016年末的假日銷售后,這家零售商的電商銷售增加了足足三成。

展望未來,Lore許諾未來將有更多的變革舉措,“我們希望通過各種方式來增強我們的資產,”他說道。

編者注:Lore的變革舉措,是需要線上線下作為一個整體,才能推進的戰略。這也是國內諸多線下零售商的痛點,對于品牌零售商而言,電商和線下零售如何作為一個整體共同推進變革,是首先對零售商組織體的變革挑戰。

(來源:聯商百人薈成員 陸彥編譯)

 

- 該帖于 2017/4/17 13:37:00 被修改過
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