其實五感就像是生活中的調味品，總有一些品味著生活的人，如同那些善于用調味品的廚師，同樣的材料，在他們手中，可以調出各種各樣的味道，可以讓人回味其中。那么同樣學習過或正在學習VMD+五感精髓的你，是否可以為實體店鋪帶來不一樣的味道?

未來理想型的實體店長什么樣?

O2O時代，物質供應極大豐富，網購方式普及，實體店的價值需要被重新定義與凸顯!時代發展，技術進步，帶動消費環境不斷變革，信息的獲取更加便捷，并且可以自己發布信息。

今后，消費者需要能夠直接與企業建立關聯，更輕松順暢地表達個人的價值觀與喜好。市場1.0時代以產品為中心倡導“物”的價值，市場2.0時代以消費者導向為中心倡導“事”的價值，市場3.0時代以價值導向為中心倡導“心”的價值。我們要做的就是和每個客戶建立一對一的直接聯系，提供“能打動內心的場所與消費價值”。在被泛濫的物品與信息裹挾的現代生活中，消費者渴望的是有助于實現輕松、悠閑、舒適生活的物品，不僅如此，在這些事、物背后，還要有能引起共鳴的價值寄托。同時，消費者喜歡去的場所一定是能夠持續性地帶給其情感觸動，能夠進行有效時間消費的地方。由此得出未來要打造的便是這樣能夠和消費者的情感產生緊密鏈接的場所。

融合了創造性與邏輯性的VMD

什么是VMD?VMD就是通過視覺向顧客展現商品和賣場價值的一套賣場打造方法體系，吸引并促成顧客購買商品的技巧。簡單來說就是Visual+Marchandising(視覺+商品推廣計劃·商品政策)。

VMD在實踐中共有兩個大的關鍵點，分別是磁力點和AIDMA法則。

磁力點就是在空間內設置視線關注重點。比如從入口開始連續設置磁力點，將顧客的視線逐步從入口引導到店鋪內部深處的位置，提高顧客接觸商品的頻率。同時，也會延長顧客在店內的停留時間。磁力點作為吸引與引導顧客視線的有效手法，能夠提升第一印象、營造空間聚焦點、提高店內檢索性、提高商品接觸率、延長在店內的停留時間。

AIDMA法則即購買行為分為5個階段的心理活動及相應的行動。A：attention注意力關注度(好像有什么東西?進店)I：interest興趣關心(去看看) D：desire渴望(唉，還不錯)M：memory記憶 (要不要呢?)A：action行動(買買買)只有先了解和掌握顧客的消費心理及行為，才能在此基礎上進行賣場規劃和設計!

總的來說VMD就是通過視覺將店鋪最想傳遞給顧客的信息有效呈現出來。目的是打造一個對于顧客來說“易入、易看、易懂”的場所。通過增加來店顧客數量，延長顧客在店停留時間，激發顧客對商品的興趣或加深顧客對品牌的理解度，最終提高顧客對品牌的認知程度。

VMD視覺效果加上對人的行為心理的理解與應用，能夠更加體系化、科學化地與客戶進行互動。

要呈現實體店鋪應有的價值，只懂這些就夠了嗎?

用VMD+五感手法打造高價值實體店

當你走進一家商場，有沒有過這樣的一種感受。那家店里放的是什么音樂?那家店里聞著的那個味是什么味?那家店里能嘗到什么美味?商品的手感又怎么樣?

五感空間

當下不只是通過“看”，還通過五感進行“體感”的新型賣場最為流行。不只是來購物，還通過看、聽、聞、觸等感官體驗，讓顧客度過愉快的時光，進行快樂的交流體驗，借此打動顧客的內心，從而為顧客增加消費價值，提高顧客的消費動力。將五感要素與商品的特性或者展現主題相融合，進行情景化或故事性的展示，提高商品價值以及品牌力。

通過香氛的氣味讓顧客記住店鋪

嗅覺在人體五感中具有幫助延長記憶的功能。因此，要想讓顧客對店鋪形成深刻的印象，需要用一些適合的香氣來輔助顧客回想起在店內的場景。香氛具有提升品牌形象、讓人放松自在地購物、提高購物意愿等作用，特別是以女性為目標客群時，香氣的作用更顯著。

通過聲音打動顧客內心

美妙的聲音能讓人產生感動或興奮的感覺。根據空間具體情況，設計或選用適合的聲音進行播放，能大大提高商業空間的魅力。具體作用包括：品牌宣傳、情感誘導、引導顧客對店鋪的形象形成認知、時間調控、聲音屏蔽效果等。

通過照明效果帶來多樣化的樂趣

同樣的商品，隨著光照的強弱、照射位置的不同、色溫的差異等，會呈現出變化多樣的效果，帶給顧客不同的體驗。根據商品特性及情景進行相應的照明設計，可以更富有魅力的方式展示商品。

通過影像增加體驗感

在一部分的展示空間安置攝像頭或投影等形式，將影像展示也加入空間設計中。借由動態的影像演繹一段情節或編制一個故事。動態表現要素的加入能提高顧客關注度，更突出實體店獨具的真實感、臨場感與新鮮感。也才能更體現實體店可提供多元化互動體驗的價值與優勢。

進化中的VMD可以用五種店鋪類型來概括，分別是

生活方式型店鋪：經營衣食住等與生活密切相關的日常用品的集合店。所謂集合并不是毫無根據地羅列商品，而是針對一種生活方式，從其核心分類，到這類生活方式相關的衣食住行等等全方面的商品構成。一家店以什么樣的生活方式和軸心，有什么想法和主張都體現在整體的店鋪規劃設計展示中，也正是這類店鋪的魅力所在。

復合型店鋪：復合型店鋪是指那些將通常不會出現在一起的，不同業種的商品混搭在一起進行銷售的商店。復合型店鋪的顯著特征是商品的配置不按單品來區分，而是以“使用方法”、“關心之事”等標準進行分類，然后還將不同類別的商品相互交錯著來展示銷售。這樣的做法所帶來的出人意料的商品組合，能給顧客更多的驚喜和新奇發現，因此可以同時吸引不同屬性的客群。

劇場型店鋪：劇場型店鋪指的是在店內正中央設置大型活動空間或公共空間等非零售的區域，在非營業區域外圍環繞著設置營業區域的店鋪。其特征是動線較寬，減少高墻，充滿開放感的空間打造。顧客在此不是單純的買東西，更是享受像在街頭散步一般的休閑購物體驗。

顧客在劇場型店鋪生動有趣的空間中，能體驗到日常少有的奢華感受。

參與型店鋪：參與型店鋪除了單純的銷售商品，還為顧客提供商品使用體驗服務。

顧客在店里當場試用商品，既可以感到更踏實，又能真切地聯想到實際使用的生活場景，更有助于促成銷售。同時，顧客的參與也能讓店鋪顯得更熱鬧。

體感型店鋪：體感型店鋪作為應對網購沖擊的舉措之一，打造只有在實體店才能感受到的五感體驗，打造出不同于網購的店鋪環境。這種店鋪除了展示商品，還會為顧客展現現代科技產品的炫酷體驗以加深記憶。另外通過舉辦熱點話題性活動，在社交網站上進行傳播與擴散，進一步提高集客能力。

其實五感就像是生活中的調味品，總有一些品味著生活的人，如同那些善于用調味品的廚師，同樣的材料，在他們手中，可以調出各種各樣的味道，可以讓人回味其中。那么同樣學習過或正在學習VMD+五感精髓的你，是否可以為實體店鋪帶來不一樣的味道?

福利：紐約潮流大放送!“網紅”型賣場空間

紐約是世界公認的潮流前沿陣地，在藝術、娛樂、文化、創新業態等各個方面都保持迭代更新的活力。近年來紐約的實體店鋪在空間設計、店鋪運營、VMD應用方式等方面也都在不斷涌現新潮流。其中，在品牌推廣方式方面，各個業態的店鋪都熱衷于將店鋪本身打造為一個廣告宣傳體，在店鋪內開辟拍照點，誘導顧客在自己店里拍照并在網上進行宣傳擴散。在VMD表現方式方面，打造易曝光的VMD，讓顧客在SNS上廣泛傳播的做法也備受關注。該報告中所列案例均為大高老師于2016年12月在紐約考察時收集到的新鮮訊息，主要集中介紹店鋪內部環境設計中那些有助于打造“網紅店”的表現手法。

在紐約，實體店進行推廣或舉辦活動時，利用社交網站進行宣傳或擴散這一形式非常普及，并且在不斷強化，儼然已成為標配。而怎樣才能讓店鋪被“曝光(上鏡)”，成為店鋪關注的焦點。本報告從以下三點為大家進行分享。(內容有刪減)

“網紅”型環境設計

店內以粉色為整體色調，試衣間裝修成照相室，顧客置身其中，不由自主就產生拍照的欲望。進而通過有影響力的人發布的狀態或分享，起到店鋪宣傳的作用的同時，還會有人進行模仿拍照，進一步提高擴散率。

【示例】網絡名人發布的照片成為“模木”

“網紅”型賣場空間設計之色彩使用①

手袋品牌MANSUR GAVRIEL

主要經營包類物品的品牌MANSUR GAVRIEL，在圣誕節期間特意設計的期間限定式店鋪風格。店鋪通過大膽的色彩應用，在社交網站上引起關注。

如圖所示，店內整體都設計成粉色。

2017年2月開始，從粉色系更換為黃色系。該店會定期調整店鋪主色調。

“網紅”型賣場空間設計之色彩使用②

服飾品牌「LOU&GREY」

這個品牌的標志色是粉色，試衣間也是全粉色，這里聚集了大量喜歡自拍的女孩子，他們拍完照后都喜歡發送到Instagram上。周末會提供精美包裝好的食品，免費派送給來店的客人。

客人將小吃的照片和照片的說明標簽發到社交網站上，購物時會享受一定的折扣。

“網紅”型店鋪空間設計之色彩使用③

餐廳「pietro nolita」

曼哈頓Nolita地區的餐廳pietro nolita也是一個粉色的世界。在開業前在店鋪外面就打造了一片粉色的區域，吸引了大量網友拍照上傳網上。一直到開業，都持續受到關注，各大新聞網站，網友都在網上進行曝光，刷爆了ins，極具人氣。

店鋪是個半地下室，進入之后，眼睛所及之處都是粉色。家具和內裝都是原創設計。洗手間、紙杯、餐巾紙等都用的是粉色，很有視覺沖擊力。

“網紅”型推廣活動

策劃一場易曝光的推廣活動，要從思考快閃店以及品牌或商場的市場推廣活動信息如何向更廣的人群擴散出發。

v 創造社交分享的動機之時尚&藝術活動

Refinery29將紐約時裝周上使用了大量先進數字技術的展覽搬到了自己的平臺上，所有參展作品都是以在社交網站上進行傳播為目的。

創造社交分享的動機之企業推廣活動

位于美國紐約西南部布魯克林區，于2016年開業的酒店THE WILLIAM VALE舉辦了一場可以體驗電視劇The Magicians中的世界的推廣活動。

參加活動的人可以體驗Snapchat家售賣的視頻拍攝產品墨鏡Spectacles。

活動現場的細節設置，讓非電視劇粉絲也情不自禁地拍照留念。

這間屋子的特色是，可以拍攝三維立體照片，這些照片在社交網站上也最受歡迎。

“網紅”型VMD(商品陳列)

陳列可以很好玩、很可愛。

但如何才能讓顧客提起拍照和在自己社交網站上分享的興趣呢?

NIKE×KITH快閃店

KITH和NIKE合作開了一家快閃店，這家店主營大眾品牌，是家集合點。店里還有KITH的餐飲品牌Kith Treats，陳列道具都非常精致，配合上食物，非常誘人。顧客都紛紛拍照留念上傳社交網站。

店內銷售谷物類和冰激凌，點單柜臺前用各種谷物做了陳列和展示。

超市

有機食品超市“Whole Foods Market”在其紐約布魯克林區威廉姆斯公園分店專門設置了拍照區域。主要是用特價果汁進行造型擺放，并每天進行造型更換，帶給顧客新鮮體驗，以期顧客能將照片po到網上，擴散自家店的形象。

“網紅”型VMD(番外篇)

“網紅”型POP

在紐約，不管是服裝店或是餐飲店，最近都普遍使用這種POP：在店外擺的招牌板上寫著當天關注的話題，比如天氣、充滿正能量的話語或者其他一些有趣的信息見聞等。這種內容有趣的話，也能成為特別受歡迎的拍照對象，被傳到網上擴散。

布魯克林地區的一家雜貨店Regular Visitors