今年的618,比以往任何一年都熱鬧和激烈。
棋到中盤,我們看到天貓和京東在手機(jī)和服飾兩個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)展開激烈的廝殺,最終實(shí)力說話,天貓?jiān)谑謾C(jī)市場(chǎng)鎩羽而歸,京東在服飾上強(qiáng)力挑戰(zhàn)天貓?jiān)庥龅搅恕岸x一”。
但是,這兩個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)都只能算是天貓和京東618大戰(zhàn)的預(yù)熱,真正的主戰(zhàn)場(chǎng)——商超大戰(zhàn)終于在京東超市和天貓超市之間爆發(fā)了!
江畔下課后,天貓超市這回憋足了勁要復(fù)仇
在過去一年,電商大戰(zhàn)的主戰(zhàn)場(chǎng)毫無疑問是在商超領(lǐng)域。
原因很簡(jiǎn)單,其他類目的電商化歷經(jīng)多年,格局基本已定。但是,在商超領(lǐng)域,電商化剛剛開始,比如食品品類的電商化比例只有2%左右,這意味著相比其他類目,線上商超仍是一片藍(lán)海。
阿里在過去2年,祭出天貓超市這把尖刀要占領(lǐng)商超品類,京東也不示弱,推出京東超市進(jìn)行正面迎戰(zhàn)。雙方爆發(fā)了大大小小幾十次戰(zhàn)斗,最終的結(jié)果你看到了。曾經(jīng)的天貓超市總經(jīng)理江畔只上任不到半年,就下課了,“調(diào)到了CEO辦公室,協(xié)助思考未來新零售布局。”
然后,天貓超市被降級(jí),與天貓快消業(yè)務(wù)進(jìn)行了整合,成立了新的天貓快消品事業(yè)組,靖捷擔(dān)任負(fù)責(zé)人�;蛟S是內(nèi)部調(diào)整需要時(shí)間,或許是沒有想清楚戰(zhàn)略如何走,天貓快消品事業(yè)組在2016年12月成立后一直比較沉寂,半年的時(shí)間沒有太大動(dòng)靜。
直到今年618,天貓超市再次強(qiáng)勢(shì)出擊,在爭(zhēng)奪品牌商與爭(zhēng)奪用戶兩條戰(zhàn)線再次向京東超市發(fā)起猛攻!
這說明,天貓快消品事業(yè)組想了半年,還是沒有什么高招,依然是祭出天貓超市作為先鋒作戰(zhàn)。但是,在解決了內(nèi)部天貓超市和天貓快消業(yè)務(wù)互搏的難題后,加上以往的新仇舊恨,天貓超市這次的攻勢(shì)之猛,超過以往任何一次,因?yàn)樗獜?fù)仇!
爭(zhēng)奪品牌商之戰(zhàn),母嬰被推到了一線
天貓超市與京東超市的618大戰(zhàn),有兩個(gè)戰(zhàn)場(chǎng),一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)是爭(zhēng)奪品牌商,一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)是爭(zhēng)奪用戶。
顯然,作為電商平臺(tái),得品牌商者才有得用戶的基礎(chǔ),雙方爭(zhēng)奪的一是貨源,二是價(jià)格。兩個(gè)平臺(tái)對(duì)品牌商的激烈爭(zhēng)奪,可以從幾個(gè)例子看到一些端倪。6月5日晚,幫寶適京東旗艦店多款紙尿褲產(chǎn)品下架,到底是幫寶適選邊站隊(duì),還是被京東超市下架,具體不得而知,但可以想象背后的角力一定非常激烈。
無獨(dú)有偶,在天貓超市,愛他美也遭遇了類似的情況,多款愛他美的奶粉產(chǎn)品下架。在商超領(lǐng)域,奶粉和紙尿褲因?yàn)閮r(jià)格比較敏感,每到大促都是在大戰(zhàn)的一線。去年雙11,京東超市將大王紙尿褲的價(jià)格降到了非常低,結(jié)果招致大王紙尿褲與京東超市的沖突。
爭(zhēng)奪品牌商之戰(zhàn)的關(guān)鍵是什么?是實(shí)力!再說直白點(diǎn),那就是誰能掌握最終用戶,誰就能在爭(zhēng)奪品牌商之戰(zhàn)中勝出。還拿去年京東超市和大王的沖突來說,本來天貓看到這個(gè)沖突希望坐收漁翁之利,沒想到劇情反轉(zhuǎn),大王竟然翻臉不承認(rèn)和京東有沖突,說大王和京東一直是很好的銷售合作伙伴,合作關(guān)系一直很默契……
為什么會(huì)這樣?因?yàn)榫〇|在奶粉、紙尿褲上居絕對(duì)第一,是最大的奶粉、尿褲線上線下零售商。用戶都在我這里,品牌商自然都需要和我合作,道理就是這么簡(jiǎn)單。
爭(zhēng)奪用戶之戰(zhàn):優(yōu)惠券的短兵相接與“198-100”的超級(jí)標(biāo)簽
爭(zhēng)奪品牌商之戰(zhàn)的關(guān)鍵在于爭(zhēng)奪用戶之戰(zhàn),由此可以想象京東超市和天貓超市在用戶爭(zhēng)奪戰(zhàn)中的慘烈程度。
這次618,兩個(gè)平臺(tái)打了一場(chǎng)優(yōu)惠券大戰(zhàn)。現(xiàn)在,就讓我們復(fù)盤一下。天貓超市宣布發(fā)放100萬張優(yōu)惠券,分別是奶粉尿褲滿399-100,生鮮滿199-100,其他滿199-100;京東超市宣布發(fā)放超過千萬張優(yōu)惠券,分別是奶粉尿褲滿398減100,全品類滿198減100、滿99減20。
兩個(gè)平臺(tái)就是這樣正面碰撞!從數(shù)量上,京東超市的優(yōu)惠券是天貓超市的十倍,京東超市勝出;從優(yōu)惠力度上,京東超市是398-100、198-100,而天貓超市是399-100、199-100,京東超市勝出。
需要指出的是,這次為京東超市立下汗馬功勞的是198-100的優(yōu)惠券。經(jīng)常在京東購物的用戶可能知道,京東超市最有名的促銷利器曾經(jīng)是199-100,199-100也成為京東超市優(yōu)惠的重要標(biāo)簽。這次,京東超市力度提升,推出新的198-100優(yōu)惠券,也讓其成為京東超市優(yōu)惠力度的新的超級(jí)標(biāo)簽。
6月6日,聚劃算66活動(dòng),天貓?jiān)?jīng)空前升級(jí)力度,推出了600-400的優(yōu)惠券。然而,在實(shí)際中,這個(gè)券對(duì)于京東超市殺傷力有限。一是快消品客單價(jià)普遍較低,要買夠600塊錢東西難度比較大,相反要湊夠198元,去用京東超市的198-100優(yōu)惠券就容易很多;二還是數(shù)量上,力度再大的券,如果搶不到依然沒有什么卵用。
當(dāng)然,價(jià)格只是商超大戰(zhàn)中的一個(gè)PK維度,商品品質(zhì)、物流速度等在內(nèi)的綜合體驗(yàn)才是爭(zhēng)奪用戶的關(guān)鍵因素。在這方面,顯然京東超市占據(jù)了明顯的上風(fēng),就拿物流速度來說,京東的自建物流有著10年的經(jīng)驗(yàn)積累,送貨速度快已經(jīng)在用戶腦海中形成鮮明的印記,這是天貓所無法比擬,也是短時(shí)間很難趕上的。
商超大戰(zhàn),一場(chǎng)誰也輸不起的戰(zhàn)爭(zhēng)
為什么商超大戰(zhàn)成為這幾年電商大戰(zhàn)的主角?為什么京東超市和天貓超市的正面碰撞成為618的主戰(zhàn)場(chǎng)?
這是因?yàn)榭煜@個(gè)品類對(duì)于京東或天貓有著重要的意義!快消品類的購物用戶超過70%都是女性用戶,在電商界,素有“得女性用戶者得天下”的說法。對(duì)于京東來說,快消品類的用戶復(fù)購率極高,如果將這個(gè)品類發(fā)展好了,就可以大大提升用戶粘性,占領(lǐng)更多的用戶時(shí)間。
對(duì)于京東來說,還急需改變男性用戶主導(dǎo)的情況,拿下商超品類,意味著可以拿下寶貴的女性用戶。而且,要發(fā)展服飾、居家品類,真正解決年年“二選一”的問題,就需要獲得品牌商的青睞,而要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn),最重要的就是俘獲女性用戶。將快消品類發(fā)展好了,就能獲得女性用戶,曲線救國,實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的。
對(duì)于天貓來說,意義也非同尋常。如果將商超發(fā)展好了,不僅可以獲得快消品類電商化的巨大紅利,還能進(jìn)一步將女性用戶黏住,構(gòu)建自己在服飾、居家等女性品類上的競(jìng)爭(zhēng)護(hù)城河。這是阿里不惜一切代價(jià)希望在商超上取得勝利的原因所在。
從類目的實(shí)力對(duì)比上,京東手機(jī)的領(lǐng)先地位已定,天貓手機(jī)的挑戰(zhàn)充其量是玩玩噱頭,很難從根本上撼動(dòng);在服飾上,天貓有優(yōu)勢(shì),但是京東發(fā)展迅速,但是勝負(fù)的天平還沒有傾斜。唯有商超領(lǐng)域,既有電商化藍(lán)海的誘惑,兩者的差距又沒有那么大,所以才有如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)。
記得去年,京東超市和天貓超市都提出了“三年成為線上線下最大商超”的類似目標(biāo),雙方憋足了勁希望在618中一決雌雄。現(xiàn)在的PK進(jìn)行到一半,顯然目前京東超市占據(jù)了上風(fēng),不過戰(zhàn)斗還沒有結(jié)束,誰都不敢掉以輕心。
唯一可以肯定的是,今年的618大戰(zhàn),將決定誰才是商超領(lǐng)域真正的一哥。
- 該帖于 2017/6/12 14:30:00 被修改過