老零售是以貨為中心,注重4P(產品、價格、促銷、渠道)、坪效、庫存快速周轉。新零售以人為中心,在過去的基礎上,更加注重體驗感受、歸屬認同。
這也就是我過去反復討論的一點:零售究竟是管道本質,還是人和人交互服務本質。顯然,過去的舊零售,還有過去的電子商務,一直是管道本質。我們再想想雙11,這個從2009年由淘寶發起的年底大促活動,到2019年就滿十年了。我們是不是走過了購物的暢快到過節購物的情感,不知道大家有沒有這樣一個感受,越來越提不起興趣搶購了,中國也從產品豐饒時代走到了供給側改革時代,不知道2020年是否雙11還能起到促銷甩貨年底沖量返點功效,就未知了,雙11是否在滿十年后還能繼續辦(就如同快樂大本營和非誠勿擾),也是未知了。
不能甩貨沖量做大每年高增長,我們該怎么辦?
一、人
1、要有用戶群體畫像
2、要根據用戶群體畫像,塑造人性化品牌認知,占領針對性的消費者群體的心智
二、貨
1、智能產品。用于記錄消費者使用全過程數據,以備用于交叉銷售、升級銷售、衍生銷售、二手轉賣估值、租賃監控、產品研發改進
2、單品類突破,圍繞消費全鏈條深度服務。過去是大而全、長尾商品居多�,F在是有特色單品、頭部商品也能賺不少錢
3、線上線下統一考量。從品類、SKU選擇上,有的適合線下體驗引導銷售,有的適合線上直接銷售,通過數據來驅動調整品類與SKU
三、場
1、場景化陳列,如宜家、迪卡儂
2、智能化場,用智能物聯傳感設備+地圖定位技術+人工智能識別技術,進行用戶識別、用戶畫像、用戶行為跟蹤,用于大數據驅動優化調整選址、選品、陳列、定價、結算支付的流程
四、產業鏈
1、產業鏈全程SaaS信息化,用信息化來整合、運營產業鏈,用信息化來打通產業鏈,用收集來的大數據數據說話數據驅動持續優化縮短產業鏈流程
五、創新模式
1、探索新盈利模式:會員虛擬服務(限免電影/音樂/文學/圖書/照片存儲)、會員每周秒殺專區、消費信貸、租賃服務
2、內部創新,類永輝新物種模式:單品類、自組團隊、永輝投入創始風投資金、達成業績要求目標,設立獨立新公司
3、生態創新,類小米+順為模式:以小米手機為強勢主體,配合順為資本投資的其他智能生態產品。而且這些智能產品還可以用MIUI OS和云端數據來進行聯動
4、升級轉型新商業模式:升級成為有品牌為牽引、有終端渠道網絡為抓手的產業鏈服務平臺商