樂視電視作為互聯(lián)網(wǎng)電視領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè),一度領(lǐng)跑行業(yè),可花無百日紅,據(jù)奧維云網(wǎng)(AVC)剛剛發(fā)布的《全球TV品牌出貨月度數(shù)據(jù)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示,互聯(lián)網(wǎng)品牌中,樂視出貨驟減,5月出貨僅為去年同期六分之一。樂視垮臺(tái),覆巢之下,豈有完卵?樂視電視必須向集團(tuán)輸血,這已經(jīng)完完全全的拖累了電視的發(fā)展,收購vizzio落敗,與TCL關(guān)系敏感,樂視引以為傲的體育版權(quán),也因無法繼續(xù)支付費(fèi)用,被亞足聯(lián)解除了樂視體育2017-2022年的賽事轉(zhuǎn)播權(quán)。
前不久樂視風(fēng)波再遭債務(wù)風(fēng)波,樂視經(jīng)銷商們不遠(yuǎn)萬里前來樂視大樓討薪。樂視電視如何活下去都是難事,遑論領(lǐng)跑行業(yè)?曾經(jīng)的行業(yè)第一已然是朝不保夕。近日更有媒體爆料,全國百余家樂視經(jīng)銷商紛紛倒向了暴風(fēng)TV。內(nèi)蒙的一位“前樂視經(jīng)銷商”在接受媒體采訪時(shí)表示:“暴風(fēng)電視性價(jià)比是所有電視最高的,線上線下對(duì)比相對(duì)有利潤(rùn),又是互聯(lián)網(wǎng)品牌,很吸引用戶,可以彌補(bǔ)樂視斷貨銷售帶來的影響,然后還有落地分紅,投入又不大,便轉(zhuǎn)投到了暴風(fēng)陣營。”
在行業(yè)格局重洗之際,除了上文這位內(nèi)蒙經(jīng)銷商所言的價(jià)格因素,經(jīng)銷商們紛紛選擇暴風(fēng)TV還有一些什么樣的原因呢?筆者對(duì)樂視TV和暴風(fēng)TV的相關(guān)資料開展了一番分析研究,認(rèn)為這與暴風(fēng)TV成立以來的成績(jī)口碑、發(fā)展戰(zhàn)略、零售模式不無關(guān)系。
戰(zhàn)績(jī)赫赫:坐擁第一把交椅與其說“巧取”,不如說“豪奪”
回顧這兩年來暴風(fēng)TV的發(fā)展歷程,用戰(zhàn)功赫赫來形容也是一點(diǎn)都不夸張。相比樂視的生態(tài)空話,暴風(fēng)TV的穩(wěn)扎穩(wěn)打、步步逼近首座贏得了供應(yīng)商的信賴。
樂視電視受累于樂視危機(jī),江湖地位風(fēng)雨飄搖,暴風(fēng)TV借機(jī)上位,從“繼承王位”的大環(huán)境看,暴風(fēng)不免讓人感覺這個(gè)老大的位置是“巧取”來的,可遙望暴風(fēng)TV的發(fā)展之路,與其說“巧取”不如說是靠暴風(fēng)TV的實(shí)力“豪奪”來的。
2015年是互聯(lián)網(wǎng)電視爆發(fā)的一年,7月6號(hào)在一片質(zhì)疑聲中暴風(fēng)TV成立了。
作為后來的玩家,暴風(fēng)TV在時(shí)間上雖落后于行業(yè)內(nèi)的諸多玩家,但憑借其強(qiáng)大的產(chǎn)品實(shí)力不斷摘取碩果。
2015年12月2日,全球首款主機(jī)分體可升級(jí)的暴風(fēng)超體電視發(fā)布,獲得了由中國電子商會(huì)評(píng)選的“2015-2016年彩電行業(yè)技術(shù)成就獎(jiǎng)”。2016年,在這一年里暴風(fēng)TV這個(gè)當(dāng)初不被看好的玩家卻讓所有人目瞪口呆!5月4日發(fā)布全球首款VR電視,當(dāng)月預(yù)約量超30萬臺(tái),5月25日當(dāng)天銷售8萬+,然后拿下了5月全網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)電視銷量冠軍。6月8日融資2億,估值翻了四倍,并且在京東“618”拿下了互聯(lián)網(wǎng)電視品牌銷量第二。11月11日,暴風(fēng)TV出人意料地拿下了天貓銷售冠軍以及單品銷量冠軍,在這場(chǎng)全國電視的角斗中拔得頭籌。
就在今年,暴風(fēng)TV殺出京東618互聯(lián)網(wǎng)電視競(jìng)爭(zhēng)重圍,成為同價(jià)位段銷量與口碑雙料黑馬。5月剛發(fā)布的暴風(fēng)人工智能電視65X5 ECHO,在“2017年度中國智能顯示與創(chuàng)新應(yīng)用產(chǎn)業(yè)大會(huì)暨CRC 2017上半年度中國彩電行業(yè)研究發(fā)布會(huì)”上,榮獲得創(chuàng)新產(chǎn)品獎(jiǎng)。
對(duì)于暴風(fēng)TV而言,兵鋒正盛,一路披荊斬棘,如今正好趕上樂視電視危機(jī),才會(huì)給人“巧取”之嫌。但照著當(dāng)下發(fā)展勢(shì)頭,即使樂視電視沒有出現(xiàn)危機(jī),暴風(fēng)TV領(lǐng)跑行業(yè),超越樂視電視也只是時(shí)間問題。
戰(zhàn)略前瞻: 用AI思維換道超車 發(fā)力家庭人工智能助手
如果說暴風(fēng)TV以往的赫赫戰(zhàn)功,為“棄暗投明”的供應(yīng)商們提供不少底氣,暴風(fēng)TV CEO劉耀平極具前瞻性的人工智能助手戰(zhàn)略則如一只強(qiáng)心劑,更讓他們對(duì)未來充滿信心。
現(xiàn)在已經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)電視下半場(chǎng),人工智能上半場(chǎng),但樂視作為互聯(lián)網(wǎng)電視鼻祖和領(lǐng)軍,和其他互聯(lián)網(wǎng)電視品牌一樣仍在用做設(shè)備的思維來做電視。暴風(fēng)TV在人工智能戰(zhàn)略上表現(xiàn)出先見之明,專注用AI思維即助手思維來重構(gòu)用戶價(jià)值,換道超車,這是其獲得廣泛認(rèn)可的重要砝碼。
那為什么要用助手思維來重構(gòu)用戶價(jià)值呢?劉耀平認(rèn)為:在互聯(lián)網(wǎng)電視時(shí)代,電視作為互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容聚合和分發(fā)的終端,仍停留在簡(jiǎn)單提供信息和娛樂服務(wù)的設(shè)備。相比智能手機(jī),電視產(chǎn)生服務(wù)的場(chǎng)景刻意而被動(dòng),為用戶創(chuàng)造的價(jià)值也較為淺層,使得電視在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口下處于蠻荒時(shí)期。暴風(fēng)TV提出“家庭人工智能助手”的戰(zhàn)略目標(biāo),旨在將電視打造成具有“人”屬性的助手,從而提供更個(gè)性化的服務(wù),加強(qiáng)電視和用戶間的情感聯(lián)系和粘性。
為了將電視打造成“人格化”的助手,在人工智能場(chǎng)景運(yùn)用方面 ,暴風(fēng)TV率先實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)講語音免遙控,推出了暴風(fēng)人工智能電視X5 ECHO。成立時(shí)間不足兩年的暴風(fēng)TV,給行業(yè)和消費(fèi)者帶來了革命性的科技創(chuàng)新——電視由被動(dòng)服務(wù)走向主動(dòng)服務(wù),成為真正的人工智能助手,這主要是通過暴風(fēng) X5 ECHO人工智能助手“暴風(fēng)大耳朵”來實(shí)現(xiàn)的。
一方面,暴風(fēng)大耳朵能聽得見人話,并與之互動(dòng)。如無需遙控器,喊一聲“暴風(fēng)大耳朵”,暴風(fēng)大耳朵即刻識(shí)別語音、語義,1秒回應(yīng)�?措娪�、查天氣、找地圖、玩游戲等快速響應(yīng)。即使關(guān)機(jī)狀態(tài)下,只需喊“暴風(fēng)大耳朵”,同樣能快速識(shí)別語義并給出相應(yīng)的回答。現(xiàn)場(chǎng)與“暴風(fēng)大耳朵”對(duì)話,讓其推薦電影綜藝、依據(jù)場(chǎng)景匹配音樂、控制播放進(jìn)程與聲量等等,它都能流暢且精準(zhǔn)地應(yīng)對(duì)。還有內(nèi)容提醒、日程備忘、信息查詢、留言板等主動(dòng)服務(wù)與生活百科,以及陪伴式教學(xué),等等。
暴風(fēng)大耳朵將用戶從遙控器的束縛中解脫出,回歸最自然的人機(jī)交互。相比之下,其他廠商還在做“將遙控器由長(zhǎng)變短,將按鍵由多變少”之類的工作。這是一個(gè)了不起的開端,其意義不亞于iPhone將手機(jī)從鍵盤時(shí)代帶進(jìn)觸屏?xí)r代。而省掉遙控器可不是簡(jiǎn)單的做減法,背后凝結(jié)的科技含量可想而知。
另一方面,這款電視不只是“聽得見”,還“聽得懂”,它能夠?qū)崟r(shí)捕捉、記錄用戶的行為習(xí)慣,基于用戶數(shù)據(jù)深度學(xué)習(xí),精準(zhǔn)預(yù)判個(gè)人興趣并進(jìn)行主動(dòng)服務(wù),譬如讓用戶開機(jī)時(shí)看到滿屏都是喜歡的內(nèi)容,或者為用戶再次下單購買一份主人上次購買過的商品……當(dāng)然,這些能力的形成是技術(shù)和數(shù)據(jù)雙驅(qū)動(dòng)的結(jié)果,為此暴風(fēng)TV與科大訊飛聯(lián)合成立了“人工智能服務(wù)實(shí)驗(yàn)室”,雙輪驅(qū)動(dòng)養(yǎng)成更加聰慧的“暴風(fēng)大耳朵”,追求智能無止境。
除了人工智能戰(zhàn)略與場(chǎng)景運(yùn)用,暴風(fēng)TV在內(nèi)容層面也頗具優(yōu)勢(shì)。眾所周知,伴隨著硬件同質(zhì)化現(xiàn)象愈發(fā)的嚴(yán)重的互聯(lián)網(wǎng)電視行業(yè),誰能掌握更多的獨(dú)家內(nèi)容誰就擁有更多的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。暴風(fēng)人工智能電視則整合了暴風(fēng)、愛奇藝、奧飛愛看兒童樂園等生態(tài)伙伴的全網(wǎng)資源,內(nèi)容豐富性是其它智能電視廠商的2至3倍,更包括1800部4K-MAX5.1聲道大片以及海量的今日頭條短視頻,可以滿足用戶的多種需求和口味。同時(shí)暴風(fēng)還與當(dāng)貝市場(chǎng)建立合作關(guān)系,擁有海量正版資源,這也進(jìn)一步強(qiáng)化了暴風(fēng)電視的內(nèi)容護(hù)城河。
暴風(fēng)與IP的戰(zhàn)略合作上也使得其內(nèi)容生態(tài)上更加升級(jí),像是國際大IP《X戰(zhàn)警:逆轉(zhuǎn)未來》、《X戰(zhàn)警:天氣》、《星際迷航:超越星辰》、還有正在熱播的《鬼吹燈之牧野詭事》等。這些深度IP戰(zhàn)略合作,不僅體現(xiàn)了暴風(fēng)人工智能電視雄厚的內(nèi)容實(shí)力,還大大提升了暴風(fēng)TV的品牌曝光量與知名度。
通過人工智能戰(zhàn)略和產(chǎn)品實(shí)力,在用戶層面收獲良好口碑與品牌效應(yīng)。這為暴風(fēng)TV贏得供應(yīng)商青睞,占據(jù)更大的市場(chǎng)份額,打下堅(jiān)持基礎(chǔ)。
零售創(chuàng)新:開發(fā)節(jié)點(diǎn)共享資源,線上線下聯(lián)動(dòng)并行
以往戰(zhàn)績(jī)收獲信賴,人工智能戰(zhàn)略收割信心,暴風(fēng)TV共享資源的新零售模式則是極大地調(diào)動(dòng)了供應(yīng)商的積極性與參與性,讓線上線下充分聯(lián)動(dòng)。
樂視電視搖搖欲墜,樂視經(jīng)銷商無疑受傷最深。由于樂視資金鏈問題一再發(fā)酵,使得其虧損狀態(tài)無法扭轉(zhuǎn),甚至出現(xiàn)了幾個(gè)月無法供貨的態(tài)。這樣的狀態(tài)使經(jīng)銷商供貨貸款的周期延長(zhǎng)了兩三個(gè)月,這樣一來,關(guān)于人力物力的成本就高了不少,不得不清倉甩賣以求減少自己的損失。
樂視超級(jí)電視曾力推的lepar超級(jí)合伙人計(jì)劃,承諾給合伙人帶來福利以及期權(quán)激勵(lì),但去年樂視陷入供應(yīng)鏈危機(jī)以來,股權(quán)激勵(lì)變成了股票捆綁,經(jīng)銷商們正在面臨不可估計(jì)的風(fēng)險(xiǎn)飆升。一些年輕創(chuàng)業(yè)者在投入多達(dá)幾十萬的創(chuàng)業(yè)資本加入樂視經(jīng)銷商中,本以為可以成為樂視股東,但突如其來的風(fēng)險(xiǎn)讓他們資金套牢,甚至可能血本無歸,這樣的結(jié)果讓經(jīng)銷商們難以對(duì)樂視樹立足夠信心。這導(dǎo)致不少樂視經(jīng)銷商轉(zhuǎn)投暴風(fēng)陣營。
每個(gè)轉(zhuǎn)投暴風(fēng)陣營的樂視經(jīng)銷商都有著各自的緣由,總結(jié)起來,就是暴風(fēng)的新零售模式助力營銷。在渠道布局方面,暴風(fēng)TV CEO劉耀平 創(chuàng)新性地提出“合伙干平臺(tái)“為核心的新零售模式,通過“風(fēng)迷幫”開放連接節(jié)點(diǎn),與用戶平臺(tái)主實(shí)現(xiàn)品牌、流量、用戶以及供應(yīng)鏈服務(wù)等四大共享,為暴風(fēng)TV和所有線下合作伙伴搭建了緊密又長(zhǎng)期的合作模式,致力于讓每個(gè)門店都成為平臺(tái)、讓后續(xù)經(jīng)營收入都產(chǎn)生分紅,最終成就了暴風(fēng)TV高效的線下渠道矩陣。這一共享措施也使得暴風(fēng)在成立的一年時(shí)間內(nèi),布局了5000多家線下渠道!
那什么是合伙干平臺(tái)呢?這是指廠家與線下渠道不再是買賣關(guān)系,而是平等的協(xié)作關(guān)系,暴風(fēng)TV將這樣的協(xié)作團(tuán)隊(duì)稱之為“風(fēng)迷幫”——暴風(fēng)TV風(fēng)迷幫由區(qū)域大總管(區(qū)域總經(jīng)理)、幫主(用戶平臺(tái)主)、風(fēng)迷俠(開發(fā)成員)和小旋風(fēng)(流量專員)組成,以用戶為中心,實(shí)現(xiàn)了引流、轉(zhuǎn)化、運(yùn)營、服務(wù)的全鏈路打通,通過商業(yè)價(jià)值的重構(gòu),創(chuàng)造出了硬件收益、內(nèi)容紅利、品類擴(kuò)充等三大盈利模式。
暴風(fēng)TV還采用了超級(jí)導(dǎo)購員的模式,向消費(fèi)者提供持續(xù)的服務(wù),來提升轉(zhuǎn)化率及復(fù)購率、留存率。比如說顧客進(jìn)入店內(nèi)體驗(yàn)過暴風(fēng)分體電視,但尚處于猶豫期,可以掃碼添加超級(jí)導(dǎo)購員為好友享受后續(xù)專項(xiàng)服務(wù),如對(duì)產(chǎn)品的疑惑的解答等。平臺(tái)主也可以提高離店轉(zhuǎn)化率,留存及復(fù)購率從而實(shí)現(xiàn)了對(duì)線上下流量的獲取。
據(jù)悉,早在今年二月份,暴風(fēng)TV的累計(jì)出貨量就已突破100萬臺(tái),僅用了一年左右的時(shí)間在出貨量上成為互聯(lián)網(wǎng)電視行業(yè)的第二名;在新零售布局方面,與其它互聯(lián)網(wǎng)電視行業(yè)只重視線上渠道的思路不同,暴風(fēng)TV以全渠道部署、全體驗(yàn)滲透,“線上線下聯(lián)動(dòng)并行”的渠道路線,實(shí)現(xiàn)了線上線下相結(jié)合的全渠道布局。
隨著樂視資金荒危機(jī)的蔓延,樂視電視在互聯(lián)網(wǎng)電視領(lǐng)域的行業(yè)地位還將持續(xù)下降,互聯(lián)網(wǎng)電視行業(yè)面臨著新的洗牌。暴風(fēng)TV,深得經(jīng)銷商、用戶信賴,產(chǎn)品上又屢屢驚艷業(yè)界,最有望坐擁互聯(lián)網(wǎng)電視品牌的第一把交椅。