前言：2017年，便利店業(yè)態(tài)是中國零售市場上目前增速最可觀的領域，便利店以其精準的定位和強大的生命力在市場中取得了良好的業(yè)績。全國范圍內，門店越開越小儼然成為一道不可阻擋的趨勢。

作為一個老便利店人，日子看似和往常一樣沒有波瀾，其實一片天地已經(jīng)布滿朝霞。市場的變動，也讓身在其中的我感慨萬千。

無論是資本的聚焦，逐利和布局，還是便利店人的堅守、內斂和務實進取，都反應出了我們在時代大勢下的機遇和抉擇。而在互聯(lián)網(wǎng)的推波助瀾下，便利店行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)邁上了一個新軌道。

如此，我認為，便利店未來的發(fā)展壯大，離不開以下四駕“馬車”的拉動：全國性布局的拓展+標準化運營復制和優(yōu)化+高效的供應鏈及信息系統(tǒng)+互聯(lián)網(wǎng)時代的便利店資源互信整合。

很多便利店的發(fā)展布局是全國性的，就是要充分的把自己的品牌影響投射到中國的各個地方去。

在從事便利店行業(yè)的第5個年頭后，我開始涉足廣東省以外的市場。這時我才發(fā)現(xiàn)，原來國內的便利店發(fā)展空間如此之大，而且連鎖化程度相當?shù)停�品牌化就更不用說了，很多的地方一度讓我驚呼：哇喔，這里的空間也太大了吧！

坐而言之不如起而行之，在經(jīng)過2年左右時間的拼殺，我們開展了一個又一個市場，比如湖北，湖南，山東，江西，海南，黑龍江等等。同時，我們在內地獲得了直營托管模式的試點成功，這不是一個簡單的模式的突變，同時，我們在這些地區(qū)獲得了直營托管模式的試點成功，這不是一個簡單的模式的突變，而是印證了立足全國市場布局的一個真正可以實現(xiàn)盈利的方向和路子。

古時候各朝各代，是開疆拓土容易，但是守住江山很難。你會發(fā)現(xiàn)打江山的時候能靠激情靠魄力，而守江山的時候一定是需要細心經(jīng)營。

經(jīng)營沒有細致的功夫不行，要點在于：始于溝通，精于專業(yè)，成于細節(jié)，長于傳承，沉于標準，積于優(yōu)化，同時也需要很強大的運營支持發(fā)展自身品牌的標準化運營模式。一批批門店被拓展出來的時候，經(jīng)營的復制就真的非常重要了，門店嗷嗷待哺的時候，我們的運營又豈能落下？

南方的方法在北方不一定適用，但是道理一樣，必須有較好的規(guī)范指標的融合，從而在南方標準的基礎上優(yōu)化，形成有針對性的北方標準，這就跟炒菜的時候油鹽醬醋放多放少的問題一樣，南方清淡，北方濃郁。有個接地氣的形象比喻：我們做運營就是做菜，拓展師傅買了菜回來，運營師傅怎么做這道菜就很關鍵了，因為菜做好了吃的人是顧客，因此按照顧客的口味和要求來做菜，是非常必要的。

這其實是兩個命題，即供應鏈和信息系統(tǒng)。

門店經(jīng)營的核心需求是商品，結構合理的商品供應是便利店最大的訴求。當然零售業(yè)界沒有最合理，只有更合理，這是一個變動的概念，所以供應鏈和信息系統(tǒng)也就是一個變動發(fā)展的話題，會隨著業(yè)務的發(fā)展有很多的更新或變化。

人的身體機能非常強大，這有賴于血液的正常流通才能實現(xiàn)。供應鏈商品就是便利店生態(tài)中的血液，人無血則不活，便利店則是無供應鏈也發(fā)展不起來。供應鏈的形成，一般來說必須要有2個基本的必要條件，足夠的門店體量和愿意配合你商品銷售的良好客情關系（或叫管理體系）的門店，在供應鏈要做的事情中，大家都知道：沒客沒店無以立足。

那么高效的商品供應鏈端，要如何實現(xiàn)？便利店打造的高效的供應鏈系統(tǒng)中有三個統(tǒng)一：統(tǒng)一品牌（信心）、統(tǒng)一采購（省錢）、統(tǒng)一模式（盈利）。通過便利店總部與品牌商，供應商，物流商一起互信整合，資源共享、扁平化、信息化、數(shù)據(jù)化打造自己的供應鏈服務，重組優(yōu)化從生產端到消費端的商品服務（訂貨+倉儲+配送）功能網(wǎng)鏈結構。從而為店東提供優(yōu)質，實惠，快速的商品服務。

為了實現(xiàn)這三個統(tǒng)一，必須要有良好的信息系統(tǒng)支撐。從門店的POS收銀端，到總部后端的商品管理，倉庫管理，物流管理，財務管理，采購訂單入庫出庫管理，供應商管理，會員管理，促銷管理等，就是一個閉環(huán)生態(tài)圈。如果沒有信息系統(tǒng)的支撐，如果全靠各個獨自為陣的個體，是無法談高效的，可能連低效都無法實現(xiàn)。

同時，供應鏈和門店的關系，只能靠更智能化的信息系統(tǒng)來實現(xiàn)更低的成本、更高的粘性，當門店對信息系統(tǒng)的依賴與我們對手機的依賴一樣時，那么我們的人效也絕對會非常驚人，系統(tǒng)產生的自然增長型訂單都不可小覷。

便利店資源的互信整合，具體是什么？在我看來，它是由顧客、門店和互聯(lián)網(wǎng)大平臺融合成的一個線上線下系統(tǒng)。

何謂融合？簡單點理解就是凡是跟便利店相關的各個環(huán)節(jié)都是互通的：線上會員與線下客戶共享互通，門店的需求與平臺的服務共享互通，門店商品需求采購和平臺的供應鏈商品共享互通。在這個體系下，互聯(lián)網(wǎng)平臺和線下門店的整合能實現(xiàn)1+1大于2的效用。不然就是1+1小于1的格局了，那樣就會線上的說線下的搶了他的生態(tài)，線下的罵線上的狼來了。

我在寫這些文字的時候，南航飛機已經(jīng)連續(xù)猛烈的顛簸了很久，空乘廣播也多次提醒說氣流很大，我感覺這樣的狀況像極了當下的便利店和互聯(lián)網(wǎng)的關系。

便利店就是這架飛行了很久的飛機，正在經(jīng)受互聯(lián)網(wǎng)平臺布局線下生態(tài)形成的短暫顛簸和沖擊，雖然有波折，但兩者最終都會形成一個融合發(fā)展的平衡局面。

當便利店還默默無聞的時候，我已經(jīng)投身進來這個行業(yè)，并堅持前行了10年之久。這兩年風起了，我更堅定了自己的方向，因為從我踏出南方市場走向中部和北方市場開疆拓土的時候，我的心中已經(jīng)裝了整個中國，連鎖中國·實惠人民，是我早就有的夢想了。

希望通過我的努力，讓她早點成真。

斯以記之，聊慰吾身

——文/唐祖緒