聯(lián)商專欄：在傳統(tǒng)百貨轉(zhuǎn)型、關(guān)門、倒閉之聲不絕于耳的今天，北京SKP的一組年銷售額125億元、店慶單日銷售額近8億元的天文數(shù)字，讓百貨人驚艷得目瞪口呆，人們從百貨的日薄西山中又似乎又看到了朝霞滿天。

確實(shí)，在中國百貨普遍不被看好的這幾年，北京SKP卻逆勢(shì)上揚(yáng)，連續(xù)6年雄居百貨單店銷售榜首。2012年，當(dāng)時(shí)的新光天地銷售額達(dá)到72億；2013年達(dá)到75億；2014年依舊保持75億，2015年，改名后的SKP以78億銷售額位居榜首，2016年又以全年實(shí)現(xiàn)96億元的銷售額傲視群雄，2017年北京SKP又一枝獨(dú)秀，全年銷售額更高達(dá)125億，在店慶期間的11月18日更是取得了7.91億元的日銷售額，刷新了由自已保持的全國百貨日銷售紀(jì)錄。SKP成為僅次于倫敦哈羅德的全球第二大百貨商店。

SKP開業(yè)當(dāng)年盈利，每年?duì)I業(yè)額增幅高達(dá)30%，每年銷售額都屢創(chuàng)國內(nèi)新高……在電商將全國實(shí)體商業(yè)沖擊得哀鴻遍野的今天，這些怎么看都讓人覺得不可思議的商業(yè)神話，為什么能讓北京SKP一直保持著呢？

要分析SKP神話般的成功，就不得不搬出商業(yè)的三句老話：位置、品牌、經(jīng)營。

先來看位置。SKP選址可謂是得天獨(dú)厚。它位于東三環(huán)和東四環(huán)之間，坐落在長安街東沿線的建國路與大望路交匯處，與地鐵一號(hào)線無縫相連，交通十分便利。它的西邊是國貿(mào)、萬達(dá)等CBD核心區(qū)，東邊與華貿(mào)中心相連，里茲·卡爾頓、萬豪酒店近在咫尺。它的四周匯聚了眾多世界級(jí)財(cái)團(tuán)和集團(tuán)公司。當(dāng)年，北京兩家高檔百貨燕莎和賽特也是依靠外國使館、國內(nèi)外大型商業(yè)機(jī)構(gòu)、CBD高端商務(wù)人士發(fā)展起來的。但賽特因物業(yè)空間的限制，特別是停車場(chǎng)的影響，而今已被邊緣化，燕莎這幾年也一直保持著守勢(shì)，只有SKP一枝獨(dú)秀。

盡管SKP占據(jù)著北京CBD區(qū)的絕佳的地理位置，但它卻與國內(nèi)絕大多數(shù)商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商的思維方式不一樣，在這寸土寸金的位置，它只建了一個(gè)地下3層、地上6層單體商業(yè)，上面并沒有再建高檔寫字樓和高星級(jí)酒店。這就從根本上保證了他的物業(yè)空間的通透性、客流動(dòng)線的流暢性、商場(chǎng)調(diào)整的便利性、停車場(chǎng)的易達(dá)性。而縱觀國內(nèi)大部分商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商，他們沒有商業(yè)思維，只有地產(chǎn)思維。在一塊黃金地段，他們總是想方?jīng)]法在商業(yè)樓上面再插上幾棟寫字樓和酒店。表面上看，是提高了容積率，增加了物業(yè)體量和資產(chǎn)規(guī)模，但實(shí)際上，往往是商場(chǎng)經(jīng)營不好，寫字樓和酒店同樣經(jīng)營不好，最后是顧了面子，丟了里子。

再來看品牌。盡管SKP在開業(yè)之初與臺(tái)灣團(tuán)隊(duì)曾有過定位的討論，但在確定走高端時(shí)尚路線之后，就借開業(yè)前的北京奧運(yùn)會(huì)舉辦之東風(fēng)，便將眾多奢侈品品牌集中引入進(jìn)來。北京SKP之所以能夠深受消費(fèi)者的青睞，就是因?yàn)樗�是目前北京乃至國�?nèi)高端商場(chǎng)中，品牌集中度最高的一家，且品牌涉及的貨品全、種類多，不論是一二線品牌還是輕奢品牌都有，“全國首店”，“新款首發(fā)”，“限量版預(yù)定”等名詞一直與北京SKP相伴，這便奠定了其在北京高端品牌消費(fèi)市場(chǎng)的霸主地位。

盡管北京SKP的品牌矩陣起點(diǎn)就比較高，但近兩年，它仍然在不斷升級(jí)商場(chǎng)的品牌。例如，2016年就引入的全新品牌近20家，涉及服飾、箱包、化妝品等多種品類，其中最受關(guān)注的便是2016年10月27日開業(yè)的世界殿堂級(jí)干邑品牌路易十三的全球首家品牌店。

注重品牌經(jīng)營，是每一家百貨和購物中心都耳熟能詳?shù)慕?jīng)營法寶，但能做到象SKP那樣，在國內(nèi)現(xiàn)有的高檔品牌一網(wǎng)打盡的情況下，還千方百計(jì)地引進(jìn)新的品牌，并不斷進(jìn)行品牌優(yōu)化和品牌結(jié)構(gòu)調(diào)整，這種精益求精、好上求好的“品牌至上”的理念，確實(shí)是值得我們每個(gè)百貨人學(xué)習(xí)。

最后來看經(jīng)營。“經(jīng)營出業(yè)績”這句話，今天從北京SKP的身上體現(xiàn)的淋漓盡致。在傳統(tǒng)百貨普遍日漸式微的今天，定位于商檔百貨的北京SKP卻一路高歌，逆勢(shì)上漲，這與其狠抓經(jīng)營、積極調(diào)整經(jīng)營策略密不可分。從2014年起，北京SKP陸續(xù)組建了完整的零售、采購團(tuán)隊(duì)，招募了包括品牌買手、視覺陳列，零售運(yùn)營等相關(guān)職位人才，將傳統(tǒng)百貨的經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變?yōu)榧婢咧睜I采購模式的精品百貨公司，并且加強(qiáng)特許經(jīng)營的力度，積極引進(jìn)更多獨(dú)家品牌入駐。同時(shí)，SKP還經(jīng)常邀請(qǐng)知名模特、名星參與各種營銷活動(dòng)，通過舉辦各類商品、文化展覽，為商業(yè)空間賦予了更多人文和藝術(shù)氣息。在大數(shù)據(jù)廣泛應(yīng)用于銷售服務(wù)的今天，北京SKP利用顧客的銷售數(shù)據(jù)，建立了顧客的會(huì)員管理系統(tǒng)，會(huì)員不僅能在商場(chǎng)內(nèi)享受周到的服務(wù)，在大型促銷季，尤其是一年一度的周年慶期間能夠享受更大的優(yōu)惠。

在過去的幾年間，北京SKP從盛裝開業(yè)，到與臺(tái)灣團(tuán)隊(duì)分手后正式更名，到抽絲剝繭式的逐層重裝，到對(duì)品牌的再優(yōu)化再布局，它的每一次調(diào)整和跨越，都是對(duì)現(xiàn)代百貨的重新定義和最新詮釋，那就是：絕佳的地理位置和完善的物業(yè)空間固然重要，但始終如一的抓好品牌建設(shè)和運(yùn)營管理更為重要。在電商將傳統(tǒng)百貨沖擊得搖搖欲墜的今天，在新零售將傳統(tǒng)百貨攪動(dòng)得心神不定的今天，北京SKP以“抓品牌”、“抓運(yùn)營”這個(gè)千年不變的定律，再次告訴我們：商業(yè)的本質(zhì)就是為顧客提供好的商品和好的服務(wù)，抓住了商業(yè)這個(gè)本質(zhì)，就會(huì)永遠(yuǎn)立于不敗之地！

（作者：張璋，北京同世飛天公司董事長，中國商業(yè)和商業(yè)地產(chǎn)資深專家，北大、清華、哈工大、中山大學(xué)資深培訓(xùn)講師、兼職客座教授。在商業(yè)和商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域歷煉26年，具有豐富的商業(yè)和商業(yè)地產(chǎn)的現(xiàn)代理論和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，熟稔中國現(xiàn)代商業(yè)的定位、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、招商、營銷、運(yùn)營、管理、投資、資本運(yùn)營等各個(gè)環(huán)節(jié)，思路超前并敢于不斷創(chuàng)新。先后榮獲TOP100金牌管理咨詢師、中國商業(yè)地產(chǎn)十大操盤手、中國商業(yè)地產(chǎn)十大新銳人物、中國商業(yè)30年十大策劃人物、中國商業(yè)地產(chǎn)杰出人物獎(jiǎng)等稱號(hào)。）