隨著體驗式消費的升級，消費者對商業(yè)設施的需求開始朝著多元化的方向發(fā)展。創(chuàng)新、科技、文化、舒適、品質(zhì)、自然、時尚、藝術、生活方式......等關鍵詞都在成為主流話題，如何將這些需求融合在一起，滿足大家對于商業(yè)設施的想象是商業(yè)地產(chǎn)亟待解決的問題。

百貨店所具有的品牌數(shù)量多、商品豐富度高、坪效最大化和統(tǒng)一而多變的中島控制等優(yōu)勢都是購物中心沒有的，而購物中心高顏值的建筑外立面設計、舒適的空間感、主力店及豐富的業(yè)態(tài)組合、主題活動也是百貨無法企及的。

因此，百貨與購物中心也在不斷打破邊界，彼此借鑒，于是出現(xiàn)了“類購物中心”、“超級百貨”等零售新物種。

那么，傳統(tǒng)百貨店應該如何借鑒購物中心，實現(xiàn)完美升級？

重新定位即提升門店的包容性和精細化程度，以目標群體的生活方式定位。一二線城市的店可以考慮在細分市場的深度上做文章，而三四線城市的店應更注重綜合性、包容性。重新定位不僅是對前期定位的修正，更是在當前消費時代背景下聚焦吃喝玩樂購、衣食住行學的重新規(guī)劃和設計。 

從消費者體驗需求出發(fā)，重新規(guī)劃、設計、打造空間、場景，創(chuàng)造層次豐富、品質(zhì)凸顯、多元立體的人文創(chuàng)意空間，布局年輕人喜愛的前瞻科技、智慧零售。

百貨店是用來“逛”的，其吸引力主要來自品牌、商品，相對單一；購物中心是用來“玩”的，其魅力來自功能的強大、業(yè)態(tài)的豐富、互動的多元、環(huán)境氛圍的優(yōu)雅，它們共同形成的合力，才是搭建與消費者情感聯(lián)系紐帶、激發(fā)人們對品質(zhì)生活、新生活方式向往與幸福感的關鍵力量，這些也才是消費增長的新能力、新動能。

而福州東百中心則是一個典型的由傳統(tǒng)百貨店升級為“超級百貨”的成功案例。該項目前身是東百東街店和東方百貨，兩個百貨合并而成，兩者連通成為以一座經(jīng)營面積逾12萬平方米的商業(yè)綜合體。

該項目最大亮點是利用地鐵的地下空間。新南街與地鐵相結合，分地上、地下兩大部分：地上部分設計以現(xiàn)代建筑風格為主，形成歷史街區(qū)與新建區(qū)的過渡；地下部分為貫穿南街東西向的地下商場，從地鐵南門兜站步行直達東街口站。

改造后的東街口商圈，將會是一個“上天入地”的立體化商圈，定位為打造成立體復合的綜合慢行街區(qū)，將連廊接入商業(yè)街區(qū)，構建立體步行空間。街區(qū)中還將根據(jù)行人需求增設遮陽及景觀環(huán)境設施，提高過街設施的舒適度和連續(xù)性。

東百中心所提出的“超級百貨”旨在打造一個集百貨的商品力和運營力、購物中心的體驗和街區(qū)的休閑生活場景為一體的百貨新物種，這樣一個復合的商業(yè)架構，讓東百中心有別于傳統(tǒng)的百貨模式。

其美設計針對這些需求，以重振城市與商圈的活力、創(chuàng)造全新的生活場景、做城市文化的傳承者與創(chuàng)新者為目標進行規(guī)劃設計，服務范圍包括建筑外立面設計、商業(yè)規(guī)劃設計、景觀設計以及主題商業(yè)街設計等。

2018年9月30日，福州東百中心C館正式開業(yè)，這象征著東百中心ABC三館正式合體，東百集團布局已久的“超級百貨”初見雛形。

福州東百中心13個營業(yè)樓層、16萬平方米建筑面積、607個品牌商鋪、148個品牌全年銷售全福建第一，其中部分品牌連續(xù)開業(yè)后三周全國第一，開業(yè)一年全年銷售同比增長超過60%，2018年銷售預估超20億。

主力店鋪中引進了不少網(wǎng)紅店，而好的網(wǎng)紅店就是人氣發(fā)動機。

首先，其美設計從城市核心商圈存量商業(yè)升級的關鍵命題出發(fā)，結合東百中心的地理位置、文化背景和自身需求量身定做。

設計風格秉持古典與現(xiàn)代的碰撞與融合的手法，民國風的街區(qū)式建筑風格，插入現(xiàn)代感的造型元素，與千年歷史的三坊七巷古建筑群形成強烈碰撞。

在建筑設計中，并不是一味地追求標新立異，更要結合整個商圈的設計風格，與當?shù)氐奶厣�融為一體，讓商業(yè)設施為城市的規(guī)劃增添色彩。

因此，在東百中心的外立面的改造中，其美設計既實現(xiàn)了對建筑的創(chuàng)新又保留和其他建筑的一致性，實現(xiàn)新老建筑的融合以及與城市的協(xié)調(diào)。

改造前↓↓

改造后↓↓

室內(nèi)空間利用原有挑空和新增挑空擴張空間感，配合不同業(yè)態(tài)空間屬性打造不同氛圍的空間，形成多個引力節(jié)點，吸引客流上升到高樓層。

2F麗人廣場，整體營造開闊的視覺效果，中庭周邊以明亮的色調(diào)呼應，簡單大氣的線條與干凈統(tǒng)一的燈光完美搭配，讓整個女性主題樓層個性鮮明。而中庭的活動也都圍繞女性商品展開，成為東百中心一個獨特的主題空間。

5F快閃中庭，深色金屬板上的發(fā)光沖孔與利落的條紋元素契合時尚審美情趣，為不同品牌的快閃店留出很好的空間基礎。

7F活動廣場超過700平米，是整個項目最大的共享空間，頂部安設了專業(yè)的舞臺燈光系統(tǒng)，所有重大的活動都在這里進行，每當舉辦大型活動時這里即成為商場的**引力中心。

大型商業(yè)地產(chǎn)商業(yè)綜合體或購物中心的**動線規(guī)劃設計中最重要的設計，可分為聯(lián)系外部**交通動線與內(nèi)部**交通動線，內(nèi)部**動線主要為由（物流動線略）平面**動線、垂直**動線和空間節(jié)點組成，是**交通組織聯(lián)系各承租戶的紐帶，從而使承租戶創(chuàng)造出最大的商業(yè)價值。

商業(yè)動線的設計原則是脈絡清晰、寬度適宜；保證**暢通；保證回路，避免出現(xiàn)死角；主動線與功能區(qū)順暢連接；主動線與出入口、消防通道順暢連接、主動線與主力店暢通連接。其美設計在給東百中心進行動線規(guī)劃設計時，既反對完全的平直，也反對過多的遮擋，尋求兩者之間的平衡點，將公共空間和店鋪占地合理利用。

透過合理的動線規(guī)劃，對店鋪裝修的規(guī)范控制，使各品牌的形象和商品都能得到最優(yōu)展示。在統(tǒng)一協(xié)調(diào)的大基調(diào)下，不同的業(yè)態(tài)區(qū)域體現(xiàn)出不同的氛圍。

跨界連橋把AB館連接起來，以星空主題打造，頂部的燈光效果模擬星空的形態(tài)，讓顧客行走其中，仿佛置身于浩瀚星海。因為其獨特的視覺效果，跨界連橋也成為東百中心每季主題市集的舉辦場所。

主題街區(qū)的營造和入口的強化，解決背區(qū)客流難以到達的問題。主題街區(qū)延伸至11樓的“味八閩”集合了福建各地的當?shù)孛朗常�座席區(qū)可俯瞰周邊城市美景，并可通達福州最高屋頂花園。

不同于以往的百貨店，其美設計為東百中心設計商業(yè)街區(qū)時也結合了福州的民俗作為設計元素。廣場的“門”字形挑高入口極富前衛(wèi)感，發(fā)光屋梁的水墨山影以及地面嵌入的名言古句，無不是在向福州的歷史文化致敬。古典與現(xiàn)代的并存，毫無違和感。

疊水廣場——藏于“門”后的一方“疊水”瀑布靈感來自于福州的“鼓山瀑布”，層疊的現(xiàn)代景觀造型配合瀑布飛濺的水花，將整個故事引向高潮。

升月廣場——通過綠植景觀的介入及休憩階梯，將下沉式廣場創(chuàng)造輕松、宜人、舒適的環(huán)境氛圍。巨型旋轉LED圓環(huán)打造出一彎從地平面上升起的明月。

與主街面熱鬧繁華的商業(yè)氣氛截然相反，背街則打造了一條幽靜錯落的景觀巷道，結合“霧林”“油紙傘”“皮影彩繪”“燈籠屋架”等富有福州元素的景點小品，為游人提供了鬧市中難得的一處漫步之所。

豐富多元的小餐飲業(yè)態(tài)，對**產(chǎn)生強大的吸客力。斜線條的概念打破地下平直呆板的空間形式，盡顯時尚魅力，誰說地下商業(yè)街就不能有品質(zhì)？引發(fā)興趣的節(jié)點與節(jié)奏，活動廣場、商業(yè)區(qū)景觀設置等方式改善地下空間缺少環(huán)形動線帶來的缺陷，提升可逛性。逆向思維改造象，“反人性”的沉悶空間也能開闊通透。

一個兼?zhèn)渌囆g感、空間感和體驗感的特色屋頂無疑能夠成為購物中心吸納**、豐富賣場的利器，屋頂?shù)目臻g可以安排得更加靈活且營收壓力較小。其美設計以“第五面”的概念強化屋頂和露臺的美感和使用功能，充分利用三坊七巷景觀資源發(fā)掘為商業(yè)價值。

服務空間是品質(zhì)感的延續(xù)。功能服務的確認主要來自于購物中心內(nèi)部商業(yè)空間提供的產(chǎn)品特性對應的消費者群體的使用場景。功能服務提供了產(chǎn)品在消費者群體中可以對應的位置，即，物盡其用。

從功能服務的角度看，購物中心在整個產(chǎn)品零售環(huán)節(jié)主要承擔了產(chǎn)品功能信息傳播，產(chǎn)品的功能類別陳列。

有人說，考察一個購物中心好壞最簡單直接的頒發(fā)就是去它的衛(wèi)生間，由此可見衛(wèi)生間的重要性。作為商業(yè)設施中的配套設施，衛(wèi)生間在提供服務時也可以更加創(chuàng)意、貼心。

其美設計在為東百中心設計衛(wèi)生間時，根據(jù)男女性別不同、高低樓層不同，設計了不同的風格。并且增設母嬰室、親子衛(wèi)生間，滿足不同顧客的需求。在空間設計上，從衛(wèi)生間封閉外墻引入自然光線。

因此，這類購物中心應該發(fā)揮自己營運、促銷方面的優(yōu)勢，一方面，通過持續(xù)不斷、新意翻新的活動，搭建便捷的蘊含人文關懷的商業(yè)場景，導入源源不斷地流量；另一方面，圍繞會員的興趣愛好實現(xiàn)圈層化運作，整合品牌資源、聯(lián)手聯(lián)盟商家開展豐富多彩的促銷活動，以場景氛圍營造構成消費動機，以互動體驗激發(fā)消費沖動，以精準營運、促銷提升消費轉化，變流量為銷量，為品牌導入精準客群，為門店增加會員，創(chuàng)造品牌價值、顧客價值。 

商業(yè)規(guī)劃設計應該和商業(yè)設施的整體定位相結合，不僅要有先進的設計理念，個性的設計風格，還要結合當?shù)氐奈幕�背景，賦予項目新的價值，實現(xiàn)商業(yè)設施收益的最大化。