股神巴菲特曾說:投資的關(guān)鍵在于有正確的認(rèn)知。市場從不會等財報發(fā)布后才做出投票,財報數(shù)據(jù)只是用來印證多數(shù)投資人的猜想,能印證則漲,不能印證就跌。
1月30日,阿里巴巴公布第三季度財報,當(dāng)季,集團收入同比增長41%達1172.78億元,成為國內(nèi)首個單季營收破千億的互聯(lián)網(wǎng)公司。與之對應(yīng)的歸屬阿里巴巴集團普通股股東的凈利潤為330.52億元(約合48.07億美元),同比增長37%。
其中,來自核心電商零售業(yè)務(wù)的營收為人民幣810.55億元,同比增長35%。截至2018年12月31日,阿里在中國零售市場的年度活躍消費者數(shù)量達到6.36億,比截至9月30日的統(tǒng)計增長了3500萬。連續(xù)6個季度單季增長超2000萬。
雖然,阿里的營收增速不及前幾季,但在每股收益等方面符合市場預(yù)期,因此,盤后大漲6.34%。
反觀幾個月前,同為電商巨頭的亞馬遜公布第三季財報,全球市值第一的它增長僅29%,不及市場預(yù)期,盤后股價大跌近8%。
過去,阿里曾被稱為中國版的亞馬遜,如今,亞馬遜卻難成美國版阿里巴巴,一漲一跌間,沒有對比,就沒有傷害。
更糟糕的是,亞馬遜所有線上零售業(yè)務(wù)的銷售額,同比僅增長15%,而履約成本增長卻高達28.9%,也就是說新加28.9元的投入,只換來15元的銷售增長,典型的高投入、低產(chǎn)出,規(guī)模增長不經(jīng)濟。
此外,在被稱為“企業(yè)生命線”的現(xiàn)金流方面,阿里運營活動產(chǎn)生凈現(xiàn)金為648.98億元,同比增長17%,加上多個季度的積累,使其自由現(xiàn)金流提升至513.73億元(約75億美元),縮小了與亞馬遜的差距。
用阿里巴巴集團首席財務(wù)官武衛(wèi)的話說:“核心電商業(yè)務(wù)的盈利能力,加上本季度75億美元的自由現(xiàn)金流,讓我們能夠?qū)ζ渌攸c業(yè)務(wù)和技術(shù)持續(xù)投資,推動阿里巴巴生態(tài)系統(tǒng)的整體增長。”
也就是說,阿里“手有余糧,心中不慌”。而走向“高增長—高利潤留存—投資布局—高增長”的正循環(huán),就兩個關(guān)鍵“擔(dān)當(dāng)”,一、用戶夠多,能“結(jié)硬寨,打硬仗”;二、場景豐富,能“粘住用戶,連橫合縱”。
如此,阿里才能像管理大師德魯克說的“創(chuàng)造并留住客戶”,享受“速度是禮物,規(guī)模不是詛咒”,區(qū)別于亞馬遜的“主業(yè)很苦,前途未卜”。
有人才有江湖,用戶增長是關(guān)鍵
互聯(lián)網(wǎng)流行一句話:有人才有江湖,沒人只剩漿糊。用戶夠多,平臺就能“居高聲自遠”,用戶不多或離場,平臺只會“又慫又喪”。
數(shù)據(jù)顯示,阿里中國零售平臺的單月活躍用戶數(shù)量達到6.99億人,環(huán)比凈增3300萬人,同比增長21%。打破了市場上“人口紅利消失”的斷言,其勢蔚然。
反觀亞馬遜,直到去年,其高管來中國宣講,仍聲稱活躍用戶“3億多”,要知道2015年,它對外公布的活躍用戶數(shù)就已達3.5億,也就是說,3年間,其活躍用戶幾乎未漲,甚至有所下降。
用某大佬的話說:當(dāng)一項業(yè)務(wù)只能靠慣性增長時,它就沒法從一個勝利走向另一個勝利。因此,亞馬遜在電商上缺乏上升的動能,只能轉(zhuǎn)向云計算市場,尋求企業(yè)級(B2B)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
而作為阿里基石的淘寶,從2015年開始就嘗試對不同用戶,按其需求,構(gòu)造“千人千面”的用戶界面。2017年后形成了極好的用戶體驗。
“所以,我們能吸引大量18歲以下、50歲以上人群。”淘寶總裁蔣凡告訴小郝子。其中18歲以下人群占比,從2016年的2%上升到去年上半年的11%,而50歲以上人群占比,也同樣達到11%。同時,所有新增用戶中,又有70%來自于國內(nèi)三四線地區(qū)。
比如,淘寶“猜你喜歡”這個版塊,因為被用戶廣泛喜愛,位置大大提前,從第二頁提升到首頁第二屏;新增“我的頻道”可以幫助用戶方便地管理自己喜愛的市場,將心儀的特色行業(yè)收藏在首頁,達成“私人訂制”效果,大大降低了用戶瀏覽成本。
這一切依靠人工智能算法,它基于用戶瀏覽、購買、收藏數(shù)據(jù),以及阿里中臺娛樂、社交等數(shù)據(jù),為用戶繪制精準(zhǔn)“畫像”,為他們做界面改造。
于是,淘寶成了每個人“定制版的淘寶”,讓用戶有打開自家冰箱的感覺:“都是我的菜。”這才是真的會來事、得要領(lǐng)。
此外,隨著“拼團”愈演愈烈,淘寶也迅速升級“天天特賣”。
這時,阿里利用其產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢,幫中小制造商在選款、生產(chǎn)、物流、銷售全鏈路提升,與它們結(jié)盟,猛增高性價比產(chǎn)品的供應(yīng)。如此接地氣、會操作,自然贏得低線市場用戶的青睞。
可惜,亞馬遜沒法在英語國家之外這樣深入地本地化。用互聯(lián)網(wǎng)評論家王如晨的話說:一開始,它能利用技術(shù)、資本、職業(yè)經(jīng)理人力量,高舉高打,覆蓋速度非常驚人。
但這種“猛烈”并不持久。因為文化、習(xí)俗、制度等問題,在海外擴張時,它無法突破本地化壁壘,只能眼見著“地頭蛇”吃掉自己的市場份額。
因此,亞馬遜在中國及東南亞市場節(jié)節(jié)敗退,僅僅守住3億多的用戶,有節(jié)流,無開源,沒法享受阿里這樣的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。
按照梅特卡夫定律,網(wǎng)絡(luò)平臺的價值,隨著用戶數(shù)量的平方數(shù)而增長。用戶數(shù)量上的巨大差距,注定了亞馬遜與阿里的在電商主業(yè)上的差距。是的:有用戶,時來天地皆同力,缺用戶,運去英雄不自由。
場景大殺器,超級必殺技
如《決勝移動終端》描述的:現(xiàn)在,消費者是“在購物”,不是“去購物”,隨時隨地,在家里,車上,走在馬路上,都可以購物。這就需要各種場景粘住用戶,爭奪用戶的使用時間和頻率。
此時,只要場景扎臺型,牛逼的模式無須費勁解釋,就可以跑得順暢;有流行潛質(zhì)的產(chǎn)品也無須拼命推銷,就能讓人感到針對痛點的創(chuàng)新;有病毒效應(yīng)的營銷更無須花費巨資,便激蕩出自發(fā)傳播的感染力。
比如,網(wǎng)絡(luò)直播流行,阿里便開啟直播,用它搶占用戶時間。
一個叫“仙女小洋洋”的主播每天直播超過8個小時,一年直播357場,憑借對產(chǎn)品和消費者對研究,一年時間,粉絲就超過60萬,引導(dǎo)成交超億元。
而帶貨女王“薇婭”,每年消費萬元的鐵粉有上萬人,復(fù)購率因此達到9成,創(chuàng)造出互聯(lián)網(wǎng)消費的新記錄。
據(jù)Quest Mobile最新統(tǒng)計,直播為阿里帶來的流量占比達9.1%,一年增長超1倍。
同時,針對二次元場景,阿里也協(xié)助更多店主經(jīng)營COS、手辦等衍生品店鋪。結(jié)果,雙12開場19分鐘,“三分妄想”這樣的COS服裝店就銷售超百萬元。
如此,場景立得住,用戶穩(wěn)得住,人們有得看、有得逛、有得買,阿里就能借場景大殺器,搶奪他們的心智資源,不斷粘住老客、卷入新客。
另一方面,阿里系A(chǔ)pp“全家桶”也成為超級必殺技,它們場景互通,協(xié)同合作,彼此導(dǎo)流,也催化出整體生態(tài)的力量。
例如,擁有10億活躍用戶的支付寶,它更早一步借紅包、線下支付、共享單車等下沉到低線市場,坐擁大量高齡、低齡人群。
像小郝子身邊的老人家,早在同齡人的宣導(dǎo)下,習(xí)慣超市、菜場里用二維碼支付,再加上子女為他們開通的“親密付”,大大降低了他們學(xué)習(xí)網(wǎng)上支付的門檻。
幾個月前,當(dāng)支付寶首頁接入淘系拼團的“每日必?fù)尅保杆仝A得長者們的心。他們鐘情于發(fā)現(xiàn)便宜的健步鞋,可以拼團的廁紙、百潔布、拖鞋,從此進入淘寶的世界,一發(fā)不可收拾。
一組有趣的數(shù)據(jù)顯示,下雨天,支付寶線下支付會減少,但更多高齡用戶會選擇在家購物,淘寶的日活躍用戶數(shù)會提升不少。
與此同時,飛豬幫導(dǎo)入愛旅游的年輕人,淘票票幫導(dǎo)入愛看電影的年輕人……更多年輕用戶,在“萬能的淘寶”里找到心頭所愛,玩物尚志,為愛買單。
對比之下,亞馬遜黯然失色。它雖然用137億美元拿下美國的全食超市,拓展了線下場景,但在線上,它實在形單影只,沒有強大的“盟軍”覆蓋支付、娛樂、旅行等場景,反哺它的電商業(yè)務(wù)。
于是,缺乏生態(tài)張力的亞馬遜,電商業(yè)務(wù)雖占比51.8%,卻不得不依賴云計算為投資人制造“市夢率”。
結(jié)果就是:阿里在生態(tài)圈里天天向上,亞馬遜獨木難支變得很喪。
一句話,主業(yè)不牢,地動山搖,主業(yè)做對,事半功倍。
如今,全球市場寒冬,阿里抓住一切機會為自己的電商主業(yè)筑起高墻、加寬護城河,換來它40%以上的增長。以此,尋求輾轉(zhuǎn)騰挪的空間,逆勢布局,穩(wěn)住根基。如印第安諺語說的:再暴烈的風(fēng)也吹不倒根深的樹。
目前看,亞馬遜要在電商主業(yè)上繼續(xù)佛系下去了,畢竟連創(chuàng)始人貝索斯都說:亞馬遜終會失敗,我們的工作是盡可能拖延它。
原來那個侵略如火的亞馬遜不在了,真的不必懷念它,畢竟還有阿里這樣的新巨頭突擊猛進,驚喜不斷。截至1月31日收盤,阿里市值達4360億美元,超過騰訊,重登國內(nèi)“股王”寶座。