3月11日晚,美團(tuán)發(fā)布了2018年的財(cái)報(bào)。作為持續(xù)跟蹤和研究美團(tuán)的觀察者,我深度研讀了美團(tuán)的財(cái)報(bào),從中發(fā)現(xiàn)了很多有價(jià)值的東西。
首先吸引我的,是兩個(gè)有點(diǎn)“特別”的數(shù)字。
“特別”的兩個(gè)數(shù)字
一個(gè)數(shù)字是“5156.4億元”,它是美團(tuán)在2018年的總交易金額。這是什么概念呢?這意味著美團(tuán)的總交易額突破了5000億元大關(guān),5000億元,絕對(duì)是一個(gè)具有里程碑意義的數(shù)字,它標(biāo)志著美團(tuán)成長(zhǎng)為一個(gè)超級(jí)平臺(tái)。
之所以說(shuō)這個(gè)數(shù)字有點(diǎn)“特別”,是大象也可以跳舞,超級(jí)平臺(tái)也能強(qiáng)勁增長(zhǎng)。美團(tuán)在2018年的總交易金額相比上一年增長(zhǎng)了44.3%,考慮到如此大的體量,能取得如此大的增速,確實(shí)還是令人矚目的。
另一個(gè)數(shù)字是“24.3%”,它是2018年美團(tuán)的銷售及營(yíng)銷開支占比。之所以說(shuō)這個(gè)數(shù)字有點(diǎn)“特別”,是因?yàn)樗啾?017年的32.2%有比較大的下降。一方面是銷售及營(yíng)銷開支占比下降,另一方面是總交易規(guī)模和收入的大幅上漲。財(cái)報(bào)顯示,2018年美團(tuán)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入652.3億元人民幣,較去年同期增長(zhǎng)92.3%,基本等于翻番,美團(tuán)已經(jīng)連續(xù)好幾年的營(yíng)收都實(shí)現(xiàn)了翻番。
這兩個(gè)數(shù)字,都指向了同一個(gè)事實(shí):美團(tuán)的增長(zhǎng)是良性的,既實(shí)現(xiàn)了成本下降,又實(shí)現(xiàn)了營(yíng)收增長(zhǎng)。餐飲外賣與到店及酒旅業(yè)務(wù)合計(jì)實(shí)現(xiàn)盈利,就是這種狀態(tài)的反應(yīng)。
為什么會(huì)實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)?回到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的本質(zhì):用戶,可以看到美團(tuán)之所以能夠?qū)崿F(xiàn)良性的增長(zhǎng),是因?yàn)橛脩麴ば蕴嵘恕R粋(gè)數(shù)據(jù)可以說(shuō)明這一點(diǎn):2018年,美團(tuán)每位交易用戶平均每年交易筆數(shù)為23.8筆,比起上一年的18.8筆增加了5筆。
考慮到美團(tuán)的體量,考慮到去年的整體大環(huán)境,可以說(shuō)取得這樣的成績(jī)非常得不容易,說(shuō)有點(diǎn)“特別”并不夸張。
供給側(cè)數(shù)字化帶來(lái)的“飛輪效應(yīng)”
在商業(yè)界,有一個(gè)著名的“飛輪理論”。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),就是公司業(yè)務(wù)的正循環(huán)體系,各個(gè)業(yè)務(wù)模塊之間會(huì)相互推動(dòng),就像是咬合的齒輪一樣。整個(gè)齒輪組從靜止到轉(zhuǎn)動(dòng)起來(lái)需要花費(fèi)比較大的力氣,特別是最開始非常困難。但每一圈的努力都不會(huì)白費(fèi),一旦有一個(gè)齒輪轉(zhuǎn)動(dòng)起來(lái),整個(gè)的齒輪組就會(huì)跟著飛速轉(zhuǎn)動(dòng)。
仔細(xì)剖析美團(tuán)的2018年,可以看到它高速增長(zhǎng)中,也隱藏著一個(gè)“飛輪”。
美團(tuán)的高速增長(zhǎng),究其原因,有很多個(gè)側(cè)面,但是其中一個(gè)很重要的,是創(chuàng)新,而最大的創(chuàng)新是供給側(cè)數(shù)字化。
這個(gè)名詞來(lái)源于美團(tuán)CEO王興,他在去年的世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上,首次提出供給側(cè)數(shù)字經(jīng)濟(jì):“數(shù)字經(jīng)濟(jì)分需求側(cè)的數(shù)字化和供給側(cè)的數(shù)字化,過(guò)去二十年,需求側(cè)的數(shù)字化逐漸完成了,但是在供給側(cè)的數(shù)字化才剛剛開始。只有需求側(cè)和供給側(cè)相結(jié)合,數(shù)字經(jīng)濟(jì)才完整。”
簡(jiǎn)言之,美團(tuán)正在做的供給側(cè)數(shù)字化,就是為商家提供包括營(yíng)銷服務(wù)、配送服務(wù)、IT服務(wù)、供應(yīng)鏈服務(wù)、經(jīng)營(yíng)服務(wù)、金融服務(wù)等在內(nèi)的各種服務(wù),幫助他們實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,從而提升運(yùn)營(yíng)效率、降低運(yùn)營(yíng)成本、增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。
拿大家耳熟能詳?shù)南膊鑱?lái)說(shuō),飲品確實(shí)好喝,但排隊(duì)也比較煩。美團(tuán)為喜茶進(jìn)行了收銀系統(tǒng)的改造,用美團(tuán)收銀茶飲版替代了傳統(tǒng)的收銀系統(tǒng)。通過(guò)顧客預(yù)點(diǎn)單以及更快的收銀,喜茶的每單能節(jié)省3-5秒,系統(tǒng)穩(wěn)定性更強(qiáng),其日單量記錄已經(jīng)刷新到了4000單。
還有,美團(tuán)開發(fā)的快驢進(jìn)貨,幫助全國(guó)20萬(wàn)餐廳供應(yīng)需要買的東西,聚合需求,實(shí)現(xiàn)進(jìn)貨的數(shù)字化。類似的產(chǎn)品和服務(wù)還有很多,美團(tuán)在把餐廳經(jīng)營(yíng)的方方面面都數(shù)字化,在把餐廳的上游各個(gè)鏈條逐步數(shù)字化,進(jìn)而將餐飲行業(yè)的數(shù)字化拓展到生活服務(wù)的更多領(lǐng)域。
這就是供給側(cè)數(shù)字化,供給側(cè)數(shù)字化切切實(shí)實(shí)給商家?guī)?lái)了價(jià)值,也大幅提升了商家對(duì)美團(tuán)的黏性。QuestMobile數(shù)據(jù)顯示,2019年1月25日到2月24日期間,美團(tuán)外賣商家版APP活躍用戶數(shù)同比增長(zhǎng)26.81%,就反映了這一點(diǎn)。這種價(jià)值和黏性的提升,帶來(lái)的是美團(tuán)平臺(tái)上的商家數(shù)量越來(lái)越豐富、用戶體驗(yàn)越來(lái)越好,進(jìn)而拉動(dòng)更多用戶使用美團(tuán),由此就形成了供給側(cè)數(shù)字化和需求側(cè)數(shù)字化互相咬合、互相驅(qū)動(dòng)的“飛輪效應(yīng)”。
近日,DCCI發(fā)布的2019年首份外賣行業(yè)報(bào)告顯示,目前美團(tuán)外賣、餓了么和餓了么星選的市場(chǎng)份額分別為64.1%、25%和8.7%。在外賣平臺(tái)維度上,用戶對(duì)美團(tuán)外賣平臺(tái)商戶的滿意度相對(duì)較高,無(wú)論是餐館食品質(zhì)量,還是餐飲味道、商家信息準(zhǔn)確真實(shí)性上,均要高于整體平均值。這些都說(shuō)明美團(tuán)對(duì)商家的扶持和服務(wù),正在讓其在外賣市場(chǎng)擴(kuò)大領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。
超級(jí)平臺(tái)是如何煉成的?
知名投資人、今日資本的徐新曾經(jīng)提出了一個(gè)“超級(jí)平臺(tái)”的理論。她認(rèn)為,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,沒有了區(qū)域地頭蛇,所有競(jìng)爭(zhēng)都是全國(guó)性戰(zhàn)役,所有生意都集中在手機(jī)APP上,而且消費(fèi)者越來(lái)越懶。由此,她提出,在這樣一個(gè)新的時(shí)代,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要么做大,成為超級(jí)平臺(tái),要么出局。
美團(tuán)就是這個(gè)“超級(jí)平臺(tái)”的最好例子。回顧美團(tuán)的擴(kuò)張軌跡,可以看到其從外賣業(yè)務(wù)入手,深耕餐飲業(yè)務(wù),然后又從餐飲業(yè)務(wù)擴(kuò)展到向酒店、旅游、出行、休閑娛樂、美業(yè)、婚禮策劃及親子等各種生活服務(wù)。
這就像是一張網(wǎng),隨著鏈接的服務(wù)越來(lái)越多,這張網(wǎng)也越來(lái)越大,讓美團(tuán)成為一個(gè)涵蓋用戶各種生活服務(wù)的超級(jí)平臺(tái)。
從美團(tuán)的戰(zhàn)略角度,這叫做“Food+Platform”戰(zhàn)略,即保持餐飲外賣業(yè)務(wù)的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位的同時(shí),進(jìn)一步尋求改善平臺(tái)的變現(xiàn)能力,探索新業(yè)務(wù)。這一點(diǎn),在美團(tuán)2018年財(cái)報(bào)中有很明顯的體現(xiàn)。一方面,餐飲外賣的天花板還足夠高,中國(guó)外賣用戶數(shù)量還不到智能手機(jī)用戶的一半;另一方面,美團(tuán)新業(yè)務(wù)的探索也非常可喜,2018年美團(tuán)新業(yè)務(wù)及其他實(shí)現(xiàn)收入112.4億元,較2017年的20.4億元增長(zhǎng)450.3%。
從用戶的角度,這又順理成章,就像王興所說(shuō),“美團(tuán)是讓大家吃得更好,生活更好”。用戶在美團(tuán)上,不僅可以吃,還能住、行、游、娛樂、購(gòu)物……這種一站式平臺(tái),解決了用戶的便利問(wèn)題,自然也大幅提升了用戶對(duì)于美團(tuán)的黏性。
由此,供給側(cè)的數(shù)字化與需求側(cè)的數(shù)字化的互相驅(qū)動(dòng),以及不同領(lǐng)域疊加帶來(lái)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng),正在交織在一起,讓美團(tuán)這張超級(jí)平臺(tái)的大網(wǎng)對(duì)用戶和商家?guī)?lái)的黏性不是線性的增長(zhǎng),而是非線性的高速增長(zhǎng)。
這就是超級(jí)平臺(tái)所呈現(xiàn)的爆發(fā)力,也是美團(tuán)之所以能在如此大體量下依然高速而良性增長(zhǎng)的原因。
- 該帖于 2019/3/13 15:19:00 被修改過(guò)