新零售成為當下熱議話題，線上+線下+物流=新零售?其實，新零售所涵蓋的內容遠不止于此，對整個社會帶來的改變是巨大的，可以這么說吧，新零售已經觸及新時代商業重大變革的核心領域。

小豬O2O（微信ID:hefei_live）認為，未來新零售的形式將會是高度整合，存貨共享，會員打通，支付方式都會是電子支付。這樣一來，實體店和傳統電商的功能、存在形式都將發生變化。未來迎接這樣“新零售”更好的到來，現行商業模式必須進行一系列重構。

新零售如何圍繞“人、貨、場”進行商業重構?綜合來說，商業的重構將圍繞著如何對“人、貨、場”進行重構的命題，在四個大層面展開，其分別是：

1、市場重構：建設基于數字經濟的統一市場

傳統的商業關系是一種樹狀的關系，由品牌商招募很多渠道商，渠道商建立齊層層分銷體系，通過各種各樣的零售商，將產品交付到消費者手中，品牌與品牌之間聯系很少。這種復雜的市場模式，不僅使消費者將更多的金錢付給了中間商，而且這種樹狀關系極易演化為填鴨式壓貨關系。而如今為了適應新時代的要求，企業與企業之間的壁壘逐漸被打破，各種電商平臺的產生，小型商家也有了更多的可能，如阿里的開放平臺騎統領阿里核心技術能力和架構能力開放賦能生態戰略，支持旗下運營商家啟動更復雜的業務處理和數據分析。

另一方面，基于地域和營業時間的傳統商業邏輯被打破，當下的消費雙方可以是任意場景下的任何兩個主體，并且技術已經支持瞬時完成交易，電商平臺、社交媒體。直播互動、無人商店等場景下均可發生消費行為。

2、營銷模式重構：形成以消費者運營為核心的全域營銷

傳統零售的運營模式比較簡單，一般來說都是比較純粹的銷售關系，受制于客觀技術條件的制約，商家與顧客之間的互動交流比較淺層，營銷方式簡單甚至沒有。

近些年來，互聯網給商業帶來的價值，正在從銷售大規模走向營銷，從貨架走向互動娛樂。企業可以通過大數據全面的了解顧客，給每一個顧客精準化定位。而在新零售時代，數據不僅僅來源于門店的數據，還可能來自于電商平臺、視頻網站、社交媒體等。

在商品、服務品種紛繁的市場中，商家想要立足不得不通過不同的營銷模式來進行品牌塑造、推廣。過去商家的主要營銷模式都是圖片文字等，而在新零售時代，視頻和互動技術、線上AR互動游戲、賦予產品社交屬性等營銷方式涌現。此外，商家還需根據不同層次消費者提供個性化產品及營銷模式，從而留住更多的消費者。

總的來說，新零售市場中的營銷模式是一種全域營銷，它涵蓋了全數據、全媒體、全渠道，打通消費者認知、興趣、購買、忠誠及分享的全鏈路，為品牌傳播和運營提供全方位精細支撐。

3、生產模式重構：C2B催生高效企業

大工業時代奉行的商業法則是，大生產+大零售+大渠道+大品牌+大物流，為的就是無限降低企業的生產成本。但新時代，隨著經濟和生活水平的持續升級，價格可能已經不是第一位的要素了。消費者對于個性化的消費需求日益升級，大眾化消費時代將進入到小眾化消費時代，商品趨于個性化，并賦予其更多的情感交流。也就是說，從生產的源頭開始，“人”的需求，會被更好地滿足。

傳統零售為生產技術的發展導致消費變化升級，但是新零售實現的是消費方式逆向牽引生產方式。馬云曾預言：“未來的生意將是C2B而不是B2C”，阿里巴巴集團總參謀長曾鳴也提出，未來的商業是B2C，一切以消費者為導向，帶來的消費者價值是個性化定制。擁有大數據、云計算等技術的支持，商家能準確知道消費者的需求，并按照他們的需求來生產商品，給出特定的產品解決方案。

4、流通鏈重構：建立新零售服務商重塑高效流通鏈

“貨”、“人”、“場”是新零售企業運營的核心，如何科學化生產、管理“貨”并提高流通效率是新零售時代對企業的要求。新零售的流通鏈就是運用大數據、移動互聯、智能物聯網、自動化等技術及先進設備，完成線上、線下與現代物流的完全融合，實現人、貨、場之間的最優化匹配。

中國物流企業自身的創新其實不多，大部分都是被電商平臺倒逼發展的狀態。阿里的菜鳥網絡、最后一公里快遞站點+便利店和京東開發物流平臺、10萬便利店計劃都是當今對新零售物流方式的不錯的嘗試。

2017年阿里巴巴全球智慧物流大會上，主題從2016年的“定義菜鳥與物流企業生態重新連接”升級到“與全球品牌企業進行新零售的連接升級”，可以看出馬云的新零售戰略已經從品牌工廠直接到用戶之間全面的重構。當下新零售生態下的物流模式可概括為：工廠/農場—骨干物流網絡—城市樞紐倉—城市配送—社區云倉—眾包物流—用戶。

新零售如何圍繞“人、貨、場”進行商業重構?在不同的市場時期，“人貨場”三者的關系，隨時在變。

零售行業未來的大趨勢就是，企業利用互聯網和大數據，以實體門店、電子商務、移動互聯網為核心，通過融合線上線下，實現商品、會員、交易、營銷等數據的共融互通，將向顧客提供跨渠道、無縫化體驗。