美妝行業的高速發展離不開消費升級與數字化的推動。

2018年，歐萊雅中國獲得14年來最高增速，銷售增長達到了33%；資生堂集團則指出，中國市場成為其全球市場中增長最快的市場之一，銷售額同比增長32.3%，營業利潤同比增長116.4%。韓國的愛茉莉太平洋集團也表示，其持續投入中國市場，實現了業務的穩健增長。

第一財經在近期采訪歐萊雅中國首席執行官斯鉑涵、資生堂中國總裁藤原憲太郎和愛茉莉太平洋中國總裁高祥欽后發現，數字化是他們共同關注的問題。

藤原憲太郎認為，中國是數字化營銷發展最快的國家。斯鉑涵則指出，中國是全球電子商務和移動支付發展最成熟的市場，是新零售的發明者，今天的中國已不僅是一個規模龐大的市場，更成為了全球的創新樞紐之一，尤其是在數字化領域。

高祥欽對記者說道，中國的化妝品市場，已經形成一種消費互聯網帶動產業互聯網的趨勢。前端消費者的數字化習慣形成，積累了大量的消費數據，催生了后端企業在商業模式上的創新突破。不僅是2019年，在未來，如何挖掘海量數據背后的商業價值，將大數據轉化為美妝潮流的洞察，并將其融入到化妝品研發、生產、營銷等各個環節將成為未來化妝品行業的重要課題。具體來說，未來對于大數據賦能的運用需要內容與粉絲社群并重。除了KOL（關鍵意見領袖）層面做營銷，還需要培育品牌自己的忠實粉絲，在消費者中進行口碑傳播，讓喜歡的人更喜歡你，讓不了解你的人熟悉你，將是未來的一大趨勢。

公開數據顯示，當下全球有35億人接入了互聯網，有21億人使用移動互聯網，23億人使用社交網絡，全球有16億在線消費者，電商銷售已達1.5萬億的體量。數字化對人們來說不只是一種工具，而是創造了一種數字化的生活方式。當下由于消費者處在不斷變化的需求中，企業利用新技術融合新理念，捕捉瞬息萬變的消費者需求，則成為了新的機遇，但也是挑戰。

斯鉑涵指出，今天，已經不是一個大魚吃小魚的時代，而是一個快魚吃慢魚的時代。所以，歐萊雅要做的是不斷緊跟消費者需求的變化，并在此基礎上不斷挑戰自己，超越消費者的需求。美妝和數字化是一對完美的組合。將美妝與物聯網、大數據、人工智能、虛擬現實、增強現實等創新技術結合，將能夠極大賦能這一組合，為行業給消費者創造更加顛覆性的美妝解決方案帶來無限的潛力。也因此，歐萊雅集團正在全球范圍內進行一場成為全球第一家美妝科技公司的轉型。

藤原憲太郎認為，當下業界高檔化妝品的增長依舊強勢，同時中國消費者的化妝品消費能力和模式都在不斷升級。資生堂還在打造線上線下融合的商業模式，與阿里巴巴協作推進一些項目，在與阿里巴巴合作的基礎上利用大數據搜尋新項目，包括一起通過分析消費者數據，創造出新的商業形式等。

高祥欽也表示，相較于傳統的產品銷售，線下門店正轉型成為消費者體驗產品的場所，品牌將利用線下門店提供更多的增值體驗服務。在線上線下渠道融合方面，通過與電商平臺的數據合作，盤活數據，形成用戶畫像，在線上更精準地找到潛在顧客。另一方面，利用數據賦能品牌，將線上用戶導流到線下，提供品牌的服務體驗，增強消費者的好感度。來積極彌補線上消費中的場景體驗缺失。