作者：林陽明

近兩年商業(yè)地產(chǎn)數(shù)字化、智能化的呼聲越來越高！各路大咖機構(gòu)均在高談闊論數(shù)字化的重要性和戰(zhàn)略意義；2019年12月18日，阿里董事局主席張勇提出：“現(xiàn)在已經(jīng)沒有線上線下之分，只有是否數(shù)字化之別。所有的商業(yè)要素未來都會在新技術(shù)驅(qū)動下全面走向數(shù)字化，進而走向智能化運營。以數(shù)字化支付為例，當每一筆支付完成，在傳統(tǒng)商業(yè)意味著結(jié)束，而是數(shù)字化時代卻意味著顧客運營剛開始。本人仔細研究后發(fā)覺：理論派居多，大部分對數(shù)字化的理解和實戰(zhàn)實效存在很大的誤區(qū)！

首先商業(yè)地產(chǎn)數(shù)字化方向肯定是正確的，同時也是拯救商業(yè)地產(chǎn)的必經(jīng)路徑！但真正懂數(shù)字化并且有實戰(zhàn)經(jīng)驗者卻是鳳毛麟角，我們來回顧一下商業(yè)地產(chǎn)最先重視并實施數(shù)字化的先驅(qū)們：萬達投入的時間和資金最多，由騰百萬的萬達電商演變到后期的飛凡系統(tǒng)；阿里協(xié)同銀泰走的路最長，從原來銀泰百貨O2O模式演變到后期的喵街系統(tǒng)；至于其他的商業(yè)地產(chǎn)數(shù)字化信息系統(tǒng)，大多數(shù)存在實施周期長、費用大、實效差的通病，再加上商業(yè)地產(chǎn)商本身就缺乏數(shù)字化**和耐心，所以大多數(shù)數(shù)字化工程在前期之路是曲折的。

 本人認為商業(yè)地產(chǎn)實施數(shù)字化的路徑上存在太多誤區(qū)，導(dǎo)致大量時間、資金和人力的浪費，也許有很多商業(yè)地產(chǎn)和信息化供應(yīng)商認為自己的數(shù)字化是成功的，那么我們要從根本去看商業(yè)地產(chǎn)數(shù)字化為的是什么、帶來什么好處？我想結(jié)果無非就是提升效率、成交，降低成本和庫存，從而轉(zhuǎn)化成效益，但商業(yè)地產(chǎn)實施數(shù)字化大部分停留在流量統(tǒng)計分析、動線熱力分析、商戶分布、智能停車系統(tǒng)、付費會員、公眾號圈粉等一些不痛不癢的范圍，后臺則是一些常規(guī)的OA管理系統(tǒng)、物業(yè)管理系統(tǒng)，嚴重缺失對前端商品組合、離店銷售、社交電商、流量轉(zhuǎn)化的系統(tǒng)模塊；在互聯(lián)網(wǎng)沖擊和商業(yè)地產(chǎn)嚴重過剩的年代，購物中心**嚴重減少，大部分時間是營業(yè)員多過顧客，在這些事實面前去統(tǒng)計流量或造些數(shù)據(jù)虛假繁榮有什么用；導(dǎo)致結(jié)果就是商戶撤店，空置率越來越高、租金收益越來越差；而傳統(tǒng)購物中心運營團隊關(guān)注的是商戶的租金能否及時繳納，并不關(guān)注消費者需求、更加談不上關(guān)注商品和商戶經(jīng)營數(shù)據(jù)的問題！購物中心運營團隊首先搞明白消費者為什么會存在只逛不買的情況！具體分析可閱讀本人另一篇文章《2020年致實體商業(yè)的一封信》；皮之不存，毛將焉附，這是商業(yè)地產(chǎn)的悲哀、零售業(yè)的悲哀！

 拯救商業(yè)地產(chǎn)之數(shù)字化實戰(zhàn)路徑的第一步一定要從最前端做起，那就是必須實現(xiàn)線上線下同款同價的問題，線上對標比價以京東、天貓、淘寶為準，否則永遠會存在消費者體驗后比價再到線上購買，那線下零售商就真的成了“體驗展示廳”了；第二步是甲方與乙方要深度融合，用聯(lián)營模式來代替固定收租模式，用線上的7天智能結(jié)算模式來終結(jié)傳統(tǒng)百貨漫長的結(jié)算周期，并且購物中心在前期招商規(guī)劃就要以線上線下同款同價的新零售品牌為基準；第三步就是購物中心必須有20%的自營品牌來帶動80%的聯(lián)營品牌，運營團隊要從收租商業(yè)模式轉(zhuǎn)為新零售商業(yè)模式，詳見本人另一文章《2020年商業(yè)地產(chǎn)的出路》；在這三步的基礎(chǔ)上商業(yè)地產(chǎn)實施數(shù)字化才會有效果，否則只是鏡花水月，自欺欺人而已！

拯救商業(yè)地產(chǎn)之路靠任何政策或寄托未來時機都沒有用！商業(yè)地產(chǎn)和零售的價值分別是坪效和人效，而數(shù)字化和信息化是提升坪效和人效的必須路徑和工具；商業(yè)地產(chǎn)的價值來自于商業(yè)，而商業(yè)的本質(zhì)是共贏，只有甲乙雙方都贏才能共存下去！甲乙雙方要共贏就必須合力經(jīng)營，合力經(jīng)營的核心就是線上線下深度融合，線上線下融合的基礎(chǔ)就必須數(shù)字化；在進入5G、6G、區(qū)塊鏈時代，任何行業(yè)、包括政府都將數(shù)字化，廣州已經(jīng)開始數(shù)字化政府建設(shè)；這所有一切的貫穿在本人另一文章《2020年中國商業(yè)地產(chǎn)十大預(yù)測》有描述，建議有緣者將前面三篇文章連同這篇文章連接去仔細研究，必然會明白如何拯救商業(yè)地產(chǎn)的實戰(zhàn)路徑！本人所奉獻的全部都是實戰(zhàn)干貨，沒有華麗的語言，也沒有高深莫測的理論和行業(yè)影響力，這些觀點都是從實戰(zhàn)和市場交過大量學(xué)費得出來的，希望能夠幫助到水深火熱中的商業(yè)地產(chǎn)和零售業(yè)。