與御家匯失之交臂之后，阿芙送走了總裁張耀東。

6月16日，阿芙相關(guān)負(fù)責(zé)人對北京商報(bào)記者證實(shí)，張耀東已離職。在任期間，張耀東憑借著多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)對阿芙進(jìn)行了一系列的“變革”：從多品牌的延伸到引入線下。如今，張耀東離職讓阿芙愈顯焦慮。

業(yè)內(nèi)人士表示，隨著互聯(lián)網(wǎng)紅利消退，阿芙從之前的增量競爭轉(zhuǎn)變到當(dāng)下的存量競爭，需要的不僅是吸引新用戶，還需要留住老用戶，阿芙能否借助微信社群、小程序、公眾號等方式實(shí)現(xiàn)進(jìn)階發(fā)展，還有待時間驗(yàn)證。

總裁離職

6月15日，有消息稱，阿芙總裁張耀東已經(jīng)離職。6月16日，阿芙相關(guān)負(fù)責(zé)人對北京商報(bào)記者確認(rèn)了此事。有媒體報(bào)道，張耀東雖然不再就任總裁一職，但仍會以合伙人和高級顧問的身份與阿芙一同成長。

2016年5月9日，張耀東出任阿芙總裁一職，統(tǒng)領(lǐng)阿芙線上、線下兩大業(yè)務(wù)模塊，對阿芙進(jìn)行了“大刀闊斧”的改革。在發(fā)力精油產(chǎn)品的同時，阿芙內(nèi)部孵化了彩妝新品牌，包括臉部護(hù)膚、沐浴、身體護(hù)理、男士、彩妝、面膜等，擁有150個SKU。

2019年初，阿芙還孵化了一個電商代運(yùn)營公司，承接“美妝以外”的各種女性相關(guān)產(chǎn)品業(yè)務(wù)。目前已經(jīng)與廚具品牌Joseph Joseph、筆記本品牌德國燈塔和高端指甲油品牌人魚之水達(dá)成合作。除品牌種類延伸，張耀東還將憑借淘寶電商起家的阿芙帶到了線下。

在初入阿芙時，張耀東曾對媒體表示，他將有機(jī)會給阿芙帶來線下的運(yùn)作方式和相關(guān)資源。2018年，阿芙在上海開出首家線下概念店。截至目前，阿芙擁有400多個線下專柜。

在外界看來，阿芙創(chuàng)始人“雕爺”孟醒具有成熟的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)運(yùn)營思路，張耀東則“師出名門”，同時具有國際化視野，兩人的結(jié)合可謂強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。卻不想時隔四年后，張耀東的阿芙之旅就畫上了句號。

翻看張耀東的過往履歷，成績頗為亮眼。1997年，張耀東加入歐萊雅，先后擔(dān)任大眾化妝品部銷售總監(jiān)和巴黎歐萊雅品牌總經(jīng)理，任期內(nèi)，巴黎歐萊雅在中國的銷售額從6億元增長至60多億元。2010年，張耀東被任命為歐萊雅中國副總裁兼大眾化妝品部總經(jīng)理，期間，歐萊雅大眾化妝品部達(dá)到了年銷售額160億元的業(yè)績。

在北京商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會副會長賴陽看來，不同的企業(yè)在不同階段的發(fā)展模式并不相同，阿芙從線上起家，聘請了具有線下運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的人才開展渠道布局，但一些企業(yè)的發(fā)展并不能簡單套用一些國際化妝品牌的成功經(jīng)驗(yàn)，很多企業(yè)無論是從經(jīng)驗(yàn)上還是發(fā)展模式上，都存在一定的不適應(yīng)性。

失之交臂

不可否認(rèn)的是，張耀東在任期間，阿芙一路“高歌猛進(jìn)”。有數(shù)據(jù)顯示，阿芙母公司北京茂思在2016年、2017年、2018年上半年扣非凈利潤分別為3934.59萬元、5433.69萬元、1957.51萬元。天貓數(shù)據(jù)顯示，2018年，阿芙“雙11”成交額突破7600萬元。

阿芙不斷攀高的業(yè)績吸引了“電商面膜第一股”御家匯的目光。2018年，御家匯宣布以超過10億元的現(xiàn)金、7倍溢價(jià)收北京茂思60%的股權(quán)，后因資本市場的諸多變化，這項(xiàng)收購案按下暫停鍵。

業(yè)內(nèi)人士表示，北京茂思過度依賴阿芙這一單一品牌，對業(yè)績增長的不確定性是這件收購案暫停的一個很重要原因。

2018年以來，阿芙增速放緩，孟醒也在自媒體表示，雖然阿芙目前的銷售額與去年同期相比，上漲了300%以上。2018年6月單月銷售額已經(jīng)超過2億元，純線下的專柜生意年同比漲了65%，但與完美日記相比，卻遜色很多。

值得一提的是，在接觸御家匯之前，阿芙一直在計(jì)劃上市。早在2016年，阿芙精油就啟動了上市計(jì)劃。2016年3月，韓都衣舍、裂帛、韓后、十月媽咪、阿芙精油等10家淘品牌聯(lián)名建議阿里巴巴成立“協(xié)助商家上市辦公室”，協(xié)助券商完成對商家的訪談和數(shù)據(jù)調(diào)查，以及與其他已上市或即將上市的電商企業(yè)之間搭建溝通渠道。然而，多家品牌的上市夢都被擱淺，包括阿芙。

對于阿芙來說，如果能搭上資本市場的快車，換種方式未嘗不可。2018年，在御家匯披露收購案之時，孟醒在內(nèi)部發(fā)布《致阿芙全體員工的一封信》中說道：“本來我們奔跑在明年才沖刺IPO的道路上，最早也要明年年底才有可能成為上市公司，而現(xiàn)在，通過一次愉快的合并，我們會很快成為中國A股上市企業(yè)的一部分。”

賴陽表示，雖然阿芙在與御家匯失之交臂后，上市夢被擱淺，但依據(jù)阿芙目前的發(fā)展、品牌認(rèn)知度，阿芙依舊存有上市的可能。

私域流量

阿芙成立于2004年，2009年入駐淘寶后開始嶄露頭角，第二年線上銷售額就超過2000萬元，2013年淘寶總銷量達(dá)2.88億元，成為中國精油銷量第一的品牌。在電商興起之初，阿芙無疑是炙手可熱的“寵兒”，但隨著互聯(lián)網(wǎng)紅利的消退，阿芙面臨著轉(zhuǎn)型的焦慮。

在賴陽看來，互聯(lián)網(wǎng)紅利消退后，對于一些依靠電商平臺崛起的品牌而言，之前鋪天蓋地的營銷方式如今已經(jīng)顯得乏力，獲得新用戶的成本大大增加，之前的增量競爭逐漸演變成存量競爭，而如何找到低成本的拉新方式，成為品牌營銷的重中之重。

2018年底，阿芙開始重新梳理戰(zhàn)略，在微信生態(tài)布局電商業(yè)務(wù)，利用有贊微商城和小程序，對微信端的客戶進(jìn)行重點(diǎn)維護(hù)。

據(jù)了解，阿芙以門店作為私域流量的根據(jù)地，建立自己的流量池，通過優(yōu)惠促銷等方式“拉客”。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截至2019年5月，阿芙在有贊微商城的月銷售額達(dá)340萬元，渠道分銷80萬元，微信生態(tài)單月總營收420萬元。

新零售快消專家鮑躍忠告訴北京商報(bào)記者，所謂私域流量就是企業(yè)借助微信社群、小程序、公眾號等方式搭建起對用戶的連接而產(chǎn)生的具有較強(qiáng)針對性的模式，私域流量可以提升老客戶的復(fù)購，促進(jìn)產(chǎn)品本身的銷售轉(zhuǎn)化率，同時也能增強(qiáng)品牌粘性，降低獲客成本。而這將是未來眾多企業(yè)發(fā)展探求的一種趨勢。

關(guān)于阿芙私域流量的打造，張耀東曾在2019中國化妝品產(chǎn)業(yè)領(lǐng)袖峰會上表示：“阿芙在加碼社交電商之后，獲客成本得到了極大的優(yōu)化，線下的獲客成本更是下降了70%”。

但賴陽認(rèn)為，私域流量的發(fā)展還可以通過多級代理層層分級，導(dǎo)購?fù)ㄟ^不斷招募代理，以及傳銷的模式推廣產(chǎn)品，這就使得這一發(fā)展模式變質(zhì)，而阿芙能否通過私域流量實(shí)現(xiàn)自身進(jìn)階發(fā)展，還是會在今后的發(fā)展中偏向傳銷，有待時間驗(yàn)證。

（來源：北京商報(bào) 記者 錢瑜 張君花）