8月28日蘇寧易購發布了2020年半年報。1-6月，蘇寧易購實現營業收入1,184.24億元，商品銷售規模1940.98億元，其中線上銷售規模為1347.96億元，同比增長20.19%，線上銷售規模占比持續提升至69.45%。

在用戶增長方面，蘇寧易購2020上半年新增注冊用戶數4683萬，截至6月30日蘇寧易購注冊會員數量為6.02億，其中6月活躍用戶數同比增長22.37% ，用戶復購頻次也有所增加，用戶粘性進一步增強。

在多項數據顯示業務規模擴大的同時，隨著快消供應鏈進一步整合，自主產品的發展，以及開放平臺、物流服務等業務的發展，蘇寧易購上半年毛利率水平同比增加1.33%。

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在疫情導致同期社會消費品零售總額同比下降11.4%的大背景下，這份成績單來之不易。蘇寧的“智慧零售”戰略成果顯著，技術+場景的核心動能與完整布局，形成了生態賦能的架構基礎，有效的應對了疫情帶來的沖擊，并且在危機中把握住了線上發展的機遇，這體現了蘇寧30年引領零售行業發展的能力。

例如財報中還提及，家樂福從收購前的虧損狀態，到收購后實現盈利，這正是蘇寧平臺能力的體現。再加之物流、零售云化的廣泛布局和深度投入，蘇寧已經完成了零售“進化”，在最近一次818大促中，蘇寧易購提出“零售服務商”戰略，可以看做是“智慧零售”戰略的新階段或新形態，此次2020年半年報的數據，從多個角度支撐了這一戰略，顯現了這一戰略布局的決策前提和未來前景。

蘇寧戰略進階：“零售商”轉型為“零售服務商”

2017年，蘇寧“掌門人”張近東明確提出未來零售就是智慧零售。蘇寧也在隨后大力投入相關建設，通過互聯網、物聯網技術、廣泛的場景布局，最大限度地感知和滿足消費者不斷變化的購物習慣。戰略落地的前后幾年間，蘇寧易購從2016年全年營收1486億元，到2020年僅上半年即實現營收1941億……蘇寧如其1990年成立至今所保持的記錄那樣，30年來CAGR有著超過30%的高速增長。

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但是企業增長點靠單一零售去“做大”甚至“做強”是不夠的。平臺化、生態化才能支撐這種成長速度。此次半年報顯示，上半年開放平臺商品交易規模531.33億元，同比增長63.71%。

在上半年作為零售業焦點的618大促中，蘇寧易購全渠道銷售規模增長129%，大快消類目訂單增長223%，到家業務訂單暴增510%，6000家零售云門店的銷售增長都達到了416%……基于這樣的基礎和成績，818大促中，蘇寧易購宣布“零售服務商”戰略，正式將未來十年定義為“場景零售服務十年”，進而全面升級為零售服務商，核心戰略是為零售業態賦能。

綜合而言，“零售服務商”戰略，是“智慧零售”戰略的升級和進階形態，科技為基礎能力，云化的服務將無所不至的觸達更多場景，這與當前消費者購物場景化走向深入的趨勢完全一致，不斷滿足、迅速滿足消費者的需求變化，提升履約效率，是零售的本質。

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東風已至 “零售服務商”戰略有望迅速落地

除了業績增長數據之外，此次半年報還透露了幾大重要信息。例如，截至2020年6月，蘇寧在44個城市投入運營58個物流基地，在18個城市有20個物流基地在建、擴建。上半年蘇寧物流加大對外開放，聚焦倉配一體服務，截至6月末，對外開放倉儲物業面積同比增長了77.77%。而且蘇寧物流計劃將全國核心經濟帶的倉儲基礎設施布局擴增到2000萬平方，減免商戶三年倉儲費用，為各類商戶提供免費入倉。818大促中，格力就在發展格力蘇寧易購官方旗艦店的同時，將產品倉儲和配送均交由蘇寧物流負責，并對蘇寧818給予了貨源及價格傾斜。董明珠還為蘇寧的30年送上祝福，格力這樣的家電頂尖企業已經成為蘇寧開放平臺及“零售服務商”戰略的堅定支持者。

除了物流，在線下場景方面，上半年蘇寧易購加快低線市場發展，零售云業務發展提速，其打破線上線下、店內店外區隔，形成“供應鏈+門店+社交電商”的新經營模式。財報顯示，蘇寧易購零售云新開門店1563家，銷售規模同比增長61.2%，3年時間零售云門店總量達到6650家。進入二季度，蘇寧易購零售云平均每月開店364家，銷售規模同比增長170%。這些門店深入全國，與蘇寧易購結成一體，不但實現了零售業的數字化能力的提升，也在供應鏈、物流售后等等零售專業領域形成合力。此外，蘇寧易購還持續深化門店互聯網化運營，通過推客、拓客、云店小程序及門店直播等工具賦能員工，上半年來自門店的蘇寧推客訂單同比增長113.80%。

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這些數據表明，蘇寧在成立30年的時間節點，正在進行又一次“化繭成蝶”的醞釀。眾所周知，平臺戰略、生態戰略是企業戰略進化的高階形態，對于零售企業而言，平臺化需要強大的能力與流量基礎，蘇寧30年對零售的理解與當前積累的用戶、技術、物流，以及與零售相關的各大版塊布局，都支撐其實現“零售服務商”戰略，2020年上半年財報顯示的增長也支撐這一戰略，戰略的實施也將大幅攤銷基礎投入的成本，所以這一戰略的展開將推動蘇寧在互聯網時代以及產業互聯網時代，真正實現新一輪高速增長。