競爭使沃爾瑪更強——訪沃爾瑪執行副總裁
來源：
聯商網
2004-06-07 08:47
沃爾瑪在美國阿肯色州的總部是用舊倉庫改建而成的，采訪在一間普通會議室里進行。莊孟哲說，沃爾瑪的企業文化精髓是“尊重個人、服務顧客、追求卓越”。這三條原則是沃爾瑪成功的根本，也正是這三條原則把沃爾瑪和中國聯系在了一起。
說起沃爾瑪在中國的發展，莊孟哲興致勃勃。他告訴記者，自1996年進入中國后，沃爾瑪取得了不尋常的業績，首先是在深圳建立了購物廣場和會員店，而后又在18個城市建立了39個分店，擁有2萬多員工。中國偉大的文化和充滿發展熱情的人民，造就了沃爾瑪最好的連鎖店。
2003年，沃爾瑪在中國的直接和間接采購達150億美元。今后沃爾瑪是否仍將繼續執行當地采購的政策呢？莊孟哲說：我們在所有國家，包括在中國，都大量采購當地商品。今天，我們是中國商品的最大海外采購商。今后，沃爾瑪還將擴大在中國的采購。這也是沃爾瑪顧客所期望的，顧客期望質優價廉的服務，我們就會繼續做下去。我們相信這也有助于中國的制造業。沃爾瑪的采購鏈及其產品標準將有助于更多的中國商品為世界各地消費者所接受。
當問及沃爾瑪在中國的大量采購是否會造成美國失業增加的問題時，莊孟哲指出，世界經濟正在日益全球化，每個國家、每個企業都在競爭。我們當然要確保得到最好的價格，沃爾瑪在每個國家都實行當地采購政策。他說：我們是顧客的仆人，顧客需求中國商品，他們看到了中國貨的價值及日益提高的質量，所以我們擴大了在中國的采購，這滿足了沃爾瑪顧客的需要。
莊孟哲高度贊揚了中國沃爾瑪的管理隊伍和員工隊伍的出色表現，他也為中國零售業的發展提出了中肯的建議。他認為，目前中國零售業面臨的困難包括：缺乏利益共享構架、商品采購困難等。沃爾瑪管理人員曾為中國企業介紹過如何改善供貨鏈，降低成本的技術。他表示，中國零售業還在繼續發展，希望沃爾瑪能對中國零售業的成長有所幫助。“我們希望競爭，競爭將促使我們更強”。
莊孟哲說，沃爾瑪國際部運行僅13年，如今已在11個國家開了1000多家連鎖店，營業額達470億美元，沃爾瑪國際部成功的訣竅在于依靠優秀的員工、優質的商品和系統運作。沃爾瑪重視滿足各地區的不同需要，并通過調整企業文化、調整產品、調整貨物來滿足各個國家顧客的不同需要，同時也注重運用沃爾瑪的全球經驗來幫助各地方店的員工。
沃爾瑪在發展過程中客觀上形成了對當地小零售業的威脅，對當地的就業、環境等方面造成一些負面沖擊，因而也遇到一些阻力，如在加利福尼亞英格伍德地區的開店計劃就遭到當地民眾的抵制。在談及該問題時，莊孟哲表示，雖然在英格伍德沒有成功，但沃爾瑪在加州許多地區都開了分店，發展比預想要快。沃爾瑪是以顧客為中心的，加州是有良好發展前景的地區，沃爾瑪重視在那里的發展。
當記者問及沃爾瑪有無新的并購計劃時，莊孟哲表示，作為全球企業，沃爾瑪只有13年的發展歷史，沃爾瑪還非常年輕，還要向世界大企業學很多東西。沃爾瑪在學習，也在尋找著新的擴大機會。（《人民日報》記者李文云）
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