發(fā)現(xiàn)：在線零售網(wǎng)站性能不佳影響網(wǎng)上購物
來源：
聯(lián)商網(wǎng)
2004-07-19 09:27
在12月份的第一周，購物者在主要電子商務(wù)網(wǎng)站購物時的反應(yīng)時間和成功率仍然不穩(wěn)定。網(wǎng)站性能不佳以周期性的方式出現(xiàn)，早上一開始網(wǎng)站性能不佳，然后性能開始逐步改善。
Keynote公司的性能指數(shù)顯示，消費者網(wǎng)上購物完成率在這段時間為95.98%，反應(yīng)時間為15.03秒。這種情況比11月份的最后一周有所改善。但是，在性能較差的網(wǎng)站，消費者100次購物有14次無法完成。
這個指數(shù)測量了包括亞馬遜、eBay、Best Buy等13家主要在線零售網(wǎng)站的多步驟在線交易過程的反應(yīng)時間和成功率。
據(jù)高盛、HarrisInteractive和Nielsen/NetRatings等公司上周發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，今年11月和12月網(wǎng)上購物將達到高峰，銷售收入將達到170億美元，比去年同期增長21%。今年11月份消費者網(wǎng)上購物已經(jīng)支出了85億美元。
分析人士表示，如果你的網(wǎng)站沒有做好準(zhǔn)備應(yīng)付由于促銷產(chǎn)生的龐大的交易量，利用在線市場的優(yōu)勢反而會產(chǎn)生災(zāi)難性的后果。無論消費者是在線購物還是只進行搜索，多步驟交易必須要保證隨時可用，這樣才能留住消費者和確保實現(xiàn)銷售目標(biāo)。（價格網(wǎng) MY PRICE）
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