網吧經營道中道
來源：
聯商網
2004-08-02 11:04
其實價格只是影響業務的一個比較重要的因素，最需要注意的還是消費群體時刻變化的消費需要。
網吧主要的消費群體是學生以及一部分對互聯網有好奇心而又囊中羞澀的年輕群體。對于一些流動人口較多的城市，流動的網蟲也是網吧的主要顧客。關注網吧的消費群體，可以有利地指導我們選擇合適的經營場地。
初次上網的用戶，由于自身的網絡體驗和知識的不足，其活動范圍往往缺乏目的性，到網吧來的目的，就是為了滿足自己的好奇心。
所以，對于新手，我們可以教給他們一些容易產生成就感與滿足其好奇心的東西，比如教他如何獲得電子郵箱，如何和遠程的朋友聯系，到聊天室、mud里體驗一下虛擬的現實生活，及時地提供網絡熱點，使初級消費者可以很快感受到網絡的誘惑力。因為這些東西的確能夠給上網的新人帶來非常強烈的來自網絡的震撼，進而對網絡的感受由好奇轉化為一種新的生活體驗。
但是任何好玩的東西，時間長了都會厭倦。一般情況下，訪客的興趣只能維持 3個月左右，所以，在考慮如何擴大消費群體的同時，必須定期為你的客人提供新鮮而有意思的附加服務。對于中級的用戶，可以培訓這部分用戶制作自己的個人主頁，這里面就包括圖形、創意、相關軟件的具體操作等一些非常有用的知識。這樣，消費者在你這里得到的服務，就不僅僅是簡單的娛樂了。這一階段的培訓工作，如果網吧做不了，完全可以請當地的一些高手前來指導操作。 對于高手要給他非常寬松的使用條件，高手上網，已經不僅僅是娛樂了，有高手坐鎮的網吧，他所帶給你的，已不是每小時若干元的上網費了。人氣以及榜樣的示范等于在告訴其他用戶：瞧，我這才叫上網，夠牛吧！對于這部分寶貴的資源，網吧的主人一定要通過非常優惠的條件，使他們能夠不定期地到網吧里施展他們的魅力與影響。
有了提高消費者自身網絡素質的一系列措施，我們就要考慮到網吧在用戶心目中人氣指數以及影響力的建設了。毋庸置疑，一個網吧完全可以在當地的聊天室和 BBS形成比較大的影響力，網吧主人要充分利用自己上網時間長的優勢，在網絡上做好自己的形象宣傳。在時機成熟的時候，成立自己的網友俱樂部，定期地搞一些網友聚會、聊友聚會的活動，介紹一些網絡高手與蟲蟲們見面，解答疑難，從而提高網吧的層次和加深網吧在用戶中的印象。網吧的服務對象，其實不僅僅是家里沒有電腦不能上網的用戶，在網吧價格與家里上網價格接近的時候，如果有好的服務、有創意的活動、非常好的人氣，那么，網吧附近的一部分在家上網的用戶，也情愿在網吧上網。 通過一系列聚會、培訓活動提高用戶的應用水平，用戶才能真正地把網吧當成自己固定的消費地點。有了這些增值的免費服務，再加上合理的上網價格，相信會不斷地有人被吸引到你的網吧里來，因為，這里有真正的“吧”的氣氛！
除了純粹的上網一族之外，網吧還應該下力氣吸引一些只對網絡的某一部分功能有需求的用戶。譬如說可以吸引一部分股民到你的網吧去看股市行情；還可以為需要某一方面文字或圖片資料的用戶提供資料查詢、打印服務。試想一下，某人要一篇專業性的應用文，但缺少一些資料，他到你的網吧來，找到了大量的資料，經過匯總，整理成文，直接打印出來帶走，也是一件不錯的事情！當然，要開展這些業務，必須要在當地的ISP、BBS 以及媒體上不斷地宣傳自己。通過諸如此類的服務以及適當的宣傳，可以使你的網吧在消費者的心目中留下一個概念：網吧不是游戲廳，這不是一個單純玩的地方，可以在這里干很多事情！（來源:烏魯木齊市網吧協會）
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