借音像品賣時尚用品
來源：
聯商網
2005-01-21 14:41
同樣，目前上網的主體人群也是追求時尚的年輕人，隨著在網上購物的方式被越來越多的人所接受，網上的音像制品市場可謂是前景廣闊。
創業沖動
從賣“二手貨”起家
與很多時尚的女性一樣，上海的張小姐特別愛看連續劇，尤其衷愛日劇、韓劇。為了看得過癮，張小姐一般都是到音像店里購買整套的連續劇回家看。
在短短的幾年內張小姐一共看了上百部連續劇，而家里的影碟早已堆積如山。看著這滿屋子的“戰果”，張小姐忽然覺得這些連續劇擺在家里太占空 間，而且又不具有收藏價值。
2000年，張小姐利用業余時間開始在e趣網上開了個店鋪，當時的想法很簡單，就是把這些多余的連續劇賣完。然而銷售的結果卻令她非常滿意，雖然她的碟片都是屬于“二手貨”，但因為她出售的連續劇都較為經典，所以銷售的結果完全出乎了她的意料。在短短的幾個月里竟然賣出了幾十套，而且價格還都不低。于是，張小姐慢慢發現了這個商機。
右圖：張小姐
經營絕招
具備良好進貨渠道
長期以來，因為工作的原因，張小姐一直處于兼職狀態，她所賣的產品也一直是她和朋友看完的連續劇。慢慢地她有了擴大經營的想法，她想自己進貨在網上出售，真正把網店的生意做起來。因為害怕風險，又怕影響到自己的工作，張小姐一直沒有勇氣邁出實質性的一步，但這種想法卻一直在她心里揮之不去。后來，她的朋友在進貨上為她提供一個良好的渠道，在價格上也相對優惠。
解決了進貨渠道問題，張小姐再也不猶豫了，馬上辭掉了原有的工作，把全部的精力投入網店的籌備當中。2002年7月，張小姐網店開始正式運營，添加了大量的連續劇，也將經營的范圍擴大到了CD等音響制品。
送貨上門免費包換
因為網店經營情況較好，張小姐一個人已經忙不過來了，便陸續地雇了兩個人一起打理。張小姐對這兩個人進行了較為明確的分工：一個主要負責送貨，一個則負責售后服務。
為了提升競爭力，張小姐推出了“上海外環線以內免費送貨”的特色服務，雖然這個服務只為上海市區的客戶節約了幾塊錢的郵寄費用，但是這一舉動使得上海的買家增加了許多，目前上海地區的銷售額就占了整個網店總銷售額的一半還要多。
用一個人專門負責售后服務，說明張小姐對于售后服務的足夠重視。在該網店里購買的音像制品可以在一個星期的免費包換，而一些可以修復的產品則可以享受一年保修的服務。
溝通了解市場需求
經營的成功最關鍵是要把握市場需求，張小姐自然也明白這個道理。隨著生意越做越火，張小姐在經營上慢慢建立起了一套客戶的回訪機制。
在客戶購買了產品后，張小姐往往會主動通過郵件的方式與客戶進行溝通，收取客戶的相關意見和建議。每隔一段時間張小姐就會跟客戶打電話進行交流，充分了解客戶的需求。而張小姐則根據所掌握的資料來調整產品的結構，需求多的品種就多進貨，并加大宣傳力度，而需求量較小的品種則減少宣傳，這樣就充分保證了產品的多樣性和宣傳布局的合理性。
當了解客戶的偏好后，就可以提供針對性的一對一服務，主動為單個客戶推薦相關的產品，從而本質改變了網站上做生意特有的被動狀態，可以主動地爭取客戶購買產品。
陷阱提醒
音像制品也有周期性
音像制品具有較強的周期性，網店的銷售狀況的好壞，跟近期推出新的音像制品的數量和質量有很大關系。張小姐稱，有時候一部新出來的好電視劇，就能賣出幾十套，而有的只能賣出兩三部。
所以為了降低運營風險，張小姐目前正慢慢向綜合時尚類經營方向轉型。從去年開始她在網上賣起了掌中游戲機，現在也正瞄準了一些新的時尚類產品準備進入。張小姐告訴記者，網店的已經從最開始的主要銷售音像制品，變成了目前音像制品、音樂音響制品、掌中游戲機的“三足鼎立”。
新開網店投資收益表
●經營品種———音像制品及掌中游戲機
●規模—————型網絡店鋪
●等級———中高級
●人工———2人，月支出2000元
●總投資———3-4萬元（用于進貨）
●月營業額———3萬元
●支出———郵費、其他費用以及平臺交易成本占銷售額的10％
●凈收益———5000元左右
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