浙江博庫(kù)書(shū)城開(kāi)到沈陽(yáng)“試水”跨省連鎖經(jīng)營(yíng)
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聯(lián)商網(wǎng)
2006-03-01 11:13
博庫(kù)：看好潛力，比試“耐力”
今年1月18日，浙江省嘉興市新華書(shū)店聯(lián)合海寧、桐鄉(xiāng)、嘉善、平湖、海鹽五縣市新華書(shū)店，共同投資近2000萬(wàn)元的博庫(kù)書(shū)城沈陽(yáng)店正式開(kāi)業(yè)。書(shū)店開(kāi)在沈陽(yáng)最具人氣的太原街商圈內(nèi)，周邊不乏有名的商業(yè)建筑，附近還有沈陽(yáng)新華書(shū)店購(gòu)書(shū)中心、北方圖書(shū)城太原街店等大型書(shū)店。冒著寒冷前來(lái)一探究竟的沈陽(yáng)市民好奇：“嘉興為啥大老遠(yuǎn)到咱沈陽(yáng)來(lái)開(kāi)書(shū)城？”
“走出‘家門(mén)’發(fā)展，緣于新華書(shū)店生存發(fā)展的壓力。從去年年初開(kāi)始我們考察沈陽(yáng)市場(chǎng)，認(rèn)真分析當(dāng)?shù)貥I(yè)態(tài)，看好這里的書(shū)業(yè)經(jīng)營(yíng)前景。”嘉興市新華書(shū)店有限公司總經(jīng)理呂存周說(shuō)，以往新華書(shū)店依靠中小學(xué)課本為主要經(jīng)濟(jì)來(lái)源的格局逐漸被打破，隨著文化體制改革深入，促使新華書(shū)店打破原有經(jīng)營(yíng)地域界限，組建大型經(jīng)營(yíng)公司，實(shí)施跨省連瑣經(jīng)營(yíng)。浙江省新華書(shū)店集團(tuán)有限公司早已到上海、江蘇等地開(kāi)出多家連鎖經(jīng)營(yíng)書(shū)店，依托自主研發(fā)的計(jì)算機(jī)管理網(wǎng)絡(luò)及現(xiàn)代物流配送系統(tǒng)，逐步叫響“博庫(kù)書(shū)城”品牌。而沈陽(yáng)作為東三省中心城市、老工業(yè)基地，經(jīng)濟(jì)正迅速發(fā)展，沈陽(yáng)城區(qū)有近700萬(wàn)人口，相當(dāng)于3到4個(gè)杭州市，且當(dāng)?shù)鼐用裎幕刭|(zhì)較高，大專(zhuān)院校、科研院所校集中，如此龐大的消費(fèi)市場(chǎng)為“博庫(kù)”經(jīng)營(yíng)者所看好。
雖然博庫(kù)書(shū)城有自己的管理優(yōu)勢(shì)、成本優(yōu)勢(shì)，但遠(yuǎn)赴東北經(jīng)營(yíng)，還是做好了短期內(nèi)微利甚至虧本的心理準(zhǔn)備。沈陽(yáng)書(shū)市已較成熟，超過(guò)3000平方米的圖書(shū)賣(mài)場(chǎng)就有十多家，想站穩(wěn)腳跟，須假以時(shí)日。“我們估計(jì)要有三年的市場(chǎng)培育期，博庫(kù)采取比較高端的定位，看重長(zhǎng)期的發(fā)展，關(guān)鍵還是提升硬件、軟件水平，比試‘耐力’。”呂存周說(shuō)。
開(kāi)業(yè)一個(gè)多月，博庫(kù)書(shū)城沈陽(yáng)店的經(jīng)營(yíng)正在不斷地“磨合”。日銷(xiāo)售額一直穩(wěn)定上升，從剛開(kāi)張時(shí)不足萬(wàn)元到現(xiàn)在的兩萬(wàn)多元。按照博庫(kù)書(shū)城的場(chǎng)租、人員成本測(cè)算，年銷(xiāo)售額要達(dá)到2000萬(wàn)元，才能實(shí)現(xiàn)盈利。博庫(kù)書(shū)城沈陽(yáng)店的目標(biāo)是四、五萬(wàn)元的日銷(xiāo)售額，爭(zhēng)取今年能做到保本微利。
32歲的博庫(kù)書(shū)城(沈陽(yáng))有限公司總經(jīng)理金國(guó)峰帶著濃濃的浙江口音，他認(rèn)為，作為信息化技術(shù)領(lǐng)先、資本雄厚、經(jīng)營(yíng)成熟的企業(yè)，浙江省新華書(shū)店跨省開(kāi)辦連鎖店，難點(diǎn)不是技術(shù)和經(jīng)營(yíng)，而在于“本土化”的贏利模式，“浙江省內(nèi)的公司好比總部的陸軍，我們省外的公司好比海軍，我們的目標(biāo)在于探索不同地域各自的贏利模式。”
同行：既是鏡子，也是鞭子
在沈陽(yáng)書(shū)市打拼20多年的沈陽(yáng)市新華書(shū)店副總經(jīng)理包焱，對(duì)博庫(kù)書(shū)城入市的態(tài)度很有代表性：“既是鏡子，也是鞭子，我們表示歡迎。”
包焱表示，浙江省新華書(shū)店是業(yè)內(nèi)值得尊敬的企業(yè)，博庫(kù)書(shū)城不容小覷，他就跑去看了好幾次。他承認(rèn)博庫(kù)在場(chǎng)地利用上大大優(yōu)于新華書(shū)店，人性化服務(wù)方面更是領(lǐng)先一步，像博庫(kù)書(shū)城供讀者休息的小蒲團(tuán)、營(yíng)業(yè)員統(tǒng)一穿著的藍(lán)印花布工作服，頗具江南特色，就給他留下了深刻印象。
因?yàn)槭沁B鎖經(jīng)營(yíng)管理，博庫(kù)書(shū)城沈陽(yáng)店價(jià)值上千萬(wàn)元的在架圖書(shū)，由浙江省新華書(shū)店統(tǒng)一提供和配送，書(shū)店本身基本不需要倉(cāng)庫(kù)，進(jìn)貨補(bǔ)貨都通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)直接向總部下單；實(shí)行店長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，沒(méi)有龐大的管理機(jī)構(gòu)，近萬(wàn)平方米的圖書(shū)大賣(mài)場(chǎng)只有60個(gè)營(yíng)業(yè)員，而一般同等規(guī)模書(shū)店約需100名員工。這使得博庫(kù)書(shū)城在管理成本、人員成本方面有很強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。“博庫(kù)書(shū)城讓我們看到了浙商的經(jīng)營(yíng)理念。”不少沈陽(yáng)圖書(shū)經(jīng)營(yíng)者這樣感嘆。
但對(duì)博庫(kù)書(shū)城的經(jīng)營(yíng)理念，包焱不盡認(rèn)同。比如博庫(kù)很重視地理位置的選擇，店面處于黃金地段，年租金高達(dá)200多萬(wàn)元，在包焱看來(lái)簡(jiǎn)直是“開(kāi)著奔馳賣(mài)白菜”，書(shū)店應(yīng)該開(kāi)在“次黃金地段”。“以沈陽(yáng)書(shū)業(yè)的成熟程度，外來(lái)商家在三五年內(nèi)肯定面臨薄利的壓力。”
在沈陽(yáng)新華書(shū)店購(gòu)書(shū)中心，記者注意到，停車(chē)場(chǎng)泊位全滿，從一層到六層全部賣(mài)書(shū)，購(gòu)書(shū)者數(shù)量眾多；鄰近的北方圖書(shū)城太原街店，生意也做得紅紅火火，顧客甚至坐滿了上下樓梯，排隊(duì)交款的人也不在少數(shù)。面對(duì)新加入書(shū)市競(jìng)爭(zhēng)的博庫(kù)書(shū)城，這兩家大書(shū)店保持著一份自信，如包焱所言：“如果說(shuō)三年前我們是發(fā)達(dá)地區(qū)新華書(shū)店的學(xué)生，現(xiàn)在我們已經(jīng)畢業(yè)了，要做真正的‘東北虎’！”
市場(chǎng)：差異發(fā)展，店多隆市
博庫(kù)書(shū)城沈陽(yáng)店開(kāi)張第一天，東北大學(xué)的張韻詩(shī)就進(jìn)去逛了很久。她細(xì)數(shù)這家書(shū)店許多打動(dòng)人的細(xì)節(jié)：免費(fèi)提供純凈水、坐椅，看書(shū)站累了，有地方坐，口渴了，有水喝，書(shū)店里還有咖啡吧、提供無(wú)線上網(wǎng)；如果找不到要買(mǎi)的書(shū)，可以到電腦上進(jìn)行模糊搜索，省時(shí)又省力，真正體現(xiàn)出以顧客為本。
傅翹楚是沈陽(yáng)市二經(jīng)二小學(xué)的學(xué)生，她在外公陪伴下，又來(lái)到博庫(kù)書(shū)城，一邊饒有興致地翻看兒童書(shū)籍，一邊告訴記者自己喜歡這家書(shū)店。小翹楚的外公王文元說(shuō)，這里的購(gòu)書(shū)環(huán)境很好，圖書(shū)品種也很全，連書(shū)架都是專(zhuān)門(mén)為孩子設(shè)計(jì)的，“我們是別人介紹來(lái)的，昨天就在這里買(mǎi)了二百多元的書(shū)。”
博庫(kù)書(shū)城吸引著越來(lái)越多像這樣的“常客”、“回頭客”。有新書(shū)店開(kāi)張，對(duì)于沈陽(yáng)的愛(ài)書(shū)人來(lái)說(shuō)，有了更多新選擇，總是一件樂(lè)事。
有心的購(gòu)書(shū)者注意到，博庫(kù)書(shū)城店內(nèi)掛著一張?zhí)貏e的手繪地圖——“沈陽(yáng)書(shū)店不完全地圖”。在圖上，可以找到全市各家大書(shū)店、民營(yíng)特色書(shū)店的地址、電話。這也代表了博庫(kù)書(shū)城一種理念和態(tài)度：書(shū)業(yè)同行間完全可以實(shí)現(xiàn)差異化發(fā)展、良性競(jìng)爭(zhēng)，共同培育市場(chǎng)、做大市場(chǎng)份額，“店多隆市”。
北方圖書(shū)城太原街店經(jīng)理朱曉冬也表示，博庫(kù)書(shū)城進(jìn)入沈陽(yáng)，為讀者提供了更多的購(gòu)書(shū)選擇，但對(duì)北方圖書(shū)城的營(yíng)業(yè)額影響并不大。
3月份天氣開(kāi)始回暖，博庫(kù)書(shū)城希望開(kāi)春后經(jīng)營(yíng)有新的提升和突破，正醞釀進(jìn)一步的宣傳推廣。以人性化服務(wù)作為打開(kāi)市場(chǎng)的賣(mài)點(diǎn)，之后博庫(kù)書(shū)城還須不斷提升服務(wù)水平、更新服務(wù)理念、凸顯服務(wù)特色。金國(guó)峰說(shuō)，博庫(kù)書(shū)城將在太原街上設(shè)置醒目的指示標(biāo)識(shí)，方便更多讀者走進(jìn)書(shū)店。吸引科研人員、學(xué)生、城市白領(lǐng)等閱讀群體，更加突出科技類(lèi)、人文類(lèi)圖書(shū)及精品音像的經(jīng)營(yíng)特色，近期書(shū)店正籌劃舉辦一次“浙江名師名校圖書(shū)聯(lián)展”。博庫(kù)書(shū)城還將結(jié)合江南文化特色，邀請(qǐng)幸運(yùn)讀者免費(fèi)“紅色嘉興游”。待沈陽(yáng)店經(jīng)營(yíng)狀況穩(wěn)定、時(shí)機(jī)成熟后，博庫(kù)書(shū)城有意以沈陽(yáng)為基地，繼續(xù)開(kāi)拓東北等地市場(chǎng)。
（人民網(wǎng) 徐元鋒）
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