揭密沃爾瑪在華底細 社會責任幾斤幾兩
來源：
聯商網
2006-03-21 11:30
在經濟全球化的進程中，距國公司被普遍認為是最大受益者。與此同時，另一場叫做“企業社會責任”的運動卻在NGO、政府和企業的聯手推動下，在世界各國蔓延開來。同樣，在這場運動中，正是跨國公司最先喊出了“要做最優秀公民”的口號，而且叫得最響亮。
2月16日，商務部研究院跨國公司研究中心發布了《2006跨國公司中國報告》，該報告稱，一些跨國公司進入中國后忽略社會責任，甚至違背社會責任理念和商業道德準則。此報告立即在全社會掀起巨大波瀾。
跨國公司在中國的企業社會責任表現到底如何？
作為首先在國內推出《企業公民》專刊的媒體，本報繼今年2月成功推出了國內第一個常設性、公益性的企業社會責任論壇后，再次重磅推出新舉措——與NGO、專業調查員、志愿者合作，對在華跨國公司的社會責任進行一次地毯式的調查。本次調查將掀起跨國公司的蓋頭，揭示這些在華企業社會責任的本來面目。
3月15日，消費者權益保障日。
北京市朝陽區白家莊6號寫字樓。
下午2時，一場關于世界上最大的零售業巨頭——沃爾瑪企業社會責任調查報告的分享會議，正在激烈的討論中進行。參會者包括項目組成員——國際行動援助組織中國辦公室、公益時報記者和香港樂施會負責人、清華大學NGO研究所專家、協作者文化傳播中心代表、“社區參與行動”代表、農家女代表、商道縱橫網站代表等數十位專家學者。
調查者：
我們為什么要拿沃爾瑪開刀？
在項目開展之前，國際行動援助組織和公益時報就這個問題展開了激烈討論。在調查進行過程中，我們也經常面對這個問題。項目分享會上，與會代表的第一個問題就是“為什么要調查沃爾瑪而不是其他的公司，難道沃爾瑪的社會責任出了問題？”
調查沃爾瑪是求全責備嗎？
“不是。”公益時報常務副社長彭建梅明確表示，“在市場上有一個公認的原則，誰賺的錢越多，誰的責任就越大。我們之所以選擇沃爾瑪作為我們系列調查的第一個對象，真正的原因就是，作為全球零售業巨頭的沃爾瑪是一個超級航空母艦，在全球500強中多次坐第一把交椅，擁有極大的影響力，所以它的社會責任也應該是最大的。我們希望通過調查沃爾瑪，來倡導更多的跨國公司重視企業社會責任，特別是在所在地的社會責任，以帶動中國企業的社會責任。”
沃爾瑪的態度：拒絕調查
在項目開展以前，公益時報記者曾就企業社會責任調查項目采訪沃爾瑪中國有限公司公共關系主任高靜，他明確表示拒絕，稱沃爾瑪不接受來自于任何方面的調查。
根據已有的數據和報道，沃爾瑪不僅是商業競爭中的佼佼者，在企業公民方面也頻有動作。沃爾瑪是全球最大的連鎖零售商，目前在全球10個國家開設了超過5000家商場，雇員總數160多萬，連續五年排名美國《財富》雜志世界500強企業榜首。1996年，沃爾瑪開始進入中國，到2004年，沃爾瑪在中國22個城市開設了47家商場，現有在華員工超過2.3萬人。沃爾瑪至今在華的總投資額達16億元人民幣，累計納稅逾14億元人民幣。
作為巨型跨國企業，沃爾瑪在全球對社會責任也極為重視，并在多個國家被評為“最受贊賞的企業”和“最適合工作的企業”之一。但是，不管在本土還是在許多發展中國家，沃爾瑪也多次因為社會責任的缺失而受到媒體的批評和大眾的質疑。在中國，沃爾瑪最近也因為拒絕建立工會、售賣轉基因食品和農藥超標蔬菜而受到批評。
沃爾瑪中國有限公司的公共關系主任高靜說，沃爾瑪要一貫堅持其“專注于開好每一家店，服務好每一位顧客，始終為顧客提供優質平價、品種齊全的商品和友善的顧客服務”的宗旨。沃爾瑪自進入中國就積極開展社區服務、慈善公益活動，8年多累計向慈善、公益團體捐獻超過1974萬元的物資。
沃爾瑪拒絕調查的真正原因是什么？“原因很簡單，作為企業，不可能去做結果無法掌控的數據調研。”沃爾瑪中國有限公司公共關系主任高靜認為，企業員工、消費者等相關利益群體的心理是多方面的，如果調研結果對沃爾瑪不利，勢必將影響企業的聲譽與發展態勢，所以他們也不允許員工對外透露相關信息。
沃爾瑪的拒絕一方面預示了這場企業社會責任調查運動的坎坷命運，但是，更多的是暗示了本調查的價值所在——“我們要知道企業的真相！”
3月15日的項目分享會并沒有沃爾瑪公司的工作人員在場，因為這是一項真正獨立于企業和政府之外的民間調研。
相關利益群體：
沃爾瑪動了誰的奶酪？
在整個調查過程中，數據和信息的采集非常艱難。其中，讓調查者頗為驚訝的是，消費者、社區居民、供貨商、本土零售商等大多認為本次調查是沃爾瑪公司主導的調查。甚至有一些本土零售商堅決拒絕調查，理由是沃爾瑪太強大了，不敢與它斗。他們的言語神情中充滿了害怕和疏遠。
為什么本土零售商會害怕沃爾瑪？
調查的初步結論顯示，作為一家國際巨型零售企業，沃爾瑪進入中國之后，給中國消費者、社區居民、供應商、員工等利益相關者，以及作為競爭對手的中國本土零售企業，帶來的影響是非常復雜的。這種影響既包括沃爾瑪為消費者提供了便利的購物服務、提供更多的就業機會等正面影響，還有它給很多相關利益團體帶來了負面影響，例如沃爾瑪的強大競爭壓力使得許多本土零售企業瀕臨倒閉，沃爾瑪與消費者之間的消費糾紛不斷，沃爾瑪的開業給周邊社區帶來的環境問題等等。
本土零售商的傷痛和陰影來自于殘酷的、勢力懸殊的競爭。更為重要的是，面對強大的競爭對手，本土零售商缺乏政府部門的重視和相關商業政策的傾斜，這一點尤為需要中國政府的關注。
跨國公司到底給中國帶來了什么？在提供就業機會的背后，是否造成更大程度的工人失業？在創造高額利潤的背后是否造成了更大的貧困群體的產生？在激烈的商業競爭背后，是否有真正意義上的企業社會責任存在？
調查結果令人堪憂
調研工作2月20日開展后，項目組通過問卷調查和訪談調查等多種方式，收集了北京、深圳、昆明等三地的沃爾瑪公司對社區居民、員工、消費者、本土零售商等利益相關群體的大量原始數據，通過對調查問卷和錄音數據的統計整理，項目組有許多重要的發現。
例如，沃爾瑪中國員工普遍認可沃爾瑪作為大型跨國企業成熟的管理理念和深厚的企業文化底蘊，但是對它采用低成本的戰略從而導致大量使用低薪的臨時工(幾乎占到總員工的一半)頗有微詞；大多數沃爾瑪員工對自己的工資水平普遍存在不滿，認為獲得的報酬與自己的高工作強度不相符，折算工資每小時只有3元左右。
真正的交鋒在后面
參會NGO代表都表示，他們希望這次調研不要停留在調研活動本身，應該將調研結果公布給社會，引起全社會的關注，并且開展一系列討論。他們表示愿意參與到下一步工作當中去，體現出第三種聲音對于社會發展的聯合推動，否則，作為大型超市的沃爾瑪，在國外可以對勞工問題非常關注，而到了國內，則頻頻出現不和諧的音符。
參會專家則認為，NGO與媒體的合作，并與處于社會強勢地位的企業開展交鋒，探索企業與社會的良心，關注社會的弱勢群體與企業商業競爭的關系，體現了媒體和NGO對公眾利益的人性關懷。
目前，有關沃爾瑪系列調查項目剛剛拉開帷幕，隨著NGO組織從各方面的參與，調查將逐步深入展開。沃爾瑪社會責任調查的最終報告，不久將正式公開發布。屆時，有關這個全球最大零售巨頭沃爾瑪的公益投入、勞工權益、社區責任、環保和利益相關者責任等，都將充分暴光在公眾的視野之下。報告的出爐無疑將像一枚定時炸彈，引發一次全社會關于“巨型跨國企業的社會責任”的熱點討論與眼球關注。
鏈接：
本次調查設計介紹
通過專業調查人員、媒體記者和大學生志愿者，對北京、深圳、昆明等3個不同地域的沃爾瑪超市和所在社區進行調查，了解其在中國的運作方式，同時了解其對入駐社區(輻射3-5公里)和該社區居民的生活方式的影響，更重要是對原有社區的本土零售商、社區商品提供廠商的影響，其次是了解沃爾瑪消費者和其內部員工對沃爾瑪的評價。而對與之相關的本土零售商的調查，則是本調查的點睛之筆，非常重要。
(公益時報 記者 趙冠軍)
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