●投訴：商場電梯“咬”傷兒子左腳

彭先生告訴記者，8月8日中午，他一家四口到沃爾瑪買東西，中午近1點時，他牽著兒子乘購物電梯，為防止孩子摔倒，還特意面朝著孩子。但在電梯下滑的過程中，孩子的腳卻被電梯夾住了，電梯是往下移動的，而電梯扶手下面的不銹鋼圍欄則是靜止不動的，孩子的腳靠著不銹鋼圍欄，于是被卡住。他立即抱起孩子，此時，孩子的左腳一塊皮膚已經凹下去了，他立即撥打110報警。隨后又立馬將孩子送到南大一附院急診，一附院的醫生告訴彭先生，小孩的傷勢比較嚴重，傷口不規則，而且深度至少有1厘米，已經傷到了肌肉，醫生建議將小孩轉到江西省兒童醫院。

彭先生安排好孩子的手術后，來到沃爾瑪反映情況，沃爾瑪的前臺王副總稱小孩的治療最重要，她先請示上級部門。下午，王副總還與另外一名同事帶著水果和牛奶來到兒童醫院看望受傷的小孩。同時還對彭先生說，沃爾瑪是屬于外企，需要走很多的程序，并表示她會繼續與上級領導協商。

1000元補償費了結此事？

昨日下午，記者來到江西省兒童醫院，彭先生告訴記者，小孩手術結束后，沃爾瑪前臺王副總曾打電話詢問孩子的手術情況，并對他說，有關孩子的醫療費用問題，現在還在申請過程中。8日上午，彭先生聯系這位王副總時，對方卻稱，沃爾瑪總部只答應給他1000元補償費，這1000元是作為彭先生小孩在沃爾瑪意外受傷的補償服務費用，而不是對這件事所承擔責任的賠償費用。她還表示，如果同意接受這1000元，那么就得同她簽訂補償合同。彭先生對記者說，他可以接受以寫收據的形式收下這1000元，但絕對不會與她簽訂補償合同。

●商場：該承擔什么責就擔什么責

隨后，記者與彭先生來到沃爾瑪，前臺王副總告訴記者，如果孩子受傷一事是沃爾瑪的責任，那么他們會毫不猶豫地承擔責任，如果是雙方都有責任，那么就由雙方一起承擔責任，但如果不是沃爾瑪的責任，他們也不會坐視不管，沃爾瑪會站在服務的角度，做出對顧客的補償措施。

她還告訴記者，給彭先生1000元并不表示以1000元來了結此事。而是在請示公司律師事務部、向公關事務咨詢部門判斷孩子受傷的責任由哪一方承擔之前，給彭先生的顧客補償措施。王副總表示，由于沃爾瑪超市的監控錄像帶內只有彭先生牽著孩子走下電梯的部分影像，而萬達的監控錄像帶也只有彭先生抱著孩子焦急的樣子，并沒有看到孩子受傷的過程，所以這件事還有待于進一步協商。而且，沃爾瑪內的電梯旁貼了很多提示，作為小孩監護人的彭先生應帶好自己的孩子。

●律師：商場應承擔主要責任

為此，記者電話采訪了江西華贛律師事務所的章耀民律師。章律師表示，小孩在沃爾瑪搭乘電梯受傷一事，沃爾瑪應負主要責任，而小孩父母則負次要責任。沃爾瑪設施如果存在安全隱患問題，應該完善設施，應對顧客做好安全保護措施。
　　（大江網-新法制報 記者劉禮明 實習生劉芳、黃玉萍）