五大特色挑戰傳統賣場

　　據悉，國美電器斥資千萬打造維多利新活館。該館在商品的豐富度、陳列方式以及后臺運營模式等多方面進行了360度立體改造，同時借鑒了綜合型Shopping Mall的經營元素，將維多利新活館打造成集滿足購物、休閑、娛樂等多元化需求的新型現代電器賣場。新門店在五大方面進行升級改造，挑戰傳統賣場。

　　最新：投資千萬引進美式裝修風格

　　“以前開新店或重裝很簡單。”國美方面表示，拿下場地后，由廠家對自己的銷售區進行裝修，然后廠家的促銷人員賣廠家的產品。“但這次重裝完全不同于以往，裝修的模具都是由總部配發的，采用統一裝修標準。”這種方式改變了過去家電賣場內展覽會式的展示銷售模式，突出了商品形象而不是廠家的品牌形象，增強消費者對商品的可選擇性。因此，國美在該店重裝上的投資高達千萬元。

　　最快：上架國際最新流行家電

　　改造后的維多利新活館在商品品類上將遵循顧客的消費習慣，強調商品用途關聯性，以方便顧客統一選購。維多利新活館對經營產品進行了新的品類細分，改造后，出樣的商品將從原來2萬件增加至5萬余種，所有帶電的商品均會在此出現。可以說，新活店的商品豐富度將是目前羊城家電賣場中最高的，極大地滿足了消費者的選擇需求。

　　該店還計劃將原占30%份額的3C產品(手機、數碼、電腦等)及小家電產品的市場份額提升至45%左右。

　　最高：全球尖端人性化互動體驗廳

　　消費者到電器賣場除了購買商品外，還可以在新活館體驗專區進行娛樂休閑體驗，讓消費者購物的同時，體驗到新科技帶來的生活品質變化。據了解，在新活館內，消費者會看到“早餐匯”體驗區，在這一體驗區國美服務人員現場演示制作各種營養早餐電器的使用方法，比如烤面包、現場制作咖啡、豆奶，其次還有“中華料理”、“美健商品演示”、“單反相機及高端攝照商品現場拍攝”等，讓消費者購物變成一種享受。

　　最開放：開架式的真機展示

　　維多利店內，生活電器和3C產品更多地以品類和規格展示銷售。數碼、手機、電腦產品密密麻麻地排在一起，就像超市里的日用品一樣被擺放在貨架上，而且都是真機展示。消費者可以隨時拿起來試用，在一個銷售區域內可進行多品牌同規格商品的比較，例如，筆記本電腦不分品牌，全都集中在一塊，消費者想買多大的、什么價位的筆記本，直接到銷售區進行比較、選購。同時，此區域的銷售人員更多是國美自己的銷售服務員，他們會更加客觀，不帶品牌偏見的為消費者推薦商品。

　　最貼心：首創一站式購物保障服務

　　國美賣場內還將實行“首問責任制”，顧客第一時間接觸的任何員工都要協助解決顧客在店內的一切需求。改造后的新活館賣場，將在固定區域設置大型綜合服務臺，集結款（消磁）、咨詢、換貨、延保辦理、發貨、驗貨、退貨、會員辦理、小件商品銷售、積分查詢、贈品發放為一體，給顧客提供“一站式服務”，最大化節省顧客時間。據介紹，在新活館購買一件家電，同時辦理一張會員卡，加上排隊等待，整個服務流程耗時將不過三分鐘。

　　廣東歷來是眾商家短兵相接的必爭之地，家電銷售商不會放過廣東這塊極具影響力的大市場。沒有鑼鼓喧天，沒有大肆炒作，廣東家電銷售業態正悄悄在變。業內人士預言，隨著市場和消費需求的變化，以國美為代表的家電連鎖企業將帶領行業實現經營模式的創新和顛覆。
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