五大特色挑戰(zhàn)傳統(tǒng)賣場

　　據悉，國美電器斥資千萬打造維多利新活館。該館在商品的豐富度、陳列方式以及后臺運營模式等多方面進行了360度立體改造，同時借鑒了綜合型Shopping Mall的經營元素，將維多利新活館打造成集滿足購物、休閑、娛樂等多元化需求的新型現代電器賣場。新門店在五大方面進行升級改造，挑戰(zhàn)傳統(tǒng)賣場。

　　最新：投資千萬引進美式裝修風格

　　“以前開新店或重裝很簡單。”國美方面表示，拿下場地后，由廠家對自己的銷售區(qū)進行裝修，然后廠家的促銷人員賣廠家的產品。“但這次重裝完全不同于以往，裝修的模具都是由總部配發(fā)的，采用統(tǒng)一裝修標準。”這種方式改變了過去家電賣場內展覽會式的展示銷售模式，突出了商品形象而不是廠家的品牌形象，增強消費者對商品的可選擇性。因此，國美在該店重裝上的投資高達千萬元。

　　最快：上架國際最新流行家電

　　改造后的維多利新活館在商品品類上將遵循顧客的消費習慣，強調商品用途關聯(lián)性，以方便顧客統(tǒng)一選購。維多利新活館對經營產品進行了新的品類細分，改造后，出樣的商品將從原來2萬件增加至5萬余種，所有帶電的商品均會在此出現。可以說，新活店的商品豐富度將是目前羊城家電賣場中最高的，極大地滿足了消費者的選擇需求。

　　該店還計劃將原占30%份額的3C產品(手機、數碼、電腦等)及小家電產品的市場份額提升至45%左右。

　　最高：全球尖端人性化互動體驗廳

　　消費者到電器賣場除了購買商品外，還可以在新活館體驗專區(qū)進行娛樂休閑體驗，讓消費者購物的同時，體驗到新科技帶來的生活品質變化。據了解，在新活館內，消費者會看到“早餐匯”體驗區(qū)，在這一體驗區(qū)國美服務人員現場演示制作各種營養(yǎng)早餐電器的使用方法，比如烤面包、現場制作咖啡、豆奶，其次還有“中華料理”、“美健商品演示”、“單反相機及高端攝照商品現場拍攝”等，讓消費者購物變成一種享受。

　　最開放：開架式的真機展示

　　維多利店內，生活電器和3C產品更多地以品類和規(guī)格展示銷售。數碼、手機、電腦產品密密麻麻地排在一起，就像超市里的日用品一樣被擺放在貨架上，而且都是真機展示。消費者可以隨時拿起來試用，在一個銷售區(qū)域內可進行多品牌同規(guī)格商品的比較，例如，筆記本電腦不分品牌，全都集中在一塊，消費者想買多大的、什么價位的筆記本，直接到銷售區(qū)進行比較、選購。同時，此區(qū)域的銷售人員更多是國美自己的銷售服務員，他們會更加客觀，不帶品牌偏見的為消費者推薦商品。

　　最貼心：首創(chuàng)一站式購物保障服務

　　國美賣場內還將實行“首問責任制”，顧客第一時間接觸的任何員工都要協(xié)助解決顧客在店內的一切需求。改造后的新活館賣場，將在固定區(qū)域設置大型綜合服務臺，集結款（消磁）、咨詢、換貨、延保辦理、發(fā)貨、驗貨、退貨、會員辦理、小件商品銷售、積分查詢、贈品發(fā)放為一體，給顧客提供“一站式服務”，最大化節(jié)省顧客時間。據介紹，在新活館購買一件家電，同時辦理一張會員卡，加上排隊等待，整個服務流程耗時將不過三分鐘。

　　廣東歷來是眾商家短兵相接的必爭之地，家電銷售商不會放過廣東這塊極具影響力的大市場。沒有鑼鼓喧天，沒有大肆炒作，廣東家電銷售業(yè)態(tài)正悄悄在變。業(yè)內人士預言，隨著市場和消費需求的變化，以國美為代表的家電連鎖企業(yè)將帶領行業(yè)實現經營模式的創(chuàng)新和顛覆。
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