羊城家電賣場正在悄然“改頭換顏”，家電連鎖業(yè)或?qū)⒂瓉硇碌淖兏锲凇Ｓ浾呓樟私獾剑?a href=http://t.linkshop.com/kindex_id_1301.aspx target=_blank class=hotwords>國美電器計(jì)劃五一前將維多利店改造成為新活館，這意味著廣州家電連鎖賣場正向精細(xì)化經(jīng)營轉(zhuǎn)型，而這一舉措正符合了消費(fèi)需求的變化。

　　投資千萬引進(jìn)美式裝修風(fēng)格

　　據(jù)悉，國美電器斥資千萬打造維多利新活館。該館在商品的豐富度、陳列方式以及后臺(tái)運(yùn)營模式等多方面進(jìn)行了360度立體改造，同時(shí)借鑒了綜合型Shopping Mall的經(jīng)營元素，將維多利新活館打造成集滿足購物、休閑、娛樂等多元化需求的新型現(xiàn)代電器賣場。

　　“以前開新店或重新裝修很簡單。”國美方面表示，“這次完全不同于以往，裝修的模具全由總部配發(fā)，采用統(tǒng)一裝修標(biāo)準(zhǔn)。”這種方式改變了過去家電賣場內(nèi)展覽會(huì)式的展示銷售模式，突出了商品形象而不是廠家的品牌形象，增強(qiáng)消費(fèi)者對商品的可選擇性。

　　國美方面介紹，改造后的維多利新活館在商品品類上將遵循顧客的消費(fèi)習(xí)慣，強(qiáng)調(diào)商品用途關(guān)聯(lián)性，以方便顧客統(tǒng)一選購。維多利新活館對經(jīng)營產(chǎn)品進(jìn)行了新的品類細(xì)分，改造后，出樣的商品將從原來2萬件增加至5萬余種。商品豐富度將是目前羊城家電賣場中最高的，極大地滿足了消費(fèi)者的選擇需求。此外，該店還計(jì)劃將原占30%份額的3C產(chǎn)品(手機(jī)、數(shù)碼、電腦等)及小家電產(chǎn)品的市場份額提升至45%左右。

　　全球尖端人性化互動(dòng)體驗(yàn)廳

　　據(jù)了解，消費(fèi)者除了購買商品外，還可以在新活館體驗(yàn)專區(qū)進(jìn)行娛樂休閑體驗(yàn)，在購物的同時(shí)，體驗(yàn)到新科技帶來的生活品質(zhì)變化。新活館內(nèi)，消費(fèi)者會(huì)看到“早餐匯”體驗(yàn)區(qū)，國美服務(wù)人員會(huì)在現(xiàn)場演示制作各種營養(yǎng)早餐電器的使用方法，比如烤面包、現(xiàn)場制作咖啡、豆奶、“中華料理”等。

　　而生活電器和3C產(chǎn)品更多地以品類和規(guī)格展示銷售。數(shù)碼、手機(jī)、電腦產(chǎn)品則像超市里的日用品一樣擺放在貨架上，而且都是真機(jī)展示。消費(fèi)者可以隨時(shí)拿起來試用，與多品牌同規(guī)格商品進(jìn)行比較、選購。

　　此外，國美賣場內(nèi)還將實(shí)行“首問責(zé)任制”，顧客第一時(shí)間接觸的任何員工都要協(xié)助解決顧客在店內(nèi)的一切需求。改造后的新活館，將在固定區(qū)域設(shè)置大型綜合服務(wù)臺(tái)，集結(jié)款（消磁）、咨詢、換貨、延保辦理、發(fā)貨、驗(yàn)貨、退貨、會(huì)員辦理、小件商品銷售、積分查詢、贈(zèng)品發(fā)放為一體，給顧客提供“一站式服務(wù)”，最大化節(jié)省顧客時(shí)間。

　　據(jù)介紹，在新活館購買一件家電，同時(shí)辦理一張會(huì)員卡，加上排隊(duì)等待，整個(gè)服務(wù)流程耗時(shí)將不過三分鐘。
　　（信息時(shí)報(bào)　記者潘敬文）