來源/趣解商業

辛巴給小楊哥的一周之期已到，小楊哥方面始終沒有賠付的意思，而之前表示11日晚上將開啟直播，對三只羊團隊帶貨的爭議產品進行賠付的辛巴，因快手賬號直播權限被封，未能按時開啟直播。不過，多名網友發帖稱，辛選客服表示將提供“行業慰問金”，并且，根據網友曬出的圖片，已經有消費者收到了慰問金。

圖源：微博截圖

辛巴和小楊哥的罵戰，不僅將辛巴和小楊哥兩大網紅、辛選集團及三只羊兩大企業牽扯其中，引起這場罵戰的導火索——蟹太太也沒能幸免。再加上中秋節即將到來，蟹卡行業再次引發了大眾討論。

1.多方入局，蟹卡火了？

辛巴和小楊哥都在賣的蟹卡，來自蟹卡行業頭部品牌蟹太太。蟹太太成立于2018年，面世時間不長，但已經取得了不錯的成績。官網介紹，2021年，蟹太太年銷售額突破2億元，2022年突破3億元，2023年突破6億元，同比增長100%。直播帶貨之外，經銷商也是蟹太太重要收入來源之一。官網顯示，蟹太太正在誠招加盟商，并承諾提供籌備支持、勘察扶持、營銷支持等，但未公布加盟費用。除此以外，蟹太太還開設了蟹太太蟹黃面館，目前在北京、上海、江蘇有五家門店，也正在進行全國招商。

圖源：蟹太太官網

從行業的無名小卒發展成為家喻戶曉的大品牌，蟹太太的營銷手段功不可沒。成立當年，蟹太太官宣演員黃曉明為代言人。之后蟹太太的廣告接連登上了CCTV和上海外灘震旦大樓大屏。另外，地鐵、公交車等常見渠道蟹太太也沒放過。

同為蟹卡行業知名品牌，蟹狀元的營銷手段也不遑多讓。蟹狀元采用了線上結合線下的營銷方式，線上，進駐電商平臺，通過社交媒體和網絡廣告等形式提高知名度和影響力；線下，開設實體店，完善客戶反饋機制，提升客戶滿意度。今年，蟹狀元還官宣了代言人謝霆鋒，借助謝霆鋒的影響力，進一步提高品牌知名度。就業績問題，蟹狀元方面并未透露，不過其官方賬號“蟹狀元”曾表示，“銷售額遙遙領先”。

近年來，我國大閘蟹市場規模高速增長，行業數據顯示，2023年，我國大閘蟹批發市場規模已達329.17億元，人們對蟹卡的需求可見一斑。因此，除了蟹太太和蟹狀元以外，蟹品閣、蘇豐韻、隆上記、憶蟹閣、阿四蟹莊、蘇狀元等多位玩家也瞄準了蟹卡市場。

2.蟹卡行業套路深？

蟹卡行業套路深，已經不止一次引發討論。首當其沖的就是造假問題。業內，陽澄湖大閘蟹因為肉質鮮嫩、蟹黃豐厚幾乎舉國皆知，這也導致不少品牌都想蹭陽澄湖大閘蟹的名氣。據悉，蟹狀元就曾宣傳自己是“陽澄湖大閘蟹”的知名螃蟹品牌。但公開信息顯示，2022年，蟹狀元因虛假或者引人誤解的商業宣傳，被上海市市場監督管理局罰款98萬元。黑貓投訴平臺上，不少消費者投訴，商家宣傳其產品是陽澄湖大閘蟹，到手發現并不是。

圖源：微博截圖

其次，部分蟹卡企業也曾出現過缺斤短兩的問題。日前，蟹太太母公司蘇州西風閣電子商務有限公司被發現凈重不滿足商品禮盒標注規格，存在“短斤缺兩”行為，被罰款11萬元。今年6月，蘇州市陽澄湖大閘蟹行業協會發布公告，稱因蘇州西風閣電子商務有限公司存在缺斤短兩、發布虛假廣告等行為，暫停其會員權利。黑貓投訴平臺上，多位消費者投訴蟹卡兌換的大閘蟹缺斤少兩，投訴涉及上麟記、姑蘇漁歌、蘇蟹世家、禮蟹天下等品牌。

圖源：微博截圖

此外，品牌售賣的低價蟹卡，還曾被質疑可能擾亂螃蟹市場。蟹太太因辛巴和小楊哥罵戰引發討論后，有業內人士告訴記者，由于主播要抽成和收取坑位費，再加上運費和卡費，這個價格很難買到蟹，更別說精品蟹。也有供貨商認為，蟹太太直播間的價格太低了。而這些低價卡對大閘蟹行業造成了不小的沖擊。

值得一提的是，蟹卡也給了一些不法分子可乘之機。去年，演員孫藝洲在微博發文稱遇到了蟹卡詐騙。社交平臺上顯示，不少網友也曾遇到過此類詐騙。

圖源：微博截圖

3.相關部門、電商平臺齊治理

蟹卡的出現原本是為了方便商家和消費者，但由于其具有期貨屬性，如今，蟹卡似乎已經變成了一場虛擬的金融游戲。關于蟹卡，民間有一個廣為流傳的段子：“經銷商印刷2000張面值500元的蟹券，400元賣給企業采購人員，企業采購人員拿去送禮，收禮者以250元的價格賣給回收者，回收者再以300元的價格賣給經銷商，經銷商回購螃蟹券每張賺100元，輕松賺到20萬元。”也正因此，蟹卡行業出現了五大亂象。

第一，部分商家為了賺錢，給蟹卡加上了兌換期限，并提高了兌換難度，導致部分消費者因忘記兌換或難兌換放棄兌換蟹卡，而這些錢都直接進入了商家的口袋。

第二，不少蟹卡上會標注型號，如1688型、2688型等，消費者以為這是價格，但實際只是禮券型號。重要的是，這類蟹卡的實際價格往往與標注數字相差甚遠。業內人士認為，這種做法，涉嫌誤導消費者。

圖源：蟹狀元官網

第三，虛標產地在行業內也是屢見不鮮。部分商家會將“過水蟹”或“洗澡蟹”宣傳成正宗品牌大閘蟹。

第四，由于是預售，大閘蟹的品質有可能無法保證。社交平臺上，多位網友稱，蟹卡兌換的大閘蟹是死蟹或品質不佳。

第五，部分商家會故意模糊蟹卡的使用期限，比如只寫明“一年內有效”，但有效期從何時開始沒有說清楚，導致消費者“錯過”提貨時間無法兌換。

圖源：小紅書

不過，如今相關部門、電商平臺等已經開始了對蟹卡亂象的治理。2021年起，上海、陜西、福建、廈門等地的市場監管局，紛紛開啟了對蟹卡等商品虛假宣傳、擾亂市場秩序的專項整治。前不久，京東超市推出了第三方商家生鮮海鮮卡券“兌換無憂”服務，遇到蟹卡無法預約或無法兌換，消費者可申請全額退款及最高90元的賠償。抖音則將經營蟹卡券的商家設置準入保證金提高到了50萬元，并且還發布了大閘蟹“卡券難兌換”情況下相關售后服務規則。隨著相關部門、電商平臺等陸續開展治理活動，相信不久之后，蟹卡行業將會迎來一個公開透明的市場環境。

你遇到過什么蟹卡亂象？歡迎在評論區留言討論。