出品/即時劉說

撰文/劉老實

當盒馬、山姆等新零售勢力加速跑馬圈地時，青島零售傳奇利群也迎來標志性時刻——43歲的徐瑞澤正式接過父親徐恭藻手中的接力棒，出任利群股份董事長。

這場醞釀八年之久的權力過渡，不僅關乎利群這個青島零售龍頭企業(yè)的未來，更折射出傳統(tǒng)零售企業(yè)在數(shù)字化浪潮中的突圍困境與轉型決心。

新任管理團隊名單透露出強烈的革新信號：從董事層面來看，徐恭藻、戴國強、王文、姜省路、孫建強、丁琳退出董事會，而姜暉、李勇、高偉、李衛(wèi)紅、王竹泉進入董事會。

徐恭藻等元老的退出，標志著一個時代的落幕。徐瑞澤治下的“新利群”管理團隊正式宣告成型。

值得注意的是，新任總裁王本朋的加入，標志著利群首次引入職業(yè)經(jīng)理人參與核心管理，這種“家族傳承+專業(yè)治理”的新模式，在零售行業(yè)代際更迭案例中極具研究價值。

這絕非一次倉促的交接，早在2017年利群股份上市之時，徐瑞澤便以副董事長的身份參與到公司的核心決策之中。

此后，她更是主導了供應鏈與物流體系的數(shù)字化改革，因其卓越的領導能力和專業(yè)素養(yǎng)，被內(nèi)部尊稱為“物流女王”。

此次人事變動，不僅是對徐瑞澤過往成績的高度認可，更是利群股份對未來戰(zhàn)略方向的一次重新審視與錨定。

利群創(chuàng)始人徐恭藻的創(chuàng)業(yè)史

徐恭藻的商業(yè)傳奇始于1975年，彼時，年僅19歲的他只是青島四流中路百貨店的一名普通營業(yè)員。在那個計劃經(jīng)濟占據(jù)主導的時代，商業(yè)環(huán)境猶如一潭死水，體制僵化，缺乏活力。

然而，徐恭藻卻展現(xiàn)出了非凡的洞察力和勇氣，他大膽地打破了這種僵化的體制束縛，通過自主采購當時市場上的“潮品”，成功地提升了門店的業(yè)績。

他的這一創(chuàng)新舉措，在當時可謂是石破天驚，為沉悶的商業(yè)世界注入了一股清新的活力。

1984年，憑借著卓越的領導才能和在員工中的極高威望，徐恭藻以82.9%的職工支持率，成功當選為人民路百貨店經(jīng)理。

這一關鍵的轉折點，不僅奠定了他在商業(yè)領域的地位，更讓他“敢為天下先”的精神特質得以彰顯。

此后，他始終秉持著這種勇于創(chuàng)新、敢于突破的精神，在商業(yè)的道路上不斷探索前行。

1992年，是中國商業(yè)發(fā)展史上具有里程碑意義的一年，也是利群發(fā)展進程中的關鍵節(jié)點。

徐恭藻敏銳地捕捉到了時代賦予的機遇，主導利群成為青島市首家向社會發(fā)行股票的企業(yè)。這一開創(chuàng)性的舉措，成功募集到了3600萬元資金，為利群的騰飛奠定了堅實的資金基礎。

隨后，他又以高瞻遠矚的戰(zhàn)略眼光，推動了臺東利群商廈的建成。這座現(xiàn)代化商業(yè)綜合體的誕生，不僅開創(chuàng)了青島商業(yè)的全新模式，更是引領了當?shù)厣虡I(yè)發(fā)展的新潮流，成為了城市商業(yè)的新地標。

在臺東利群商廈取得巨大成功后，徐恭藻并未滿足于現(xiàn)狀，而是將目光投向了更廣闊的市場。他通過一系列果敢而精準的收購行動，如收購膠南百貨，以及積極布局威海等地區(qū)，開啟了利群的跨區(qū)域擴張征程。

徐恭藻

在這一過程中，利群逐漸從單一百貨業(yè)務，發(fā)展成為涵蓋零售、物流、酒店、醫(yī)藥、地產(chǎn)等多元業(yè)務的綜合性商業(yè)集團。

到了2023年，利群集團的總營收更是達到了令人矚目的291億元，成為了中國商業(yè)領域的一支重要力量。

徐恭藻深知，在零售業(yè)的激烈競爭中，供應鏈的高效運作是企業(yè)立足市場的核心競爭力。

早在2003年，他便極具前瞻性地建成了利群首個冷鏈物流中心。這一舉措，不僅為利群的生鮮產(chǎn)品配送提供了有力保障，更在當時的零售行業(yè)中樹立了標桿。

隨著業(yè)務的不斷拓展，2018年，利群憑借其卓越的物流配送能力和嚴格的質量管控體系，成功成為上海合作組織青島峰會的食品供應商，這無疑是對其物流實力的高度認可。

2021年，總投資達20億元的膠州智慧物流基地投入使用，標志著利群的物流體系建設達到了一個新的高度。

該基地占地面積廣闊，功能齊全，涵蓋了常溫、冷鏈、中央廚房等多品類配送服務。其先進的自動化設備和智能化管理系統(tǒng)，大大提高了物流配送的效率和準確性，為利群向全國市場的進一步擴張?zhí)峁┝藞詫嵉闹巍?/p>

如今，利群的物流網(wǎng)絡猶如一張緊密交織的大網(wǎng)，覆蓋范圍不斷擴大，成為了其在市場競爭中的一張王牌。

盡管徐恭藻為利群打下了如此堅實的基礎，但近年來，隨著市場環(huán)境的急劇變化，傳統(tǒng)零售業(yè)正面臨著前所未有的嚴峻挑戰(zhàn)，利群也難以獨善其身。

從業(yè)績數(shù)據(jù)來看，利群近年來的表現(xiàn)并不樂觀。

2024年公司實現(xiàn)營業(yè)收入74.42億元，同比下降3.39%；歸屬于上市公司股東的凈利潤為2723.82萬元，同比下降8.52%。

今年一季度，利群股份營收21.44億元，同比下降5.14%，凈利潤510.43萬元，更是同比下降58.24%。這也讓利群的現(xiàn)金流壓力也日益凸顯。

這些冰冷的數(shù)據(jù)，如同一把把利刃，刺痛著利群管理層的心，也給徐瑞澤的接班之路蒙上了一層陰影。

在電商浪潮的沖擊下，消費者的購物習慣發(fā)生了根本性的轉變，越來越多的人選擇線上購物，這使得傳統(tǒng)零售業(yè)的線下業(yè)務受到了嚴重的沖擊。

利群雖然也積極布局線上業(yè)務，推出了“利群網(wǎng)商”與B2B平臺，但目前線上業(yè)務占比仍然較低，難以有效對沖線下業(yè)務的萎縮。線上線下融合的轉型之路，對于利群來說，依然任重而道遠。

此外，利群引以為傲的自建物流體系，雖然在供應鏈保障方面具有顯著優(yōu)勢，但也帶來了巨額的投入成本。這導致公司的資產(chǎn)周轉率偏低。

如何在維持物流優(yōu)勢的同時，降低運營成本，提高資產(chǎn)運營效率，成為了擺在利群面前的一道亟待解決的難題。

利群“二代”徐瑞澤的蛻變

與許多“空降式”接班的家族企業(yè)二代不同，徐瑞澤的接班之路充滿了草根色彩。

高中時期，每到寒暑假，她便隱姓埋名在利群門店打工。盡管身為董事長之女，她卻專挑最基層、最勞累的一線崗位，像普通營業(yè)員、生鮮果蔬理貨員這類工作，她都一一嘗試。

初到商場打工時，沒人知曉她的真實身份，都以為她只是個普通的學生兼職，只見她工作起來格外賣力，十分能吃苦。后來，她的身份被大家知曉，眾人這才發(fā)現(xiàn)，原來董事長的千金并非那種“十指不沾陽春水”的嬌貴大小姐。

這段寶貴的經(jīng)歷，讓她深入了解了零售行業(yè)的一線運作情況，積累了豐富的實踐經(jīng)驗，也讓她深刻體會到了一線員工的辛苦與不易，為她日后的管理工作奠定了堅實的群眾基礎。

“以往春節(jié)配送貨物時，柜組員工都得幫忙裝卸。卸貨過程中，經(jīng)常會被擦傷，胳膊上青一塊紫一塊的，母親看了十分心疼。但我覺得，別人能做的事，我也一定能做好�！�

在徐瑞澤眼中，自己不能因為是董事長的女兒就逃避這類工作，反而要把它做得更加出色。

留學歸國后，徐瑞澤執(zhí)掌福興祥物流，開啟了她在物流領域的創(chuàng)新之旅。

她主導了供應鏈的數(shù)字化改造，通過引入先進的信息技術和管理理念，將品牌代理數(shù)量提升至4000余個，自營占比更是高達95%。

在她的帶領下，福興祥物流的運營效率和市場競爭力得到了極大的提升，成為了利群股份的重要支柱之一。

2017年，徐瑞澤出任利群股份總裁，肩負起了推動公司線上線下融合的重任。

她積極推動開發(fā)B2B采購平臺，通過整合線上線下資源，實現(xiàn)了物流與門店的無縫對接，為消費者提供了更加便捷、高效的購物體驗。

她的一系列舉措，不僅展現(xiàn)了她卓越的領導能力和創(chuàng)新精神，也讓公司內(nèi)部對她的能力有了更深刻的認識和認可。

“皇冠雖璀璨，卻承載著與之匹配的重量”，對“企二代”而言，高起點不僅是幸運的饋贈，更是沉甸甸的責任，社會期待著他們能在父輩的基礎上續(xù)寫輝煌。

徐瑞澤

在徐瑞澤眼中，當下信息呈爆炸式增長，員工隊伍日益年輕化，這些變化使得企業(yè)決策從制定到執(zhí)行的周期大幅縮短，容錯空間也愈發(fā)逼仄，這無疑給企業(yè)管理者帶來了前所未有的壓力。

站在父親打造的事業(yè)基石上，徐瑞澤展望企業(yè)未來時，巧妙融合兩代人的長處，為企業(yè)發(fā)展注入新動能。

她敏銳洞察到，消費市場的主力軍已悄然更迭，從70后逐漸過渡到80后、90后，甚至00后也嶄露頭角。

“年輕人的喜好是什么？他們走進商場的動機是什么？又該如何吸引他們光臨利群？”徐瑞澤深知，年輕人之間更易相互理解，因此她常向員工拋出此類課題，鼓勵大家換位思考，也致力于為年輕員工提供更多展現(xiàn)自我的機會。

相較于父輩，80后、90后員工成長于優(yōu)渥環(huán)境，有著較高學歷、廣闊視野與鮮明個性，對人生也有著更積極的追求。

徐瑞澤強調(diào)，在企業(yè)管理中，領導層需主動傾聽多元聲音，搭建能讓員工施展才華的平臺，同時嚴格把控流程，精準規(guī)避決策失誤帶來的潛在風險。

憑借開闊的國際視野、扎實的學識儲備、靈活的應變思維以及先進的現(xiàn)代化管理理念，徐瑞澤在企業(yè)管理中展現(xiàn)出獨特優(yōu)勢。

她既深刻理解企業(yè)傳承的意義，又深入考量企業(yè)現(xiàn)狀，還周全謀劃團隊發(fā)展，這些都彰顯出她卓越的管理格局與長遠的戰(zhàn)略眼光。

面對電商的巨大沖擊，徐瑞澤展現(xiàn)出了非凡的戰(zhàn)略定力和創(chuàng)新思維。

她提出“零售是基礎，供應鏈整合是方向”的戰(zhàn)略理念，堅定地將供應鏈作為公司發(fā)展的核心。

通過膠州智慧物流基地與淮安南北雙樞紐的建設，構建了300公里輻射圈，進一步強化了生鮮與自有品牌優(yōu)勢。

在探索新業(yè)態(tài)方面，徐瑞澤也積極布局，大膽嘗試。她敏銳地捕捉到了預制菜、社區(qū)店等新興業(yè)態(tài)的發(fā)展機遇，積極推動相關業(yè)務的開展。

她深知，在激烈的市場競爭中，只有不斷創(chuàng)新，才能滿足消費者日益多樣化的需求，才能在新零售的浪潮中站穩(wěn)腳跟。

利群三大破局方向值得關注

如今很多二代已經(jīng)開啟接班模式，有許多案例值得我們深入研究和借鑒。

以娃哈哈為例，2018年宗馥莉接棒宗慶后，試圖通過品牌年輕化與跨界聯(lián)名等一系列激進的改革舉措，實現(xiàn)企業(yè)的突圍。然而，由于改革過于激進，忽視了原有渠道的穩(wěn)定性，導致渠道震蕩，業(yè)績一度出現(xiàn)滑坡。

這一案例警示我們，在進行企業(yè)變革時，必須充分考慮到企業(yè)的歷史和現(xiàn)狀，不能盲目求新求變。

再看酷特智能的張?zhí)N藍，她從服裝代工成功轉型C2M定制，以數(shù)字化重塑紅領集團，并成功登陸創(chuàng)業(yè)板。然而，在取得一定成績后，企業(yè)也面臨著行業(yè)天花板與盈利模式單一等挑戰(zhàn)。

這表明，即使成功實現(xiàn)轉型，企業(yè)也需要不斷探索新的增長點，以應對市場的變化。

在家族企業(yè)傳承過程中，傳統(tǒng)與現(xiàn)代的沖突是一個普遍存在的難題。

二代接班人往往受到現(xiàn)代管理理念和市場趨勢的影響，傾向于進行激進的改革。然而，這種改革可能會忽視企業(yè)原有的優(yōu)勢和文化傳承。

徐瑞澤在接班后，選擇“供應鏈深耕”而非盲目擴張，充分體現(xiàn)了她對利群基因的尊重和對企業(yè)傳統(tǒng)優(yōu)勢的堅守。

團隊認同與文化傳承也是接班過程中的關鍵問題�？战蹈吖苋菀滓l(fā)老臣的抵觸情緒，影響企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

利群通過“徐瑞澤提名+王本朋輔佐”的模式，巧妙地平衡了家族權威與職業(yè)經(jīng)理人專業(yè)化。

徐瑞澤憑借其在公司內(nèi)部多年積累的威望和能力，贏得了員工的信任；而王本朋作為專業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人，為公司帶來了先進的管理經(jīng)驗和理念。這種模式為利群的平穩(wěn)過渡提供了有力保障。

此外，業(yè)績壓力與長期戰(zhàn)略的平衡也是接班人必須面對的挑戰(zhàn)。

在短期業(yè)績下滑的壓力下，如何在供應鏈增效與新業(yè)態(tài)投入之間找到平衡點，是徐瑞澤面臨的一大考驗。她需要在保證公司短期盈利的同時，為公司的長期發(fā)展奠定基礎，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

徐瑞澤的接棒，標志著利群從“徐恭藻時代”的規(guī)模擴張，轉向“精細化運營+創(chuàng)新驅動”的發(fā)展新階段。

如今的利群，有三大破局方向值得關注。

首先，供應鏈社會化將成為利群的重要發(fā)展方向。利群計劃開放其強大的物流體系，向第三方提供配送服務。通過這一舉措，將原本的成本中心轉化為利潤中心，不僅可以降低自身的運營成本，還能拓展新的盈利增長點。

其次，自有品牌突圍是利群應對電商沖擊的重要策略。依托中央廚房與豆制品產(chǎn)業(yè)園，利群將加大對高毛利預制菜與鮮食產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)力度。通過打造具有差異化競爭優(yōu)勢的自有品牌產(chǎn)品，滿足消費者對品質和個性化的需求，提升公司的盈利能力和市場競爭力。

最后，區(qū)域深耕與跨業(yè)態(tài)聯(lián)動也是利群未來發(fā)展的重點。以膠州、淮安為據(jù)點，利群將密集布局社區(qū)生鮮店，進一步貼近消費者，滿足居民的日常消費需求。同時，積極探索跨境電商與外貿(mào)出口業(yè)務，開辟第二增長曲線，實現(xiàn)多元化發(fā)展。

而在傳統(tǒng)零售業(yè)的凜冬中，這位80后女掌門人又能否以堅定的信念、卓越的能力和創(chuàng)新的精神，帶領利群穿越周期呢？