加盟連鎖經(jīng)營是一種全新的商業(yè)模式,已迅速成為中國最具獲利能力的投資方式和創(chuàng)業(yè)途徑,在美國特許經(jīng)營所完成的商業(yè)貿(mào)易額占其總額的50%,而餐飲占特許經(jīng)營的50%,但在中國特許經(jīng)營貿(mào)易額還不到1%；另據(jù)美國商務(wù)部統(tǒng)計(jì)公布的資料表明，獨(dú)立開辦企業(yè)的成功率不到20%，而采取特許加盟的形式成功率高于90%。對于資金有限、經(jīng)驗(yàn)缺乏的投資者來說要在激烈的市場競爭中獨(dú)自創(chuàng)立一份自己的事業(yè)確實(shí)很困難，將是一條加盟商通往事業(yè)成功的捷徑。 　　目前，深圳連鎖零售網(wǎng)點(diǎn)共4130個(gè)，占零售網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)的4%，連鎖零售網(wǎng)點(diǎn)總面積達(dá)到193萬平方米，占零售網(wǎng)點(diǎn)總面積的19.6%。經(jīng)營面積在6000平方米以上的零售網(wǎng)點(diǎn)有294個(gè)，占零售網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)的0.3%；面積在6000平方米的零售網(wǎng)點(diǎn)的總面積為521萬平方米，約占零售網(wǎng)點(diǎn)總面積的52.8%。照此推算，深圳市每3萬人就有1個(gè)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年1至7月深圳累計(jì)實(shí)現(xiàn)社會消費(fèi)品零售額522.38億元，比去年同期增長17.5%，其中51家主要的大型零售連鎖企業(yè)今年1至7月累計(jì)銷售額158.7億元，占30.4%。在7月份，這51家零售連鎖企業(yè)實(shí)現(xiàn)深圳地區(qū)銷售額22.3億元。 　　連鎖的好處已是不言而喻的。而中國的文具行業(yè)也正是看到了這樣一個(gè)很好的機(jī)會，已經(jīng)突現(xiàn)了不少的加盟體系了，但什么樣的“總部”是好的、能讓加盟者受益的呢？這也正是很多新進(jìn)入者問的最多的問題。今天我們就來解答中國文具行業(yè)的加盟體系中誰將是我們的首選？ 　　一、國內(nèi)文具行業(yè)的背景 　　1、文具行業(yè)目前全國有1500多個(gè)億的市場容量，原來銷售途徑主要以批發(fā)市場和各類商場超市為主，仍存在品種不齊全、產(chǎn)品品質(zhì)參差不齊、價(jià)格差距大等問題，但隨著加盟業(yè)態(tài)的發(fā)展完善，另一種專業(yè)的連鎖業(yè)態(tài)已呈蓬勃發(fā)展之勢，必將壟斷市場，三年后批發(fā)市場的業(yè)態(tài)將逐步退出市場。 　　2、在經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快的南方城市和江浙一帶，出現(xiàn)了文具行業(yè)的專業(yè)連鎖業(yè)態(tài)，發(fā)展勢頭非常好。 　　3、國外的專業(yè)文具連鎖店也紛紛進(jìn)入大陸搶奪市場，像世界500強(qiáng)—美國STAPLES公司與OA365的合作以及Office1Superstore授權(quán)的歐文辦公（普爾斯瑪特全資企業(yè)） 　　4、我國文具公司大都以批發(fā)兼零售為主，各自為政，沒有規(guī)模。目前各地均沒有真正專業(yè)大型的文具連鎖公司整合文具市場，由此表現(xiàn)出前所未有的蓬勃發(fā)展態(tài)勢。在今后的三年中，必將是文具行業(yè)的高速發(fā)展期，也是發(fā)展專業(yè)化連鎖品牌銷售最有利的三年。 　　5、中國文具市場現(xiàn)正處在轉(zhuǎn)行階段，逐步轉(zhuǎn)入加盟零售為主的銷售方式，普通零售商和批發(fā)商市場利潤已經(jīng)越來越低。新興的加盟零售將以其專業(yè)連鎖化的特點(diǎn)及聯(lián)合采購的價(jià)格優(yōu)勢，正確的市場定位，贏得豐厚的利潤，平均利潤在40%左右。 　　二、我國最主要的辦公用品加盟連鎖體系 　　有：昆山旗艦速配（opexpress，隸屬亞龍紙制品公司）、上海歐文辦公（office 1 superstore ）、上海申貝辦公（office smpic）、溫州人可文化（renke）、上海辦公伙伴（office mate）、深圳都都文具、上海OA365等 　　這些企業(yè)在原來的主營項(xiàng)目中獲得不錯(cuò)的業(yè)績，同時(shí)在經(jīng)營中也看到辦公用品零售業(yè)的巨大潛力，從而轉(zhuǎn)入辦公文具連鎖體系的的建設(shè)，他們借用原來的產(chǎn)品渠道優(yōu)勢或聯(lián)盟的姿態(tài)，來進(jìn)行市場開拓。 　　如“歐文辦公” 　　“歐文辦公”于1989年創(chuàng)立，英文名稱是：“Office1Superstore”，是WTO后第一個(gè)進(jìn)入中國的全球?qū)I(yè)化辦公用品連鎖跨國集團(tuán)。"歐文辦公"國際總部在美國紐約，其采取特許加盟的方式成功地在全球開設(shè)了350多家連鎖店。上海諾衡歐文辦公用品有限公司作為中國總部負(fù)責(zé)"歐文辦公"在中國地區(qū)的運(yùn)營，并向全球20多個(gè)國家提供來自中國的優(yōu)質(zhì)辦公用品。 "歐文辦公"經(jīng)營范圍包括辦公設(shè)備，辦公家具和辦公文具，可以提供大到電腦、復(fù)印機(jī)，小到信封、鉛筆等全線的辦公用品，總計(jì)達(dá)5000多種，是"一站式"的辦公用品超市，其除了有美國全球最成功的特許連鎖經(jīng)驗(yàn)的OFFICE 1 Superstore的專業(yè)支持，還有北京普爾斯瑪特強(qiáng)大的資金和管理后盾，其管理層宣稱3年內(nèi)將在中國開500家店。 “歐文辦公”的商品都是直接進(jìn)口或來源于生產(chǎn)廠家，免去中間環(huán)節(jié)造成的成本，產(chǎn)品的價(jià)格競爭優(yōu)勢相對明顯，其美國采購中心在上海也設(shè)有辦事處，旨在降低其全球的采購成本，自從5月份其采購負(fù)責(zé)人在寧波露面后，該負(fù)責(zé)人也吸引了國內(nèi)許多生產(chǎn)廠家的注意，都希望通過其在華機(jī)構(gòu)能夠讓自己的產(chǎn)品走的更遠(yuǎn)。 "歐文辦公"沿襲著美國的會員制，包括公司會員和個(gè)人會員兩大類。"歐文辦公"既可以為大企業(yè)提高整體辦公效率、節(jié)省辦公費(fèi)用，又可以為中小企業(yè)和個(gè)人提供物超所值的優(yōu)惠和服務(wù)。"歐文辦公"的商業(yè)價(jià)值在于強(qiáng)大的品牌效應(yīng)、獨(dú)特的經(jīng)營模式和可持續(xù)發(fā)展的巨大空間，這三把“利劍”能否打動中國消費(fèi)者呢？ 　　歐文辦公的加盟費(fèi)用表： 　　 　　“旗艦速配”（WWW．OPEXPRESS．COM） -----ＯＰ是office products的英文縮寫，express是為客戶提供快速配送服務(wù)的理念，它具有供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（SCM）、分銷管理系統(tǒng)（DRP）、客戶關(guān)系管理(CRM)、倉庫管理系統(tǒng)(WMS)、配送管理系統(tǒng)(TMS)等功能，利用該平臺旗艦辦公用品速配各環(huán)節(jié)能夠及時(shí)、準(zhǔn)確的掌握各項(xiàng)信息資訊，把握商機(jī)，從而達(dá)到為客戶提供快捷服務(wù)的承諾。 　　該系統(tǒng)利用傳統(tǒng)渠道中的復(fù)印紙大盤商、二級批發(fā)商、零售商分別轉(zhuǎn)型為“旗艦辦公用品速配”平臺的“地區(qū)物流商”和“客戶服務(wù)商”，在“旗艦在線商業(yè)平臺”的基礎(chǔ)上重新分配信息資源、功能整合、努力使分工更明確、更合理，減少中間環(huán)節(jié)及資源浪費(fèi)，縮短流通環(huán)節(jié)，并最終將這種資源整合的優(yōu)勢體現(xiàn)在提供給最終客戶的服務(wù)上，即：產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)、配送快捷、價(jià)格具有競爭力。 　　亞龍公司主要是以紙張、本冊生產(chǎn)、銷售為主的企業(yè)，2003年的銷售額達(dá)到8億元，"旗艦速配"這個(gè)平臺也是由亞龍紙制品（昆山）公司的楊志民副總經(jīng)理在2002年提出的，當(dāng)時(shí)這個(gè)理念不論是在國內(nèi)還是在國外都是相當(dāng)先進(jìn)的，然而人算不如天算，這個(gè)理念在這幾年里并沒有達(dá)到預(yù)期的目的，在這期間曾經(jīng)兩次被重新“撿”起來加以“修飾”，現(xiàn)在國內(nèi)已經(jīng)有20余家店面，主要分布在江蘇和浙江，其負(fù)責(zé)人說在一年內(nèi)將增加到150家以上。 　　 　　深圳市都都文具有限公司 　　創(chuàng)建于1992年，經(jīng)過10多年的風(fēng)雨歷程，在中國總部深圳市已擁有45余家連鎖分店、一座2000余平米的大型配送中心；都都文具有限公司相繼在北京、上海、廣州建立了分公司，其業(yè)務(wù)已延伸至沈陽、石家莊、烏魯木齊等現(xiàn)正在開發(fā)已有十個(gè)大中城市，在全國開設(shè)連鎖店已超過60家，建立了覆蓋全國的營銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。都都在全國范圍內(nèi)創(chuàng)兩項(xiàng)第一：一是全國第一家開展特許加盟的文具企業(yè)，現(xiàn)連鎖加盟業(yè)務(wù)正全面高速向內(nèi)地市場邁進(jìn)；二是全國第一家獲得ISO9001認(rèn)證的文具連鎖零售企業(yè)，公司于2000年正式通過并全國導(dǎo)入ISO9001質(zhì)量管理體系。公司現(xiàn)正導(dǎo)入ERP系統(tǒng)并進(jìn)行電子商務(wù)規(guī)劃，通過建立完整、先進(jìn)的企業(yè)信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)在全國范圍內(nèi)的營銷目標(biāo)。 　　該公司致力于以客戶為中心的發(fā)展戰(zhàn)略，按照現(xiàn)代企業(yè)制度進(jìn)行管理和運(yùn)作，投入了近兩百萬元建立了現(xiàn)代化POS管理及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)系統(tǒng)，同時(shí)投資近五百萬元的電子商務(wù)系統(tǒng)亦將正式運(yùn)作，這些為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。該公司的中長期目標(biāo)（3—5）：培育高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，加強(qiáng)管理，不斷拓展連鎖經(jīng)營，向關(guān)聯(lián)行業(yè)滲透，發(fā)展成為以全國文具連鎖為核心的企業(yè)集團(tuán)，進(jìn)行股份制改造，爭取上市，為中國加入WTO后連鎖商業(yè)的發(fā)展提供成功經(jīng)驗(yàn) 　　都都文具加盟保障: 　　A、強(qiáng)大的品牌支持 　　正如必勝客制作一張薄餅必須時(shí)7分鐘烘烤，肯德基炸雞13分30秒出爐一樣，都都在經(jīng)營中亦在提煉標(biāo)準(zhǔn)化管理，十年磨礪，都都出色的質(zhì)量管理（已通過ISO9000質(zhì)量認(rèn)證），和良好的服務(wù)體系（售前、售中、售后）已經(jīng)贏得了個(gè)人與團(tuán)體消費(fèi)者的認(rèn)定與首肯。截止到2003年底前，都都將會在全國各大中城市建立品牌店。時(shí)下，他們的名牌戰(zhàn)略已經(jīng)啟動，在中國任何區(qū)域市場的加盟商都將是都都品牌資產(chǎn)的直接獲益者。 　 　　B、物流支持 　　加盟商的產(chǎn)品都由都都統(tǒng)一配送，產(chǎn)品質(zhì)量也要受到都都的檢核，加盟商無須再操心。 在一些區(qū)域的滯銷產(chǎn)品，都都給予及時(shí)調(diào)配及3個(gè)月內(nèi)退換貨的方式。以盡可能的減小加盟商的投資風(fēng)險(xiǎn)）都都與國內(nèi)外一些較大的文具生產(chǎn)企業(yè)建立的緊密的合作關(guān)系． 　　C、專業(yè)的管理支持 　　“小文具，大事業(yè)”，文具店也同樣需要專業(yè)的現(xiàn)代經(jīng)營管理（都都已經(jīng)獲得ISO9000的質(zhì)量認(rèn)證），都都督模式有別于傳統(tǒng)文具店，他們的營業(yè)額構(gòu)成比中團(tuán)體購買往往占了多數(shù)。所以促銷與品牌的課題一直是都都的關(guān)注焦點(diǎn)。都都還會委派一些專業(yè)人員（如店長、外銷人員等等）到加盟店去為你的店走上正軌而努力。 　D、廣告支持 　　配合都都的“名牌戰(zhàn)略”規(guī)劃，這幾年，都都連續(xù)在“中國教育報(bào)”、中央電視二臺的“品牌資產(chǎn)”、山東“齊魯晚報(bào)”、“廣東衛(wèi)視”、“知音”雜志、“深圳特區(qū)報(bào)”、“南方都市報(bào)”、“香港電視翡翠臺”等數(shù)十家電視、報(bào)紙、雜志等媒體投入300多萬資金進(jìn)行企業(yè)形象宣傳。針對廣告費(fèi)用對各區(qū)域乃至全國市場的終端消費(fèi)者進(jìn)行宣傳，最大限度的提升都都各加盟店的知名度，以形成良好口碑。同時(shí)，都都每月會制作20萬冊左右的郵寄產(chǎn)品月刊，對各連鎖店區(qū)域內(nèi)的潛在“團(tuán)體單”客戶進(jìn)行促銷宣傳 ，讓各區(qū)域內(nèi)的加盟連鎖店真正受益。 　 　　E、零風(fēng)險(xiǎn)加盟 　　在加盟都都之前，您要做的不僅是收益分析。還有就是最壞的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測：一旦您認(rèn)為還有更好的投資項(xiàng)目，或是不可抗力導(dǎo)致的經(jīng)營虧損，都都將對所有貨物以8折回收（不含殘次品），盡可能的降低加盟者的風(fēng)險(xiǎn)。區(qū)域加盟店受到商圈的保護(hù)，即在現(xiàn)有的加盟店的周邊不會再加盟任何店鋪。 　　F、貨物與貨款 　　在加盟店正式開業(yè)之日起一個(gè)月后，都都會給予加盟店一定的信用額度（約為20000-30000元左右，可以月結(jié)的方式進(jìn)行）。 　　G、開業(yè)支持 　　都都文具將派出專業(yè)的市場調(diào)查專員，對全國各地潛在加盟商所在區(qū)域進(jìn)行門店選址、商品結(jié)構(gòu)、市場價(jià)格、消費(fèi)者偏好等開店要素進(jìn)行評估分析，以保證該店商圈的有效性及配貨能適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌鲂枨蠹跋M(fèi)能力，并向加盟商提供區(qū)域市場投資可行性報(bào)告。其后，都都還將為加盟商免費(fèi)進(jìn)行門店連鎖標(biāo)準(zhǔn)裝修設(shè)計(jì)、人員培訓(xùn)及實(shí)習(xí)、開業(yè)促銷等指導(dǎo)。 　　加盟費(fèi)用: 　　A、50000元的加盟費(fèi)（簽署合同時(shí)交納，不予退還） 　　B、30000元的暫押金（簽署合同時(shí)交納，合同結(jié)束退還） 　　C、每月3000元的管理費(fèi)和1000元廣告費(fèi)（屬于都都給予支持的權(quán)益金，如當(dāng)?shù)厥袌鲈虺霈F(xiàn)經(jīng)營不理想，都都可適當(dāng)考慮減低或免收一段時(shí)期） D、50—150平方米左右營業(yè)面積的商鋪（商鋪?zhàn)罱K由都都考察人員按連鎖店選址標(biāo)準(zhǔn)評估確定） 　　上海辦公伙伴 　　是中國首家專業(yè)辦公室用品服務(wù)的專業(yè)連鎖機(jī)構(gòu)。是全國各地?cái)?shù)一數(shù)二的辦公用品的零售商、批發(fā)商于2001年共同發(fā)起并投資成立的,辦公伙伴結(jié)合國際同行通用的服務(wù)模式與中國特點(diǎn)而建立的營銷與服務(wù)模式：店面+目錄銷售+電子商務(wù);目前已經(jīng)在全國85個(gè)城市，開立190家規(guī)范的“OFFICEMATE辦公伙伴”店，并在15個(gè)省會城市建立了物流中心 。辦公伙伴的服務(wù)口號是“您專心工作，瑣事我來做”(Focus on your works, we'll take care the others)，辦公伙伴主張輸出:一個(gè)整套的贏利模式”，其CEO馬學(xué)軍先生曾自豪地說過“在中國，二年內(nèi)是不會有哪個(gè)文具企業(yè)能在銷售額、規(guī)模、店面數(shù)上能超過他們的”，也正是因?yàn)檫@一點(diǎn)，辦公伙伴同時(shí)吸引了國外同行的注意，并拋出橄欖枝想入股辦公伙伴。 　　<一>、加盟形式： 　　作為“OfficeMate”辦公伙伴的唯一特許人,提供以下加盟形式: 　　1.辦公伙伴指定區(qū)域服務(wù)商（區(qū)域獨(dú)家） 　　2.辦公伙伴指定區(qū)域加盟商（區(qū)域獨(dú)家） 　　3.辦公伙伴特許加盟店(鄰居店) （區(qū)域獨(dú)家） 　　4.辦公伙伴特許會員店 　　5.個(gè)人特許直銷 　　<二>、加盟理由 　　1. 獲得一份一生相依的事業(yè) 　　他們輸出的是一個(gè)整套的贏利模式，對各種形式的受許人而言，是您一生相依并為之奮斗的事業(yè)，而不只是單純獲得眼前利益和養(yǎng)家糊口的手段。 　　2. 產(chǎn)品價(jià)格 　　將保證您的采購低成本和競爭優(yōu)勢 　　A、聯(lián)合采購： 　　OfficeMate已有的營業(yè)規(guī)模，良好的商譽(yù)以及與供應(yīng)商的合作協(xié)定，將使您立即享受到優(yōu)惠價(jià)格和最好的付款條件。 　　OfficeMate的供應(yīng)商不僅將為您提供質(zhì)量可靠的產(chǎn)品和充足的供貨，還將第一時(shí)間提供新產(chǎn)品及促銷支持。 　　B、自有品牌：“歐標(biāo)”、“OfficeMate”等 　　在OfficeMate系統(tǒng)封閉通路內(nèi)的自有品牌，是經(jīng)過精選的、價(jià)格性能比最好的商品，是在產(chǎn)品方面區(qū)別與其他競爭對手的方式之一。 　　3. 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)勢 　　他們強(qiáng)調(diào)對您的輸出不單是有競爭力的商品，更重要的是根據(jù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為您提供一個(gè)優(yōu)化的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，使您從單一的產(chǎn)品價(jià)格競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合產(chǎn)品提供能力的競爭，讓您更好的滿足終端客戶的需要。 　　4. 物流優(yōu)勢 　　全國18個(gè)物流服務(wù)中心將為您提供快捷的物流配送服務(wù)，也節(jié)省您在全國各地奔波的時(shí)間，為您專心做好服務(wù)提供強(qiáng)有力的支持。 　　5. 差異化的競爭優(yōu)勢 　　我們主張采用與其他競爭對手有差異化的手段來獲取競爭優(yōu)勢，我們已經(jīng)具備了這樣的優(yōu)勢。 　　6. 專業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃 　　涉及所有贏利模式的《操作手冊》和《培訓(xùn)手冊》會讓您得到行業(yè)最寶貴的資源。 　　A、開業(yè)和經(jīng)營 　　1)讓您了解正確的步驟及要點(diǎn)，助您順利處理啟動前的工作； 　　2)助您按照統(tǒng)一及專業(yè)化的模式來建立一個(gè)明確的OfficeMate的整體形象； 　　3)助您有系統(tǒng)地和有效地經(jīng)營和管理。甚至從基層工作人員到部門主管使用的日常管理報(bào)表，我們都幫您明確好！ 　　B、客戶服務(wù) 　　1)培訓(xùn)您服務(wù)客戶的技巧以達(dá)到使客戶滿意的目標(biāo)； 　　2)傳授吸引客戶的技巧，幫助您提高利潤率。 　　C、產(chǎn)品知識 　　1)助您理解及掌握不同產(chǎn)品的用途及特色，促進(jìn)及增加銷售； 　　2)根據(jù)當(dāng)?shù)氐奶攸c(diǎn)組合產(chǎn)品，使利潤最大化和投資合理化。 　　D、更專業(yè)的贏利手段的培訓(xùn) 　　如利用新技術(shù)開展“大客戶采購解決方案”、“政府采購解決方案”、“中央寫字樓采購解決方案”、“中小客戶采購解決方案”……等等，都是OfficeMate獨(dú)特的領(lǐng)先于同行業(yè)的贏利手段之一。 　　7. 快捷、順利地啟動 　　A、我們會根據(jù)您的情況，為您量身定做適合您的贏利模式。 　　B、如果你準(zhǔn)備采用開店的形式，會有一本涵蓋開店每一個(gè)細(xì)節(jié)的《操作手冊》，幫助您計(jì)劃并處理建店的各方面的工作，包括選址、商店布置和設(shè)計(jì)、裝修、商品組合和產(chǎn)品陳列。有了這些幫助，您將能順利及有效地建店。 　　8. 廣告和促銷支持 　　A、OfficeMate遍及全國的190多個(gè)連鎖店已經(jīng)在各地形成了一定的影響，獲得了良好的聲譽(yù)，這些是辦公伙伴最生動、最直接的廣告宣傳。 　　B、定期舉行全國性的、地區(qū)性的及本地性的促銷活動，如電視和報(bào)紙廣告、商貿(mào)會議、展覽會，以促進(jìn)銷售，提高品牌形象。 　　C、您將不斷收到高質(zhì)量及專業(yè)設(shè)計(jì)的促銷品，如產(chǎn)品目錄、促銷傳單、裝飾旗幟、海報(bào)、標(biāo)簽、包裝袋、包裝紙等。 　　9. 新技術(shù)、電子商務(wù)支持（http：//www.officemate.com.cn） 　　A、不斷完善的OfficeMate網(wǎng)站將使用戶更便捷、更清晰的了解OfficeMate辦公伙伴，同時(shí)使網(wǎng)上訂購成為可能。 　　B、具有行業(yè)特色的B2C、B2B解決方案會使您容易獲取新技術(shù)帶來的利益：您所在地區(qū)的用戶訂貨由您負(fù)責(zé)物流配送，并由您受益。 　　10. 統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)、提高運(yùn)作效率 　　A、辦公伙伴總部將致力于促進(jìn)特許加盟商之間的經(jīng)驗(yàn)共享，提供最佳范例，提供最新市場資訊并解決聯(lián)盟內(nèi)部矛盾。 　　B、共享的全國大客戶資源。 　　C、與其他特許加盟商作定期的意見交流。 　　D、總部將定期組織特許加盟商的聚會，以促進(jìn)內(nèi)部的交流，加強(qiáng)企業(yè)間的聯(lián)系。 　　11. 具有行業(yè)特色的管理軟件系統(tǒng) 　　辦公伙伴總部集結(jié)全行業(yè)同行的實(shí)際運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，開發(fā)具有自已獨(dú)立知識產(chǎn)權(quán)，且最適用于本行業(yè)的具體業(yè)務(wù)操作的“辦公伙伴信息管理系統(tǒng)”，使加盟辦公伙伴的公司的各項(xiàng)管理真正高效運(yùn)行并適應(yīng)未來的發(fā)展。 　　上海申貝辦公 　　自八十年代以來，申貝就先后與施樂、寶麗來、兄弟等著名跨國公司建立了合資企業(yè)，促進(jìn)了科技進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。該公司現(xiàn)擁有全資、控股和合資的工商企業(yè)二十多家。年銷售額二十多億元，出口創(chuàng)匯一億多美圓。現(xiàn)有職工四千多名。 　　申貝將自己定位于“一個(gè)提供各類辦公自動化設(shè)施、服務(wù)方案，注重提高顧客辦公效率的專業(yè)性企業(yè)”。除了不斷自行設(shè)計(jì)制造滿足市場需求的新產(chǎn)品，申貝還在中國國內(nèi)文化辦公產(chǎn)品、IT信息產(chǎn)品市場建立了一個(gè)融市場策劃、代理經(jīng)銷、維修服務(wù)于一體的強(qiáng)大的營銷網(wǎng)絡(luò)，成為國外先進(jìn)產(chǎn)品與國內(nèi)用戶之間的橋梁。申貝熱忱幫助每一個(gè)客戶盡早進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)辦公的“e時(shí)代”。申貝在上海地區(qū)展開了文化辦公用品與設(shè)備的連鎖、零售和直銷業(yè)務(wù)，“申貝辦公”（Office-SMPIC）竭誠為契約客戶和會員單位提供上門配送和維修服務(wù)。2003年，上海申貝收購了滬上曉有名氣的文化辦公用品直銷企業(yè)（上海來基達(dá)公司），為申貝向文化用品行業(yè)拓展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 　　申貝公司的目標(biāo)是要發(fā)展成為行業(yè)內(nèi)規(guī)模最大、影響了最廣泛的公司。2004年1月，上海申貝與英國最大的獨(dú)立經(jīng)銷商聯(lián)盟集團(tuán)、國際采購聯(lián)盟BPGI成員之一--OFFICE CLUB達(dá)成合作意向，建立OFFICE CLUB在中國首家分支機(jī)構(gòu)OFFICE CLUB CHINA。面對國內(nèi)辦公行業(yè)巨大市場的蓬勃發(fā)展,中國獨(dú)立經(jīng)銷商聯(lián)盟團(tuán)體（OFFICE CLUB CHINA）致力于獨(dú)立經(jīng)銷商聯(lián)盟體系在中國的推廣,將歐洲辦公行業(yè)先進(jìn)的理念和成熟的經(jīng)驗(yàn)帶到中國,建立中國和世界辦公行業(yè)的橋梁。今年9月份在上海的國際文化用品展上，他們將全面推出OFFICE CLUB CHINA。 　　OFFICE CLUB CHINA 的主要功能是強(qiáng)化通路,集結(jié)行業(yè)資源于共享,幫助供應(yīng)商和經(jīng)銷商共同提高市場份額,贏得市場贏利能力。OFFICE CLUB CHINA將提供包括OP(傳統(tǒng)辦公用品)、OA（現(xiàn)代辦公設(shè)備）、IT產(chǎn)品的采購服務(wù)、價(jià)格支持、市場推廣服務(wù)、經(jīng)銷商培訓(xùn)、以及網(wǎng)絡(luò)支持等方面的綜合服務(wù)。 　　OFFICE CLUB從字面上翻譯意思是辦公俱樂部，但其真正的含義是獨(dú)立經(jīng)銷商聯(lián)盟體。所謂獨(dú)立經(jīng)銷商聯(lián)盟，是指聯(lián)合所有需要發(fā)展的獨(dú)立經(jīng)銷商，為其提供各方面的支持和幫助。OFFICE CLUB有其獨(dú)到的手段和方法，再加上豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，給我們提供了非常有價(jià)值的工具。在中國除了供應(yīng)商、批發(fā)商、經(jīng)銷商之外，從沒有向OFFICE CLUB這樣的服務(wù)組織，但在國外尤其在歐洲，這種模式已屢見不鮮。OFFICE CLUB成立至今已有十多年的歷史，目前已發(fā)展成為擁有300多家經(jīng)銷商會員，全年?duì)I業(yè)額1億多英鎊的集團(tuán)性企業(yè)。做為全球采購聯(lián)盟（BPGI）成員之一，OFFICE CLUB已獲得二百多家國內(nèi)及國際品牌供應(yīng)商的支持，年?duì)I業(yè)額逐年遞增。 　　溫州“人可文化”加盟連鎖是本行業(yè)的后來者，由溫州人可工貿(mào)組建成立與2003年，該公司借鑒了國內(nèi)外的加盟連鎖方式，結(jié)合目前國內(nèi)文化用品行業(yè)的實(shí)際情況，采用門店銷售、目錄銷售、網(wǎng)絡(luò)銷售相結(jié)合的立體式營銷模式。以特許經(jīng)營為重要拓展手段，短短一年時(shí)間，現(xiàn)在在國內(nèi)已經(jīng)有20多家店面，都分布在的浙江省內(nèi) 現(xiàn)該公司正在全國范圍內(nèi)招商，計(jì)劃在今后五年內(nèi)在全國設(shè)立600家“人可文化 Renkchain”形象店及1800家“人可文化 Renkchain”加盟店。 　　 　　ＯＡ365是一個(gè)專業(yè)性電子商務(wù)網(wǎng)站，它以網(wǎng)上購買及報(bào)修OA產(chǎn)品的模式，開創(chuàng)了中國辦公自動化網(wǎng)站的全新概念，將傳統(tǒng)購買OA及其耗材產(chǎn)品的復(fù)雜過程變得輕松快捷且足不出戶，是帶有繼承和突破性的電子商務(wù)網(wǎng)站。它主要以電子商務(wù)軟件為技術(shù)支持，充分利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，并通過信息化管理，創(chuàng)建運(yùn)營了基于Internet平臺的“網(wǎng)上OA產(chǎn)品商場”。用戶將通過電子商務(wù)優(yōu)勢獲得瀏覽和訂購產(chǎn)品的在線服務(wù)。OA365組織了豐富多彩的產(chǎn)品、提供精品名品、并以專業(yè)的維修服務(wù)、完善的物流體系、系統(tǒng)的付款方式、周到的售后服務(wù)為消費(fèi)者提供全程銷售服務(wù)。對OA及耗材廠商及供應(yīng)商而言，OA365使之產(chǎn)生聚集行銷效益。OA365的客戶份為普通客戶、大客戶和政府客戶，它是雀巢、中國移動、徐匯區(qū)政府、上海市政府網(wǎng)采、盧灣區(qū)政府、 浦東新區(qū)政府網(wǎng)采、解放日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)物資采購等等的指定供應(yīng)商。在成本節(jié)約上，它除了沒有傳統(tǒng)的店面，另一個(gè)就是它的“直送”，由于部分產(chǎn)品的屬性所限，OA365的某些商品由廠家負(fù)責(zé)直接送貨。也就是說，客戶購買了該產(chǎn)品后，將由該產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家負(fù)責(zé)送到客戶處的。OA365也是本行業(yè)里第一個(gè)提出“全國連鎖加盟網(wǎng)絡(luò)”的公司。 　　美國東部時(shí)間2004年8月17日上午8點(diǎn)，全球辦公用品行業(yè)領(lǐng)袖企業(yè)、世界500強(qiáng)—美國STAPLES公司在其2004年第2季度贏利報(bào)告中披露：STAPLES計(jì)劃進(jìn)入有著250億美元容量的中國辦公用品市場，STAPLES正與中國國內(nèi)的一家通過網(wǎng)絡(luò)和產(chǎn)品期刊銷售辦公用品的企業(yè)—OA365公司形成合資企業(yè)，這一舉措將為STAPLES進(jìn)入全球成長最快的中國辦公用品市場提供了一個(gè)很好的業(yè)務(wù)發(fā)展平臺，同時(shí)也贏得了一個(gè)長遠(yuǎn)的富有戰(zhàn)略意義的投資機(jī)會。 　　STAPLES的首席執(zhí)行官Ron Sargent在新聞發(fā)言中強(qiáng)調(diào)：“ OA365會成為STAPLES大家庭中了不起的一份子，通過專注于執(zhí)行和創(chuàng)新，STAPLES將繼續(xù)保持其在全球辦公用品行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)地位”。 　　STAPLES公司于1986年在美國馬薩諸賽州成立并首次推出“辦公用品超市”概念，目前在全球擁有1600余家辦公用品超市和倉儲分銷售中心，客戶從500強(qiáng)企業(yè)到中小公司及個(gè)人用戶，2003年的營業(yè)額達(dá)到132億美元，凈利4.9億美元，公司總資產(chǎn)超過65億USD，分布全球的員工總數(shù)超過60000名。Staples以其出色的業(yè)務(wù)表現(xiàn)，2004年被美國商業(yè)周刊列為S&P500股指表現(xiàn)最優(yōu)的50家公司中的第39名，并排名全球500強(qiáng)第152 位。 　　三、在文具加盟體系里大家都是公說公有理，那么到底什么樣的“加盟總部才是最好的呢？”以規(guī)模？以銷售額？以資金？還是以管理水平呢？也許從下面這個(gè)表格我們就可以看出一些： 　　 　　 　　四、目前我國文具加盟體系總部主要采取的加盟方式有： 　　——直營式：由該公司總部直接投資和管理經(jīng)營 　　——聯(lián)營式：由該公司總部和投資方共同投資和管理經(jīng)營（簡稱：特許聯(lián)營；這類適合有資金沒時(shí)間和文具行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的投資者，投資者只投錢，由總部負(fù)責(zé)一切的經(jīng)營和管理，利潤按5：5比例分） 　　——代理制：由投資方單獨(dú)投資和管理經(jīng)營，加盟總部予以輔導(dǎo)（簡稱：特許加盟；這類適合有一定資金，有充裕的時(shí)間但沒有文具行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的，而且想朝著這一領(lǐng)域發(fā)展的投資者） 　　——掛牌制：由加盟總部輸出品牌和經(jīng)驗(yàn)，投資方獨(dú)立經(jīng)營的松散型合作方式（簡稱：特許經(jīng)營；這類適合有小資金，有文具行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的，或是已經(jīng)有自己店面的、自己創(chuàng)業(yè)的） 　　各文具加盟形態(tài)的比較： 　　 　　五、加盟文具連鎖體系加盟者(創(chuàng)業(yè)者)成功的關(guān)鍵： 　　1、加盟者（創(chuàng)業(yè)者）必須有關(guān)系營銷基礎(chǔ)  　　這個(gè)關(guān)系營銷主要包括二個(gè)方面，一是經(jīng)營者和當(dāng)?shù)仄笫聵I(yè)單位采購人員的關(guān)系（尤其在內(nèi)地），二是創(chuàng)業(yè)之前創(chuàng)業(yè)者在文具行業(yè)原有客戶的關(guān)系。只有擁有了這二個(gè)關(guān)系營銷，你才能最快速的把加盟店做上軌道，如果你是一個(gè)外行或不具備這二個(gè)關(guān)系，那么你的創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)是相當(dāng)大的，如果你沒有這個(gè)條件，那你一定要有下面這個(gè)條件。  　　2、加盟商（創(chuàng)業(yè)者）必須熟悉文具直銷業(yè)務(wù)模式的拓展  　　文具零售的銷售額占總銷售額已經(jīng)由原來的80%下降到了40%，利潤也下滑了6%，在這樣的情況下，想靠零售來賺取利潤已經(jīng)是不現(xiàn)實(shí)了，舉個(gè)例子：沿海城市深圳的文具零售單店（120平米）在1999年到2001年時(shí)平均銷售額是30萬元/月，而現(xiàn)在卻只有不到15萬元/月了（店租是4萬），上海平均也只有12萬元/月；再看看內(nèi)地城市的濟(jì)南，現(xiàn)在單店的零售額平均只有可憐的2萬元/月，而在蘇州是平均6萬元/月，試問如果加盟商（創(chuàng)業(yè)者）完全依賴零售業(yè)務(wù)的結(jié)局會是如何？作為筆者在文具零售多年的經(jīng)驗(yàn)了解，文具零售單店的商圈最大輻射范圍只有2公里，辦公用品超市（2000平米）的商圈也只有4公里。由此可見直銷業(yè)務(wù)的拓展重要性，銷售額的增加必須要有離店銷售，如果以上這兩條創(chuàng)業(yè)者都不具備的話，建議慎重考慮你的投資（有大資金者例外）。  　　3、低成本運(yùn)作  　　如果你同時(shí)擁有了以上二條成功的關(guān)鍵，那么首先恭喜你可以創(chuàng)業(yè)了，而這條關(guān)鍵因素是保證你能夠持續(xù)經(jīng)營發(fā)展的保證。因?yàn)殇N售額的被瓜分和利潤的降低，而且作為文具行業(yè)的銷售額本來就和其他快速消費(fèi)品等行業(yè)不一樣，銷售額注定比較小，從上面單店的銷售額和平均利潤只有30%的數(shù)據(jù)上來看，你每個(gè)月的凈收入也就只是個(gè)打工錢，所以最大限度地節(jié)約成本也就成了你持續(xù)發(fā)展的保證了，而在零售文具店這最大成本就是人員開支，這也是本行業(yè)為什么一直沒有高級的復(fù)合性人才進(jìn)入的原因之一，這么低的利潤如何能“養(yǎng)”的起呢？筆者看到過無數(shù)的高投入高起點(diǎn)的文具企業(yè)經(jīng)營者，但失敗（虧損）成了他們唯一的代名詞。  　　在如何選擇合適的文具加盟體系的同時(shí)，很多新進(jìn)入者也同樣提到一個(gè)頻率很高的問題：“是加盟別人好呢還是自己開好呢？”，我個(gè)人意見是自己開，等經(jīng)營一段時(shí)間以后再加盟。從5萬的加盟費(fèi)和幾十萬的開業(yè)費(fèi)用來看，你的贏利期是在二年以后了，如果你沒有150萬以上的資金你還能支撐多久還要考慮一下？而且國內(nèi)并不具備有連鎖體系的全國知名品牌，這些體系在你當(dāng)?shù)氐闹冗�不如在當(dāng)?shù)亻_了幾年的小文具店，這些體系除了在商品上有3%的優(yōu)勢和一定的培訓(xùn)外，其他的根本就不適合一個(gè)新進(jìn)入者，如，豪華的裝修和高成本的貨架等，而反過來，如果是原來就已經(jīng)有店面或業(yè)務(wù)的加盟商則本人建議以‘特許經(jīng)營“的加盟方式會有利于發(fā)展，除了可以提高業(yè)主的管理經(jīng)營水平和持續(xù)發(fā)展的后勁，還可以享受到“全國聯(lián)采”的強(qiáng)大優(yōu)勢，最大限度地降低商品成本。 　　以上只是個(gè)人意見，歡迎指正交流。 　　文具直銷的三個(gè)不要條件：產(chǎn)品是唯一的；產(chǎn)品品種相對較少（100個(gè)）；產(chǎn)品具有足夠的利潤空間來刺激銷售員。 　　作者：陳佳