北京百貨大樓 |
2009-9-14 22:01:59 評0 我要評論 |
雖說在硬件設施上,百貨大樓經過幾次改造實現了與時代、與國際的接軌,然而在經營定位上,百貨大樓仍堅持面向工薪階層,“舒適而不奢華,裝修而不加價”。針對幾十年來商店在廣大消費者心目中的特殊地位和影響,他們在新的經營定位和經營思路上注意“兩個結合”,既尋求傳統與現代的最佳結合,尋求變與不變的最佳結合,堅持“中擋為主、高檔為輔”的經營方針,將主要服務對象依然定位在具有中等消費能力的顧客群體上,購物環境溫馨典雅、高品位,出售的商品則價格合理、物有所值。 張秉貴和他的“一抓準”、“一口清”,曾經是百貨大樓的驕傲,他的“一團火精神”是商店的企業精神。在長期的柜臺服務實踐中,商店曾先后造就出1名全國先進生產者、4名全國勞動模范。正是在“一團火精神”的激勵和熏陶下,商店把“一切從顧客出發、一切讓顧客滿意”作為經營服務工作的出發點和歸宿,不斷涌現出一批批張秉貴式的服務明星,成為我國商業行業的一面旗幟。其熱情周到的服務一直為廣大消費者所稱道。 在近半個世紀的發展過程中,無論是在繁榮和活躍首都的社會主義市場方面,在穩定市場、穩定物價方面,還是在社會主義兩個文明建設方面,百貨大樓都做出了突出貢獻。在經營上,商店曾經取得過連續42年位居北京零售企業利稅第一的佳績。1994年至1997年利潤總額連續4年位居全國零售商業之首。作為王府井百貨(集團)股份有限公司的核心層企業,進入新世紀以后,百貨大樓仍是王府井百貨的盈利主體,年銷售額一直保持在十億元的水平。 |
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