廣州友誼集團(tuán)股份有限公司始創(chuàng)于1959年，是一家國有控股的大型綜合性商業(yè)上市公司，是廣東省流通龍頭企業(yè)。

　　廣州友誼堅(jiān)持以“高級百貨商店”為經(jīng)營定位，以“友誼.超越.創(chuàng)造新生活”為企業(yè)哲學(xué)，踐行“體驗(yàn)尊貴.共享友誼”的企業(yè)使命，深耕細(xì)作，銳意進(jìn)取，鑄造了經(jīng)營高級百貨商店的雄厚根基，品牌信譽(yù)優(yōu)勢和精品形象有口皆碑。優(yōu)良的購物環(huán)境薈萃眾多國際品牌商品，高檔次、高品位的營銷活動(dòng)層出不窮，彰顯出國際化、時(shí)尚化的品牌吸引力和號召力；為顧客提供的特色服務(wù)精益求精，讓顧客在友誼商店體驗(yàn)尊貴，共享友誼！ 
 
　　憑著出色的經(jīng)營能力和一流的管理水平，廣州友誼創(chuàng)造出一項(xiàng)項(xiàng)驕人成績：連續(xù)多年刷新經(jīng)營業(yè)績歷史最高記錄，在廣州市百貨零售企業(yè)中納稅總額排名第一,同時(shí)還獲得了中國商業(yè)名牌企業(yè)、中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)、全國商業(yè)質(zhì)量效益型先進(jìn)企業(yè)、全國質(zhì)量管理先進(jìn)企業(yè)、省市百強(qiáng)企業(yè)等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號。

　　廣州友誼商店
　
　　1981年4月12日，廣州友誼商店開設(shè)中國大陸第一家超級商場。全部商品陳列在供貨架上敞開供應(yīng)，每個(gè)消費(fèi)者可以自由選擇，在今天看來，這種超市的售貨形式顯得多余，但在布票、米票還沒取消的1981年，超市作為城市生活中的新鮮事物，帶來的消費(fèi)形態(tài)的變化頗具轟動(dòng)效應(yīng)。

　　柜臺(tái)銷售到開架銷售，想得容易，做起來卻困難重重。
　　
　　最簡單的，國內(nèi)還沒有生產(chǎn)貨架的企業(yè)，超市商品的陳列方式與柜臺(tái)銷售的陳列方式不同，沒有貨架，超市就沒有辦法開業(yè)。
　　
　　友誼商店先是進(jìn)口了一批貨架和手推車，請佛山的一家企業(yè)按樣本加工。商業(yè)的鏈條有時(shí)候就是這樣有趣，友誼商店的第一家超市開業(yè)后不到半年，廣州的百貨商店里面，就開了幾家這樣的超市，而開超市這一個(gè)小小的念頭，也成就了這家制造貨架的工廠。
　　
　　開業(yè)之初，收款機(jī)、打號機(jī)甚至收款的紙條和打號的油墨等超市必備的設(shè)備全都是進(jìn)口的。萬事俱備，撤走柜臺(tái)，270平方米的超市，以一種嶄新的姿態(tài)向廣州人打開了大門。

　　自由選擇的開始是茫然和慌亂
　　
　　開業(yè)幾天，問題就來了。
　　
　　友誼商店的副總經(jīng)理胡潔君當(dāng)年就是超市的管理者，在她的印象里，超市開門的第一天，大家感覺工作壓力一下子就增大了。沒有人傳授經(jīng)驗(yàn)，如何管理、店面如何布置，全部是靠觀察和自我摸索。
　　
　　第一天開業(yè)，現(xiàn)場相當(dāng)混亂，就是一包洗衣粉，也有人拆開看看，玻璃紙包裝的餅干，外包裝已經(jīng)被人摸得沒有了模樣，所有瓶裝的商品都被選購者打開聞聞味道，裝襯衣的塑料袋也被一個(gè)個(gè)拆開。一下子有這么多商品可以自由地選，大家反而有些茫然和慌亂，購物習(xí)慣和購物心理都需要一個(gè)適應(yīng)的過程。
　　
　　等到晚上一盤點(diǎn)，大家都傻了。友誼商店的老售貨員都知道，商店對柜臺(tái)銷售差錯(cuò)率的要求是萬分之三以下，而一改成超市的形式，差錯(cuò)率一下子就飛升到萬分之三十。
　　
　　通常超市這樣的業(yè)態(tài)，是為了節(jié)省人力，大部分員工主要集中在后場，做開箱、點(diǎn)數(shù)、打碼、上架這類工作，但當(dāng)時(shí)的超市，為了降低差錯(cuò)率，270平方米的店面，就集中了30多個(gè)售貨員。
　　
　　超市剛開業(yè)的時(shí)候是敞開大門，但隨后的幾天，對人數(shù)做了一個(gè)小小的限制，直到大家對超市能夠接納了，才又恢復(fù)隨時(shí)進(jìn)出。
　　
　　每個(gè)在超市購物的人，都可以在收款臺(tái)領(lǐng)一個(gè)塑料袋。別小看這個(gè)當(dāng)時(shí)叫做“背心袋”的塑料袋，袋子是進(jìn)口的，并且是免費(fèi)提供給消費(fèi)者。友誼商店也是大陸最早提供這種袋子的商場。隨后的很多年，在廣州買東西還給一個(gè)袋子的說法，一直都在北方城市流傳，直到上世紀(jì)八十年代中期，才在全國各大中城市被廣泛效仿。

　　給國產(chǎn)商品上了“包裝”這一課
　　
　　最初的超市，銷售的大部分都是進(jìn)口商品，除了因?yàn)橛颜x商店的顧客群決定這樣的商品結(jié)構(gòu)外，當(dāng)時(shí)的國產(chǎn)商品沒辦法進(jìn)入超市，也是一個(gè)主要原因。
　　
　　大家印象最深的是天府大花生，在當(dāng)時(shí)是很受歡迎的國產(chǎn)食品，也實(shí)現(xiàn)了小包裝的形式，但整箱花生是用大木箱裝的，運(yùn)進(jìn)超市的后場，打開這個(gè)木箱，就需要幾個(gè)人又打又敲搞上半天。
　　
　　大部分商品受包裝限制，都沒辦法放在貨架上，很多商品因?yàn)榘�裝不夠透明不能進(jìn)超市銷售，有些商品雖然包裝是透明的，但包裝質(zhì)量太差，被拿起來看幾次，袋子就破了，也只好被“請出”超市。在老職工的記憶中，綠葉香皂、美加凈牙膏、大白兔奶糖是少數(shù)可以進(jìn)超市的國產(chǎn)品牌。
　　
　　因?yàn)槎际沁M(jìn)口商品，所以老百姓還不能把超市當(dāng)成銷售日用品的地方，在超市推出幾年之內(nèi)，友誼商店的超市，都是一個(gè)銷售奢侈品的場所。對于生活在廣州的法國朋友來說，到超市買上兩瓶依云礦泉水是日常消費(fèi)，但對于普通老百姓來說，礦泉水還是個(gè)不可理喻的東西：一瓶水至于去友誼商店買嗎？
　　
　　超市開業(yè)之初，以定型包裝的商品為主，沒有現(xiàn)在超市中常見的冰鮮食品，后來超市嘗試銷售冰鮮，效果也不理想，廣州人習(xí)慣在菜市場買新鮮菜蔬，還沒有在超市中買菜買肉的習(xí)慣，這個(gè)嘗試以失敗告終。